AT & T напугал клиентов ложным предупреждением об обновлении телефона
- AT & T напугал клиентов электронным письмом с просьбой обновить телефоны для продолжения обслуживания.
- Тем не менее, он не сказал, что клиенты должны были переключиться до февраля 2022 года, что заставляет задуматься, не было ли это мошенничеством.
- Перевозчик сказал, что упущение было ошибкой.
AT & T ранее обвиняли в том, что он вводит в заблуждение клиентов, но последний инцидент вызвал особую тревогу у некоторых людей, хотя и явно непреднамеренно.
Android Police сообщает, что клиенты AT & T получили по электронной почте сообщение о том, что их телефоны «не совместимы» с новейшими сетевыми технологиями и должны быть обновлены для «продолжения получения услуг». Это немного беспокоит, когда телефоны сравнительно недавно, такие как Samsung Galaxy S10e или Nokia 6.1. Один владелец S10e на форуме AT & T поинтересовался, не было ли это сообщение «мошенничеством».
В электронном письме содержалась ссылка на статью поддержки, в которой указывалось, что у клиентов есть срок до февраля 2022 года, когда AT & T отключит свою сеть 3G и перестанет поддерживать телефоны без HD Voice. Сообщение AT & T не прояснило это, однако, если говорить о том, что клиенты теряют сервис в ближайшее время, а не через полтора года. Оператор добавил к путанице, посылая сообщения абонентам, чьи телефоны поддерживают HD Voice.
Подробнее: Как голос с улучшенным качеством HD делает ваши звонки четкими и четкими
В заявлении для Android Police AT & T охарактеризовала эти упущения как ошибки. Он признал, что электронное письмо «должно было включать» дату окончания 2022 года, и что «клиенты» должны были получать сообщение только без HD Voice. Провайдер порекомендовал обратиться в службу поддержки, если возникла какая-либо неопределенность в отношении долгосрочного будущего телефона, хотя он не дал обещания прояснить сообщение.
Каковы бы ни были намерения AT & T, время для подобного сообщения было более чем неудачным. Он фактически говорил клиентам потратить деньги на новый телефон в разгар пандемии, обусловленной экономическими трудностями. К счастью, правда гораздо менее тревожна. Если у вас есть поврежденный телефон, у вас все еще есть лучшая часть двух лет, чтобы спланировать свою стратегию обновления.
Источник записи: https://www.androidauthority.com