Cómo borrar el caché en HBO Max para solucionar problemas de reproducción
- Puede borrar su caché en HBO Max a través de su navegador web o el menú de configuración del dispositivo.
- Borrar el caché de HBO Max puede ayudar a que la aplicación funcione sin problemas y solucionar problemas de reproducción.
Si encuentra que HBO Max se comporta mal constantemente cuando intenta transmitir, y ha verificado que su Internet funciona normalmente, es posible que tenga un problema con su caché.
Si está viendo HBO Max en un navegador web, puede borrar el caché del navegador
. En su teléfono, puede borrar el caché de la aplicación HBO Max.
Te mostramos cómo hacer ambas cosas en tu Mac, PC, iPhone o dispositivo Android.
usando cromo
1 En la esquina superior derecha de la ventana de Chrome, haga clic en el botón de menú de tres puntos.
2 En el menú, haga clic en "Más herramientas" y luego haga clic en "Borrar datos de navegación…"
3 En el menú desplegable Intervalo de tiempo, seleccione "Todo el tiempo". Luego, asegúrese de marcar la opción "Imágenes y archivos en caché".
4 Haga clic en "Borrar datos".
Borre el caché en Chrome si HBO Max no se reproduce correctamente.
usando firefox
1 Haga clic en el botón de menú Historial y marcadores guardados. Se asemeja a un conjunto de libros de pie sobre un estante.
2 Haga clic en "Historial" y luego haga clic en "Borrar historial reciente…"
Puede encontrar la configuración de caché en el menú Historial y Marcadores guardados de Firefox.
3 En la ventana Borrar historial reciente, establezca el Intervalo de tiempo en "Todo". Asegúrese de que "Caché" esté marcado y luego haga clic en "Aceptar".
Uso de Safari
1 En la barra de menú, haga clic en “Safari".
2 Haga clic en "Preferencias".
3 En la ventana Preferencias, haga clic en la pestaña Privacidad y luego haga clic en "Administrar datos del sitio web…"
4 Seleccione “Eliminar todo”.
Cómo borrar el caché en HBO Max en un iPhone, iPad o Apple TV
En un dispositivo Apple, no puede borrar el caché de una aplicación como HBO Max, por lo que la forma más fácil de resolver un caché potencialmente dañado es eliminar la aplicación y luego reinstalarla.
Si tiene un iPhone o iPad, elimine la aplicación siguiendo los pasos de nuestro artículo, Cómo desinstalar aplicaciones en su iPhone. Si tienes un Apple TV, consulta los pasos de nuestro artículo, Cómo eliminar aplicaciones en un Apple TV u ocultarlas.
Después de eliminar la aplicación, vuelva a instalarla desde App Store y vuelva a iniciar sesión en su cuenta.
La única forma de borrar el caché en su dispositivo iOS es eliminar la aplicación. Luego vuelva a instalarlo.
Cómo borrar el caché en HBO Max en un dispositivo Android
Los pasos exactos para llegar a la configuración de caché de HBO Max pueden variar ligeramente según el teléfono Android que tengas, pero esto debería llevarte allí en la mayoría de los dispositivos:
1 Inicie la aplicación Configuración.
2 Pulse "Aplicaciones" y desplácese hacia abajo hasta que vea HBO Max en la lista de aplicaciones instaladas en su teléfono. Tócalo.
3 Pulse “Almacenamiento”.
Borre el caché de la aplicación HBO Max para ver si eso resuelve su problema.
4. Toque "Borrar caché" en la parte inferior de la pantalla.