В магазине Google Play есть большая проблема с поддельными отзывами

Последнее обновление Апр 11, 2021

Содержание

В настоящее время считается само собой разумеющимся, что отзывы пользователей – ужасный показатель качества. Все, от обзоров ресторанов на Yelp до обзоров продуктов на Amazon, можно легко подделать, что приведет к увеличению (или снижению) совокупных оценок.

Когда дело доходит до Google Play Store, эти поддельные отзывы могут сыграть огромную роль в успехе любого приложения. Из-за того, как работает алгоритм Google, у разработчиков есть большой стимул обратиться к темной стороне, даже если это означает, что их приложение может быть удалено с платформы или, что еще хуже, огромным штрафом от FTC.

Несмотря на попытки решить эту проблему за последнее десятилетие, и Google Play Store, и Apple App Store по-прежнему кишат фальшивыми отзывами. Их настойчивость можно объяснить диким западным характером относительно новых мобильных платформ, но ясно одно: обе компании не смогли придумать решение.

Соблазн фальшивых отзывов

Для разработчиков, стремящихся добиться успеха в Google Play Store, не так много способов добиться успеха. Даже если вы создадите фантастическое приложение или игру, нет никакой гарантии, что она попадет на мобильные телефоны вашей потенциальной аудитории.

Помимо игры в систему с вводящими в заблуждение названиями приложений (вы никого не обманываете, Grand Crime Auto Gangster Miami City), приложение должно быть продвинуто и представлено алгоритмом Google, чтобы получить поддержку. Оптимизация списков приложений – часть этого, но основные способы оценки качества алгоритмом – это обзоры и установки.

Приобретая установки и обзоры, едва достаточные для того, чтобы обмануть систему, разработчики могут значительно повысить свои шансы на обнаружение. Если их поймают, Google удалит приложение из Play Store, но если альтернатива гниет с однозначными номерами загрузок, это не большие расходы.

Что еще хуже, некоторые злонамеренные разработчики также покупают негативные отзывы конкурентов, чтобы снизить их рейтинги. Ранний поток обзоров с одной звездой – все, что нужно, чтобы снизить средний показатель и дать сигнал алгоритму Play Store, что приложение не заслуживает продвижения.

Поддельные отзывы по дешевке

К чести Google, в прошлом он прилагал усилия для удаления фальшивых отзывов. В 2016 году он расправился с покупными отзывами, предназначенными для повышения рейтинга приложения, но это только привело к тому, что злоумышленники активизировали свою игру, чтобы обойти систему. Google заявил, что в 2018 году удалил миллионы фальшивых отзывов, но это непростая задача, и некоторые разработчики считают, что законные положительные отзывы попали под перекрестный огонь.

Эта игра в кошки-мышки продолжается и сегодня, и у нас осталась небольшая, но узкоспециализированная индустрия фальшивых отзывов. Мы, очевидно, не собираемся связывать их друг с другом, но анализ пяти таких компаний, проведенный Android Authority, показал, что стоимость каждого обзора составляет от 2 до 4 долларов. Как правило, чем больше обзоров вы покупаете, тем дешевле они стоят за обзор, с планами до 500 отзывов. Один сайт даже предлагает заинтересованные обзоры через приложение, которое легко доступно в Play Store.

Чтобы обойти алгоритм Google, эти обзоры написаны реальными людьми на самых разных языках. Они ни в коем случае не хорошо написаны, но фальшивые отзывы практически неотличимы от законных. Вы даже можете отправить свой собственный текст для обзоров, чтобы настроить таргетинг на определенные ключевые слова и еще больше повысить рейтинг.

Очень дружелюбный. Хорошо, что я могу сортировать подарки и складывать их в разные группы. Никогда не проживи мое Рождество без него!

Другие способы обойти алгоритм включают добавление четырех- и пятизвездочных обзоров и распределение их по времени. Большинство сомнительных продавцов проявляют гибкость в этом отношении, а некоторые даже дадут совет, как лучше избежать обнаружения.

Владелец приложения может увидеть в Play Console разбивку отзывов по странам, языкам, устройствам и т.д., Но обычные пользователи могут принимать их за чистую монету. Кроме того, законных рецензентов легко повлиять на групповое мышление, заставляя пользователей оставлять более положительный отзыв, чем того требует их реальный опыт.

Для начинающих разработчиков инди-игр мысль об увеличении количества пользователей на несколько сотен процентов звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой. Вместо того, чтобы усердно работать над созданием и развитием своей игры, они могут просто отправить несколько сотен долларов через Paypal на отрывочный веб-сайт и надеяться на лучшее.

