Cómo contactar a su conductor de Uber antes y después de un viaje
- Puede ponerse en contacto con su conductor de Uber antes o después de que se haya completado su viaje.
- Puede enviar un mensaje de texto a su conductor a través de la aplicación de Uber o contactarlo con un número de teléfono anónimo una vez que su conductor haya confirmado su viaje.
- Si ha dejado un artículo en el vehículo, Uber le permitirá comunicarse con el conductor para que le devuelva el artículo.
Uber ha hecho que obtener un viaje desde cualquier lugar sea tan fácil como unos pocos toques rápidos en su teléfono. Pero los aspectos de la experiencia de transporte compartido, desde organizar su lugar de recogida hasta recuperar un teléfono que haya dejado en el automóvil, requieren que esté en contacto con su conductor, incluso cuando no esté cara a cara.
Afortunadamente, la aplicación de Uber ofrece varias formas de conectarse antes y después de su viaje, con un proceso que es exactamente el mismo tanto en la aplicación de iPhone como en la de Android.
Una vez que haya sido emparejado con un conductor, puede enviarle notas a través de la función de mensajes de la aplicación o llamarlo directamente.
Y si necesita volver a ponerse en contacto con un conductor de Uber después de que se haya completado un viaje, la compañía de transporte compartido ofrece una forma segura de comunicarse con su conductor para recuperar un artículo. Cuando un conductor le devuelva un artículo, se le cobrará una tarifa de $15.
Te mostramos cómo comunicarte con tu conductor de Uber antes y después de tu viaje.
Echa un vistazo a los productos mencionados en este artículo:
Cómo ponerse en contacto con su conductor de Uber antes de su recogida
1. Inicie la aplicación Uber.
2. Introduzca su destino.
3. Seleccione el tipo de automóvil y toque Confirmar.
4. Confirme su lugar de recogida.
5. Toca el menú inferior para abrir el menú de tu viaje.
6. Para enviar un mensaje de texto rápido a su conductor, toque "¿Alguna nota de recogida?" bar.
Antes de que te recojan, puedes comunicarte con tu conductor de Uber directamente desde la aplicación.
7. Puede escribir su propio mensaje o seleccionar cualquiera de las respuestas preescritas proporcionadas por la aplicación Uber.
La mayoría de las respuestas preescritas se basan en la comunicación con su unidad Uber una vez que llegan.
8. Si prefiere llamar a su conductor, puede seleccionar el ícono del teléfono.
Esto ahora está a la derecha del cuadro de mensajes de la aplicación.
9. Aparecerá el número de aplicación generado automáticamente para su conductor. Toque "Llamada gratis" y luego confirme la llamada para conectarse con ellos.
Este número no es el número personal de su conductor y solo debe usarse para comunicarse con ellos para organizar su viaje o buscar un artículo perdido.
Cómo contactar a Uber después de un viaje para informar un problema
1 Inicie la aplicación Uber si aún no está abierta en su teléfono.
2. Toque el ícono de menú, representado como tres líneas horizontales apiladas, en la parte superior izquierda.
3. Seleccione "Sus viajes" en el menú.
Esta es la primera opción en el menú emergente de Uber.
4. Toque el cuadro gris en la parte superior derecha con la etiqueta "Pasado" y seleccione si desea ver sus viajes pasados personales, viajes de negocios, próximos viajes o viajes familiares.
Las cuatro opciones están disponibles en este menú.
5 Desplácese hacia abajo y elija el viaje en el que perdió su artículo.
6 Toque el cuadro "Buscar artículo perdido" directamente debajo de los detalles del viaje.
También puede comunicarse con Uber sobre problemas de seguridad en esta página.
7. En la lista de opciones, elija "Contactar al conductor sobre un objeto perdido".
Otras opciones incluyen consejos para recuperar su artículo y qué hacer si no puede comunicarse con su conductor.
8. Ingrese su número de teléfono para comunicarse directamente con el conductor y toque "Terminado".
9. Un botón con "Llamar" y el nombre de su conductor se volverá negro. Tóquelo para comunicarse con su conductor.
Su número será anónimo para proteger su privacidad.