Så här fixar du en frusen iPhone-skärm: Tvinga omstart och mer

• Om din iPhone-skärm är frusen eller inte svarar finns det några saker du kan prova när du felsöker problemet.
• Försök först med en tvångsomstart. Om det inte fungerar kan du uppdatera eller installera om operativsystemet.
• Om du fortfarande har problem kan du alltid kontakta Apples support.

Har du att göra med en iPhone som har en svart eller frusen skärm? Det finns några steg du kan vidta för att fixa det utan att förlora all din data. 

Om det har kommit till en punkt där du inte kan slå på eller stänga av din iPhone, är ditt första alternativ en tvångsomstart. I de flesta scenarier bör den här metoden få dig att lossna. 

Naturligtvis är det möjligt att det finns ett allvarligare problem. Om felsökningsstegen nedan inte fungerar kan du alltid kontakta Apples support. 

Tvinga omstart av din iPhone

Håll rätt tangenter för din iPhone-modell för att tvinga den att starta om.

Dave Johnson/Insider

Att tvinga din iPhone att starta om kommer inte att radera några appar eller data, så det är en säker första utväg. Stegen för att tvinga omstart beror på din iPhone-modell.

För iPhone 12, iPhone 11, iPhone XR, iPhone XS, iPhone X, iPhone 8 eller iPhone SE (andra generationen)

Tryck och släpp volym upp-knappen, tryck och släpp volym ned-knappen och tryck sedan och håll in sidoknappen tills skärmen slås på igen. Släpp sidoknappen när Apple-logotypen visas. 

För iPhone 7

Tryck och håll ned volymknappen och Sleep/Wake-knappen samtidigt. Släpp knapparna när Apple-logotypen visas. 

För iPhone 6s och iPhone SE (1:a generationen)

Tryck och håll ned Sleep/Wake-knappen och hemknappen samtidigt. Släpp knapparna när Apple-logotypen visas. 

Om din iPhone inte kommer att slås på eller startas efter en tvångsomstart, gå vidare till nästa metod. 

Ladda din iPhone

Det är möjligt att ladda din telefon under en kort stund kan återuppliva den. För bästa resultat, anslut din telefon direkt till en strömadapter – undvik att ladda den trådlöst eller anslut den till en dators USB-port. Låt den ladda i minst en timme och försök sedan använda den igen. 

Om din iPhone fortfarande inte fungerar, eller om den fastnar under uppstart, är nästa alternativ att uppdatera eller installera om iOS. 

Installera om iOS

Som en sista utväg innan du kontaktar Apple Support kan du prova att uppdatera eller återställa iOS. Detta är ett bra alternativ om din iPhone framgångsrikt startar om men inte kan komma förbi Apple-logotypen. Så här gör du. 

1. Anslut din iPhone till en dator och starta iTunes.

2. Sätt din iPhone i återställningsläge genom att följa dessa steg:

• iPhone 8 eller senare: Tryck och släpp volym upp-knappen, tryck och släpp volym ned-knappen, tryck och håll sedan sidoknappen. Håll in sidoknappen tills du ser återställningslägesskärmen, som har en lightning-kontakt och iTunes-logotyp.

• iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Tryck och håll ned volymknappen och Sleep/Wake-knappen samtidigt. Håll ned volymknappen tills du ser skärmen för återställningsläge.

• iPhone 6s eller tidigare: Tryck och håll ned vilo-/väckningsknappen och hemknappen samtidigt. Håll ned hemknappen tills du ser skärmen för återställningsläge.

3. När du ser alternativet att återställa eller uppdatera din iPhone på din dator klickar du på Uppdatera. iTunes kommer att uppdatera telefonen utan att ta bort dina appar och data. Välj inte Återställ, vilket kommer att radera all din data.

4. Om uppdateringen inte fungerar är ditt sista alternativ att välja Återställ. Det här alternativet återställer din iPhone till fabriksinställningarna.

iTunes kan försöka fixa din iPhone genom att uppdatera operativsystemet.