Hur man ställer in ett Apple Genius Bar-möte

• När du ställer in ett möte med Apple Genius Bar kan du få teknisk support ansikte mot ansikte när det passar dig bäst.
• Du kan boka ett möte i Genius Bar genom att besöka och följa stegen nedan.
• Du kan också få teknisk hjälp genom att skicka din produkt till Apple eller prata med en Apple-expert via telefon, onlinechatt eller e-post.

När dina Apple-enheter eller deras programvara inte fungerar som de ska, finns det olika sätt att komma i kontakt med en Apple-expert för att lösa ditt problem. 

För hårdvarureparationer kan du skicka din produkt till ett Apple Repair Center eller ta den till en Apple Store eller Apple auktoriserad serviceleverantör. För allmänna frågor kan du prata med någon via onlinechatt, telefon eller e-post. 

Men om du letar efter personlig teknisk support utan att behöva vänta, boka ett möte i Genius Bar för att visa en Apple-expert exakt vad som händer och lära dig om dina alternativ för att lösa ditt problem. 

Även om du kan boka ett möte med Genius Bar i butiken, på grund av Apple-butikernas höga kundtrafik, är det en bra idé att boka ett innan du anländer för att få den snabbaste och mest problemfria en-mot-en-hjälpen.

Så här går det till.

Hur man ställer in ett möte i Apple Genius Bar 

1. Gå till support.apple.com.

2. Välj den produkt du behöver hjälp med.

Besök Apples supportwebbsida för att komma igång.

3. Scrolla ned till "Berätta för oss hur vi kan hjälpa" och klicka sedan på "Få support."

Apple kommer att försöka leda dig genom en självstödsprocess innan du schemalägger.

4. Välj det ämne som bäst beskriver problemet du har.

5. Välj det underämne som bäst beskriver problemet du har.

• Obs! Om du inte ser ditt problem i listan väljer du "Ämnet finns inte med" och förklarar problemet.

Du måste berätta för Apple vilken typ av problem du har innan du bokar ett möte.

6. Följ anvisningarna på sidan för att ge Apple mer information om ditt problem. Du kan bli presenterad med potentiella korrigeringar att prova på plats om du inte redan har gjort det.

Apple kommer att leda dig genom stegen för att felsöka problemet på egen hand.

7 På "Hur skulle du vilja få hjälp?" sida, välj "Bring in for Repair" för Genius Bar.

Du vill välja alternativet "Ta in för reparation".

8. Du kommer att uppmanas att logga in med ditt Apple-ID.

9. Hitta närmaste tjänsteleverantör genom att ange din adress eller använda din nuvarande plats.

• Obs! På kartan kan du söka efter tjänsteleverantörer efter avstånd eller tillgänglighet.

Ange en adress i det obligatoriska platsfältet för att hitta närmaste Apple Store.

10. Välj den tjänsteleverantör du vill besöka.

11. Välj ett tillgängligt mötesdatum och tid.

När du har valt en plats väljer du ett datum och en tid för ditt möte i Genius Bar.

12. Klicka på "Bekräfta möte" och vänta på bekräftelsesidan innan du stänger fönstret.

Ange ditt telefonnummer för att få påminnelser om bokningsbekräftelse.

Hur man ombokar eller avbokar ett möte med Apple Genius Bar 

1. På sidan för bokningsbekräftelse klickar du på "Omboka" eller "Avbryt".

Du kan avboka eller boka om ditt möte i Genius Bar.

2 Om du planerar om väljer du ett annat datum och tid. Bekräftelsesidan kommer att uppdateras därefter.

3 Om du avbokar ser du ett bekräftelsemeddelande om att mötet har avbrutits.