Как работают конференц-звонки и как их улучшить

Гиг экономика побудило обматывает глобальной рабочей силы отказаться от своих утренних добирается, торговая кабина рабочих мест для на дому стол рабочих мест. Этот резкий сдвиг в рабочей культуре вдохнул новую жизнь в ужасную конференц-связь. Это больше не о группе ваших коллег, сбившихся в кучу вокруг узла громкой связи 1990-х годов. Скорее, современные участники конференц-связи в значительной степени полагаются на программное обеспечение. Однако, независимо от технологии, качество связи оставляет желать лучшего.

Давайте наберемся и разберемся с техническими проблемами конференц-связи и способами их устранения.

Что происходит при установке конференц-связи?

Когда вы говорите по телефону, чтобы сообщить партнеру, что вы опаздываете, ваш голос преобразуется в электрические сигналы. Они дополнительно обрабатываются антенной вашего смартфона, поэтому могут передаваться в виде радиоволн на ближайшую вышку сотовой связи. Затем волны распределяются от башни к башне до тех пор, пока не попадут на телефон вашего партнера. Здесь электрические сигналы снова преобразуются в слышимые звуки.

Качество двусторонней связи зависит от мощности сигнала. Как вы можете догадаться, существует прямая зависимость между качеством сигнала и вызова. Однако есть несколько переменных, которые необходимо отслеживать: возможность подключения зависит от типа сети (CDMA или GSM ), вашего расстояния от совместимой вышки сотовой связи и любых физических барьеров между вами и указанной вышкой. При удержании конференц-связи эти же переменные умножаются на количество вызывающих абонентов. Это увеличивает вероятность плохого качества связи.

Эффективность передачи важнее качества звука

Если ваш телефон поддерживает HD Voice, качество связи может быть выше, но для этого у всех участников должны быть телефоны с поддержкой HD Voice.

При двусторонних звонках доступная пропускная способность ограничена, не говоря уже о конференц-вызовах. Подобно тому, как кодеки Bluetooth обрабатывают звук путем сжатия данных, наши голоса сжимаются при передаче. Сжатие динамического диапазона уменьшает громкость громких звуков и одновременно усиливает тихие. Передается меньше слуховых данных, что делает весь процесс более эффективным за счет качества звука.

Адаптивный многоскоростной (AMR) аудио кодек используется для стандартных вызовов. Он сужает полосу частот от 200 до 3400 Гц. При отключении низких частот любой низкий голос может показаться странным или приглушенным. Это компромисс: повышение эффективности означает снижение качества. Этот кодек великолепен, поскольку он может поддерживать вызов в плохих условиях, но может вызывать задержку сообщения. Вы знаете, когда вы начинаете предложение, и ваш коллега случайно прерывает вас? Есть большая вероятность, что кодек AMR виноват в замедлении передачи, чтобы держать вас на связи.

Переменный битрейт поддерживает стабильное соединение, но приносит в жертву качество звука.

На смену кодеку AMR выходит HD Voice. При этом используется стандарт адаптивного многоскоростного широкополосного кодирования речи (AMR-WB), удваивающий частотный диапазон стандартного AMR. Частота передачи немного расширена и составляет 50-7000 Гц. Если у вас очень высокий или низкий вокальный регистр, вы будете звучать более естественно с HD Voice. В отличие от AMR, его скорость передачи статична и составляет 23,85 кбит / с. Четкость выше, а задержка менее проблематична, но есть загвоздка. У обоих абонентов должны быть телефоны с поддержкой HD Voice. Это также требует больше данных, что может быть проблемой для нескольких абонентов.

Качество микрофона и ваше окружение

Независимо от того, какой у вас поставщик услуг, большая часть наших конференц-звонков зависит от типа используемого микрофона. Если вы когда-либо звонили через дешевую пару наушников, а человек на другой линии повторял «что?», Как неработающую запись, вы знаете, насколько качество микрофона влияет на четкость голоса.

Однако часто люди звонят со своих мобильных телефонов. Это возлагает большую ответственность на встроенный микрофон, что может быть хорошо в зависимости от того, какой у вас телефон. Например, в iPhone используется множество микрофонов для обеспечения четкого качества голоса. Между тем, в линейке Samsung Galaxy S10 используется микрофонная технология с высокой точкой акустической перегрузки (AOP) для уменьшения искажений в шумной среде.

