Qu’est-ce qu’un appel RTT ? Fonctionnement de l’outil de texte en temps réel

• RTT, ou texte en temps réel, envoie des messages texte immédiatement au fur et à mesure que vous les tapez, sans que vous ayez à appuyer sur envoyer.
• Pour que le RTT fonctionne, vous avez besoin d'un combiné sans fil tel qu'un iPhone ou un téléphone Android utilisant la technologie IP sur des réseaux prenant en charge le RTT. 
• Pour les utilisateurs d'appareils sourds, sourds-aveugles ou souffrant de troubles de la parole, RTT peut éliminer le besoin d'acheter des appareils spécialisés.

Vous avez peut-être vu l'acronyme RTT ou T en haut de l'écran de votre téléphone lorsque vous passez ou recevez un appel. 

RTT signifie "Texte en temps réel" et est une fonctionnalité qui transmet instantanément le texte de vos messages tapés au destinataire. Il est fréquemment utilisé par les utilisateurs d'appareils sourds, malentendants, sourds-aveugles ou souffrant d'un handicap lié à la parole, et peut être crucial pour ces appelants en cas d'urgence. 

Le 31 décembre 2017, la FCC a demandé aux entreprises et aux fabricants de services sans fil de créer des réseaux compatibles RTT, une application RTT téléchargeable ou un plug-in permettant la fonctionnalité d'accessibilité. Cela obligeait également les entreprises à proposer au moins un combiné compatible RTT. 

D'ici le 30 juin 2021, les fournisseurs locaux et régionaux, ainsi que les revendeurs, doivent disposer d'appareils sans fil prenant en charge le texte en temps réel.

Voici tout ce que vous devez savoir sur RTT en tant que technologie téléphonique d'assistance. 

Qu'est-ce qu'un appel RTT ?

Pendant des années, la FCC a exigé que les fournisseurs de téléphones comme AT&T, T-Mobile et Sprint et les fabricants prennent en charge la technologie TTY – ou les appareils Teletypewriter. Initialement conçus pour les lignes fixes, les ATS permettaient aux utilisateurs d'envoyer des messages dactylographiés sur les lignes téléphoniques.  

Mais à mesure que les communications vocales se sont déplacées vers les combinés et les appareils sans fil, la technologie TTY est devenue quelque peu encombrante pour les utilisateurs de téléphones portables. C'est alors que la FCC est intervenue et a mis en œuvre la RTT ou la technologie de texte en temps réel. 

Vous pouvez activer RTT sur les téléphones iPhone et Android via le menu d'accessibilité.

Abbey White / Initié

Le texte en temps réel – ou RTT – est un outil de technologie d'assistance qui permet aux textes que vous envoyez depuis un combiné d'être envoyés en temps réel lorsque vous les tapez à un destinataire. Le destinataire peut alors lire le message au fur et à mesure de sa rédaction et vous répondre simultanément en temps réel. 

RTT supprime le besoin d'appuyer sur "Envoyer" sur un message comme vous en auriez besoin pour les SMS, le chat et d'autres types de communications textuelles. Ces transmissions de messages instantanés imitent les échanges vocaux et offrent aux utilisateurs de téléphones handicapés une facilité d'utilisation et une indépendance accrues et, en cas d'urgence, peuvent être critiques. 

RTT élimine le besoin pour les utilisateurs d'appareils d'acheter des outils spécialisés pour envoyer des textes en temps réel sur des téléphones sans fil, et leur donne une grande flexibilité et accessibilité lors de l'utilisation d'appareils sans fil. 

Comment fonctionnent les appels RTT

Alors que TTY exige que les deux parties se relaient, grâce à la téléphonie sous-titrée, les utilisateurs de RTT peuvent voir leur flux de sous-titres de texte en temps réel en conjonction avec leur discours lors d'un appel téléphonique. TTY n'offre pas non plus une utilisation diversifiée des langues, où RTT a l'avantage supplémentaire d'incorporer des caractères, plusieurs langues et des emojis. 

Avec RTT, vos messages apparaissent à l'écran au fur et à mesure que vous les saisissez.

Androïd/Pomme

Avec les appels RTT, vous pouvez appeler d'autres utilisateurs de téléphones sans fil, y compris des particuliers, des entreprises, des agences gouvernementales et d'autres utilisateurs RTT et TTY, quel que soit le réseau ou l'appareil qu'ils utilisent. Vous pouvez également utiliser le 911 pour contacter les services d'urgence ou le 711 pour accéder aux services de relais. 

Les appels utilisant RTT peuvent être initiés et reçus en utilisant les mêmes numéros à dix chiffres que ceux utilisés pour les appels vocaux, avec des tarifs standard applicables en fonction de votre opérateur. Tous les appareils RTT utilisent la technologie IP sur les réseaux qui prennent en charge le RTT, mais puisque vous travaillez sur un réseau IP, vous rencontrerez moins d'appels interrompus qu'avec la technologie TTY. 

Certains appareils ont la fonction automatiquement activée, mais pour utiliser RTT sur d'autres appareils éligibles, vous devrez l'activer dans les paramètres de votre téléphone. Une fois activé, vous pouvez démarrer un appel avec RTT, ou, une fois déjà en appel, passer en RTT depuis la voix.

Eléments complémentaires d'accessibilité RTT

La FCC encourage les fournisseurs de services à offrir une gamme plus large de communications téléphoniques accessibles.

La FCC a encouragé les fabricants et les fournisseurs de services à inclure diverses fonctionnalités et capacités d'accessibilité RTT et à les rendre généralement disponibles pour les utilisateurs de téléphone d'ici juin 2021. 

Cela inclut la fourniture d'indicateurs d'appel accessibles pour améliorer l'accessibilité et l'expérience de l'utilisateur, qui permettent aux appelants RTT de savoir quand ils ont atteint une ligne occupée ou si l'appel a été répondu sans avoir besoin d'une tonalité audible. 

La FCC a également demandé instamment que davantage de fonctionnalités soient disponibles dans les communications vocales en temps réel, telles que : 

• Contrôlez les paramètres pour ajuster la couleur, la taille et la police.
• Utilisation des fonctions d'identification de l'appelant, des transferts d'appels, des téléconférences et des systèmes de réponse vocale interactifs.
• Taux de calcul améliorés pour fonctionner parallèlement aux appels vocaux en temps réel.
• Création d'appareils préinstallés avec les fonctionnalités RTT activées par défaut, ayant RTT facilement disponible.