Операционные центры Google могут решить проблемы с поддержкой

Если вам когда-либо приходилось обращаться в Google по вопросам поддержки, связанным с аппаратными или программными продуктами компании, скорее всего, у вас не было слишком хорошего времени. К счастью, это может скоро измениться с сегодняшним объявлением, касающимся операционных центров Google.

В операционных центрах Google сотрудники Google работают на должностях, связанных с обслуживанием клиентов. На данный момент в этих центрах на Филиппинах и в Индии работает всего около 1000 сотрудников, а это означает, что основная часть поддержки клиентов со стороны Google оказывается сторонними компаниями.

Google объявила, что откроет новый центр в Миссисипи (первый в США), а также наймет до 3800 новых сотрудников. Хотя Google, скорее всего, продолжит использовать сторонние компании, по крайней мере, для некоторых из своих потребностей в поддержке, ваши шансы получить настоящего сотрудника Google, который знает, о чем они говорят по телефону, просто увеличились.

Связано: приложение для записи Google похоже на волшебство, но вот как оно работает

Поскольку это будут сотрудники Google, а не подрядчики, они получат все обычные привилегии работы в Google. Это включает три недели оплачиваемого отпуска, до 22 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком и комплексное медицинское обслуживание. Он также включает незначительные льготы, такие как бесплатное питание в течение дня, доступ в местные культурные клубы и многое другое.

В целом, эти сотрудники, вероятно, будут гораздо лучше удовлетворять потребности клиентов.

Изначально Google запустил Операционные центры Google в рамках пилотной программы в 2018 году. Google утверждает, что эта программа была успешной, поэтому она значительно расширяет спектр услуг.

Google обязалась нанять 3800 новых сотрудников в операционных центрах Google к концу 2020 года.

Источник записи: https://www.androidauthority.com