Флагманы обычно оснащены гораздо лучшими микрофонами, чем бюджетные смартфоны. Есть большая вероятность, что некоторые из участников вашей конференц-связи используют более дешевые смартфоны, которые могут быть не в состоянии эффективно бороться с фоновым шумом.

Как улучшить конференц-связь

Теперь, когда у нас есть более полное представление о том, почему конференц-связь звучит плохо, давайте рассмотрим несколько способов их исправить.

Приложения поддерживают большую пропускную способность

Zoom позволяет звонить нескольким пользователям и поддерживает видеозвонки.

В то время как приложения создают собственный набор проблем, они экспоненциально увеличивают доступную пропускную способность. Это существенно расширяет канал, поэтому данные могут передаваться с большей скоростью, что важно для многосторонних вызовов.

Наша компания использует Slack или Zoom, которые обеспечивают поддержку передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP). Почему выбирают VoIP? Это дешево и эффективно. Голос и данные передаются по единой сети. Если у пользователей нет немедленного доступа в Интернет, есть возможность позвонить по телефону со своего смартфона. Сделать выбор в пользу зонтичного решения, такого как Zoom, проще, чем убедиться, что у всех членов команды есть телефон с поддержкой HD Voice от поддерживаемого провайдера.

Конечно, у приложений VoIP есть свои недостатки. Во-первых, на них не распространяются такие же гарантии качества обслуживания, как на телефонные сети. Кроме того, как и любой другой вид связи, они подвержены потере данных и могут отставать. Приложения VoIP по-прежнему являются эффективной альтернативой для компаний, которые нуждаются в доступном, а зачастую и бесплатном решении проблемы конференц-связи.

Офисы должны инвестировать в телекоммуникационный узел

Phonum – это недорогое решение для улучшения качества звука во время конференц-связи.

Аналогичным образом, офисы также выиграют от получения специального коммуникационного узла и микрофонов. Это в меньшей степени применимо к компаниям, сильно полагающимся на удаленных сотрудников. Для офисов, хотя это может быть оправданным расходом. Понятно, что Beyerdynamic Phonum или Shure MXA 310 может быть трудно оправдать для небольших компаний. Однако если сотрудники часто работают удаленно или вы звоните по конференц-связи в другие офисы, инвестиции того стоят.

Тратя деньги на хороший телефонный концентратор, вы повышаете производительность за счет минимизации потерь времени. В зависимости от ставок заработной платы участников, сколько человек задействовано и сколько времени тратится на повторение и ответ «Что?» или пригласив каждого к разговору индивидуально, в конечном итоге вы можете сэкономить немало денег.

Купите наушники с хорошим микрофоном

OnePlus Bullets Wireless 2 имеют отличный встроенный микрофон.

Другой вариант – купить наушники с хорошим выделенным микрофоном. В OnePlus Пули Wireless 2 иметь превосходный рядный микрофон и в розницу по цене $ 99. Это отличный вариант, если вы индивидуально хотите обновить свою гарнитуру, поскольку она также служит отличной парой повседневных наушников.

Если вы отвечаете за раздачу гарнитур по всему офису, Plantronics Voyager 6200 UC – отличный выбор. Он имеет множество удобных для офиса функций и официально сертифицирован для Skype Business. Хотя это не решает проблемы надежности соединения, оно устраняет одну из основных проблем, связанных с конференц-связью.

Связанный: Лучшие беспроводные наушники

Улучшится ли качество конференц-связи с 5G?

Да, поскольку 5G становится нормой, кодек улучшенных голосовых услуг (EVS) будет широко поддерживаться. Мы наблюдали это на некоторых устройствах с поддержкой 4G, включая iPhone 8 и iPhone XR. Пользователям предоставляется полоса пропускания звука до 20 кГц. Кроме того, он поддерживается как AMR, так и AMR-WB и использует переменный битрейт для повышения стабильности соединения. После глобальной поддержки искажения будут уменьшены за счет механизма маскирования ошибок. В общем, по мере развития технологий звонки будут более четкими и надежными.

А пока найдите и выберите свое любимое приложение VoIP или приобретите специальную гарнитуру. Оба являются самыми быстрыми и простыми решениями плохого качества конференц-связи.

Далее: Лучшие беспроводные наушники с шейным ободом

Zoom позволяет звонить нескольким пользователям и поддерживает видеозвонки.

Phonum – это недорогое решение для улучшения качества звука во время конференц-связи.

Наушники намагничены. Когда они сложены вместе, воспроизведение музыки автоматически приостанавливается.

Источник записи: https://www.androidauthority.com