Что такое Google Duplex и как им пользоваться?

Google Duplex – это новый проект от Google, который в настоящее время реализуется в большей части США. Он позволяет некоторым пользователям бронировать столики в ресторане по телефону. Однако вместо того, чтобы пользователь разговаривал напрямую с сотрудником ресторана, Google Duplex с помощью Google Assistant говорит за пользователя. Он делает это с помощью искусственного интеллекта, но похожего на человеческий голос. Он также используется для ускорения оплаты билетов в кино онлайн.

В этой статье мы более подробно рассмотрим, что такое Google Duplex. Также мы расскажем, где он сейчас находится и на каких устройствах работает этот сервис. Наконец, мы расскажем вам, как использовать Google Duplex, чтобы забронировать столик в ресторане или оплатить билет в кино.

Что такое Google Duplex?

Google Duplex был анонсирован на конференции разработчиков Google I / O в мае 2018 года генеральным директором Сундаром Пичаи. Он показал, как работает сервис с голосом, управляемым ИИ. Он был разработан, чтобы помочь людям назначать встречи в компании по телефону, но без какого-либо взаимодействия со стороны пользователя. Демонстрация Пичаи показала, что голос ИИ может понимать голос человека на другом конце вызова. Он также может ответить правильными ответами на запросы и вопросы настоящего человека. Голос Google Duplex даже вставлял такие слова, как «ммм» и паузы, чтобы он звучал больше как настоящий человек.

Позже компания выпустила видео, показывающее, как пользователь сообщает Google Ассистенту о бронировании столика в ресторане. Он показал, как голосовой ИИ Google Duplex звонил в ресторан и взаимодействовал с сотрудником, чтобы забронировать столик. После того, как звонок был сделан, Google Assistant отправил первоначальному пользователю уведомление о том, что резервирование было настроено.

В ноябре 2018 года компания объявила о развертывании Google Duplex для избранного числа общедоступных пользователей в нескольких городах США. Google внес несколько изменений в систему безопасности. Эти изменения включают в себя голосовую систему AI, которая запускает голосовой вызов, идентифицируя себя как от Google. Он также сообщает получателю вызова, что он записывается. Если получатель говорит, что не хочет, чтобы его записывали, Google Assistant затем переводит этот вызов на незаписанную линию.

Где можно воспользоваться услугой?

Google Duplex теперь работает в 48 штатах США, согласно его сайту поддержки. Только два штата США, Кентукки и Луизиана, в настоящее время не имеют поддержки Google Duplex.

В октябре Duplex расширился до Новой Зеландии. Подразделение Google запустило пилотную программу, в ходе которой по телефону связались с небольшим количеством местных предприятий. Они должны были через Duplex AI подтвердить свое время на местный государственный праздник Дня труда 28 октября. После завершения разговора часы праздников были обновлены как на Google Maps, так и в поиске этих предприятий.

В недавнем отчете VentureBeat указано, что Duplex вскоре может расшириться до Великобритании, Австралии и Канады.

Какие устройства поддерживают Google Duplex?

Google Duplex впервые был запущен для владельцев телефонов Google Pixel, Pixel XL, Pixel 2, Pixel 2 XL, Pixel 3 и Google Pixel 3 XL. Совсем недавно поддержка Google Duplex начала развертываться на любых устройствах Android с версией 5.0 или новее. Он также начинает внедряться на iPhone от Apple, на которых установлен Google Assistant.

Что можно делать с Google Duplex?

На данный момент вы можете использовать Duplex, чтобы забронировать столик в ресторане или купить билеты в кино онлайн. В будущем голосовая служба на основе ИИ сможет сделать гораздо больше. Примеры включают запись на прием к врачу или определение времени и дня стрижки.

В сопутствующей функции также есть проверка вызовов. Это не совсем Google Duplex, но он использует Google Assistant для взаимодействия с вызовом, что делает его, очевидно, несколько связанным.

Как с его помощью забронировать столик в ресторане

Предполагая, что у вас есть телефон Android или iPhone на большей части территории США, вы можете использовать его для бронирования столиков в ресторане. Вот как использовать Google Duplex:

• На телефоне Pixel активируйте Google Assistant, сказав «О'кей, Google» или нажав и удерживая значок «Домой».
• Попросите Ассистента забронировать столик на завтрак, обед или ужин. Это должно вызвать дуплексную службу. Чтобы активировать дуплекс, недостаточно просто попросить Ассистента сделать заказ.
• Ассистент должен предоставить вам список ближайших ресторанов. Однако не все из них будут поддерживать связь с помощью дуплексного ИИ-голоса. Может потребоваться несколько попыток, чтобы найти тот, который поддерживает дуплексные вызовы.
• Как только вы найдете ресторан, который принимает двухуровневые звонки, Ассистент спросит вас, в какой день и в какое время вы хотели бы работать в выбранной вами закусочной, а также сколько человек будет включено. Он также попросит вас указать альтернативные временные рамки, если ваш первый выбор недоступен.
• Наконец, вы подтверждаете с помощью Ассистента, чтобы Duplex мог позвонить в ресторан.

Все остальное должен сделать голос AI Duplex. После завершения вызова Ассистент должен проинформировать вас в течение 15 минут о том, что ваш заказ в ресторане готов. Если Duplex не может добраться до ресторана, Ассистент также должен сообщить вам об этом. Если по какой-то причине вы не можете это сделать, вы можете попросить Ассистента отменить, а затем Duplex должен перезвонить в ресторан и сказать им, чтобы они отменили бронирование.

Как использовать Google Duplex – ограничения

Возможно, самым большим ограничением на этой ранней стадии бета-тестирования является то, что вы не можете слышать запись звонков Google Duplex, сделанных от вашего имени впоследствии, и вы не можете получить письменную стенограмму. Пока не известно, позволит ли Google пользователям Duplex получать эту информацию в будущем.

Кроме того, если вы все же решите отменить бронирование, вы не сможете использовать Duplex для еще одного бронирования в том же ресторане хотя бы на один день. Фактически, если вы бронируете столик в нескольких ресторанах с помощью Duplex, а затем решаете отменить их, Google отключит ваше использование Duplex на неопределенный период времени. Google утверждает, что эти ограничения предназначены для того, чтобы Duplex не рассылал спам в ресторанах отменой звонков.

Google Duplex в Интернете

На конференции Google I / O 2019 в мае компания объявила о планах расширения Duplex, чтобы люди могли автоматически заполнять формы в Интернете. В Интернете это называется Duplex. Поначалу эта функция также будет ограничена: генеральный директор Google Сундар Пичаи заявил, что она будет использоваться для аренды автомобилей или покупки билетов в кино.

В октябре Duplex в Интернете начал развертываться в США. На данный момент он используется только для покупки билетов в кино. Если вы используете Google Search на своем смартфоне, чтобы купить эти билеты, это даст вам возможность приобрести их через Google Assistant. Отсюда Duplex берет верх, поскольку постоянный оверлей Google Assistant размещается поверх сайта тикета. После того, как вы выберете, сколько билетов вы хотите купить, оверлей Assistant обработает фактическую покупку, используя сохраненную вами платежную информацию. В настоящее время он работает с AMC, Fandango, MJR Theaters и Movietickets.com в США, а также с Odeon в Великобритании.

Мы будем обновлять эту статью по мере необходимости, когда Google Duplex расширится до большего количества местоположений и устройств и будет использоваться для большего количества услуг. Вы использовали Google Duplex для бронирования столиков в ресторане? Если да, оставьте нам свои впечатления в комментариях!

Источник записи: https://www.androidauthority.com