Как упоминалось ранее, Play Store не одинок в этом, и Apple App Store также полон поддельных отзывов. По нашим данным, обзоры iOS были немного дороже, в диапазоне от 2 до 5 долларов, и только один предлагал обзоры на iOS дешевле, чем на Android. Это связано с тем, что создание новых / поддельных учетных записей на платформе Apple труднее и требует много времени. К тому же, приложениям, не требующим больших усилий, или приложениям-имитаторам гораздо сложнее попасть на платформу.

Нет простого решения

Итак, что могут сделать Google и Apple, чтобы предотвратить проблему поддельных отзывов? Использование сложных алгоритмов явно не помогло, а платформы приложений слишком велики, чтобы вручную проверять отзывы по мере их поступления.

Одно из возможных решений – упростить получение законных отзывов. Apple решила эту проблему напрямую с помощью встроенной подсказки обзора в iOS 10.3, которая добавила разработчикам простой способ запрашивать у пользователей оценку, не выходя из приложения. Эта простая нативная подсказка привела к невероятному 32-кратному увеличению рейтингов приложений, хотя гораздо меньшая часть из них содержала письменные обзоры, которые являются бесценным источником обратной связи для разработчиков. Кроме того, у 90% приложений, которые его реализовали, средний рейтинг также вырос.

Встроенные подсказки обзора на iOS приводят к 32-кратному увеличению оценок и общему увеличению оценок участвующих приложений.

На Android не существует универсального решения для получения более достоверных отзывов. Разработчики Android могут использовать плагины, чтобы предлагать пользователям оставлять отзывы, но им все равно придется покинуть приложение, чтобы написать отзыв. Также строго запрещено давать пользователям дополнительный стимул оставлять отзывы, предлагая вознаграждения .

Но даже если бы можно было более эффективно управлять совокупными оценками по отзывам, это не повлияло бы на другую область: список лучших бесплатных игр. Главный операционный директор Noodlecake Райан Холовати отмечает, что, хотя эти игры находятся в плохом рейтинге на 2–3 звезды, «обзоры на самом деле не имеют такого большого значения, как и размещение функций в хранилище, потому что эти игры работают вне этой системы». Единственное, что им нужно, это больше установок, которые можно легко подделать по разумной цене.

Список лучших бесплатных игр работает вне системы обзора, что затрудняет работу полиции.

Чтобы проиллюстрировать, насколько мало рейтинги имеют значение для этих игр, взгляните на разброс оценок для любой из лучших бесплатных игр. Несмотря на обилие плохих отзывов, они продолжают привлекать новых пользователей благодаря тому, что находятся в списке. Холовати также не видит для этого простого решения: «… если владельцы платформ будут больше взвешивать эти отзывы, вы просто увидите всплеск покупных отзывов ».

Не видно конца

Учитывая, что Google до сих пор не придумал, как эффективно управлять фальшивыми отзывами на Google Maps, которые существуют уже более 15 лет, вряд ли удастся найти правильное решение.

Как потребитель, лучшее, что вы можете сделать, – это сообщать о подозрительных отзывах и следить за измененными рейтингами. Обычно, прочитав пять или шесть обзоров, можно понять, стоит ли приложение вашего времени.

Чтобы найти новые приложения, полагайтесь на отредактированные лучшие списки, а не на лучшие бесплатные списки в приложении, так как последними можно легко манипулировать. В iOS эти списки можно найти на вкладке «Сегодня», а для Android у нас есть буквально сотни списков в Android Authority, которые помогут вам найти то, что вы ищете.

Поддельные отзывы противоречат рекомендациям FTC и могут привести к большим штрафам.

Что касается разработчиков, будьте осторожны с использованием этих фальшивых сервисов обзора. Они могут не только привести к удалению вашего приложения с платформы, но и стать основанием для наложения штрафов. В 2009 году FTC пересмотрела свои руководящие принципы в отношении одобрений и отзывов, ужесточив ограничения в отношении стимулированных или вводящих в заблуждение обзоров.

На сегодняшний день это не использовалось против разработчиков приложений, но в 2013 году оно было применено к 19 компаниям, использовавшим поддельные онлайн-обзоры на Yelp и Google Maps, на сумму $ 350 000 в виде штрафов. Поскольку расходы на мобильную связь продолжают расти невероятными темпами, регулирующие органы скоро наверстают упущенное.

Источник записи: https://www.androidauthority.com