Comment vider le cache sur HBO Max pour résoudre les problèmes de lecture
- Vous pouvez vider votre cache sur HBO Max via le menu des paramètres de votre navigateur Web ou de votre appareil.
- Effacer le cache de HBO Max peut aider l'application à fonctionner plus facilement et résoudre les problèmes de lecture.
Si vous constatez que HBO Max se comporte constamment mal lorsque vous essayez de diffuser et que vous avez vérifié que votre connexion Internet fonctionne normalement, vous pourriez avoir un problème avec votre cache.
Si vous regardez HBO Max dans un navigateur Web, vous pouvez vider le cache du navigateur
. Sur votre téléphone, vous pouvez vider le cache de l' application HBO Max elle-même.
Voici comment faire les deux, sur votre Mac, PC, iPhone ou appareil Android.
Utiliser Chrome
1 En haut à droite de la fenêtre Chrome, cliquez sur le bouton de menu à trois points.
2 Dans le menu, cliquez sur "Plus d'outils" puis cliquez sur "Effacer les données de navigation…"
3 Dans le menu déroulant Plage de temps, choisissez «Tout le temps ». Assurez-vous ensuite de cocher l'option "Images et fichiers mis en cache".
4 Cliquez sur "Effacer les données".
Effacez le cache dans Chrome si HBO Max ne joue pas correctement.
Utilisation de Firefox
1 Cliquez sur le bouton de menu Historique et signets enregistrés. Cela ressemble à un ensemble de livres posés sur une étagère.
2 Cliquez sur "Historique" puis cliquez sur "Effacer l'historique récent…"
Vous pouvez trouver les paramètres de cache dans le menu Historique et Favoris enregistrés de Firefox.
3 Dans la fenêtre Effacer l'historique récent, définissez la plage horaire sur "Tout". Assurez-vous que "Cache" est coché, puis cliquez sur "OK".
Utiliser Safari
1 Dans la barre de menus, cliquez sur "Safari".
2 Cliquez sur «Préférences ».
3 Dans la fenêtre Préférences, cliquez sur l'onglet Confidentialité, puis cliquez sur "Gérer les données du site Web…"
4 Sélectionnez «Supprimer tout ».
Comment vider le cache sur HBO Max sur un iPhone, iPad ou Apple TV
Sur un appareil Apple, vous ne pouvez pas vider le cache d'une application telle que HBO Max. Le moyen le plus simple de résoudre un cache potentiellement corrompu consiste donc à supprimer l'application, puis à la réinstaller.
Si vous avez un iPhone ou un iPad, supprimez l'application en suivant les étapes de notre article, Comment désinstaller des applications sur votre iPhone. Si vous avez une Apple TV, consultez les étapes de notre article, Comment supprimer des applications sur une Apple TV, ou les masquer.
Après avoir supprimé l'application, réinstallez-la depuis l'App Store et reconnectez-vous à votre compte.
La seule façon de vider le cache de votre appareil iOS est de supprimer l'application. Puis réinstallez-le.
Comment vider le cache sur HBO Max sur un appareil Android
Les étapes exactes pour accéder aux paramètres de cache de HBO Max peuvent varier légèrement en fonction du téléphone Android que vous possédez, mais cela devrait vous y conduire sur la plupart des appareils :
1 Démarrez l'application Paramètres.
2 Appuyez sur "Applications" et faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez HBO Max dans la liste des applications installées sur votre téléphone. Appuyez dessus.
3 Appuyez sur "Stockage".
Effacez le cache de l'application HBO Max pour voir si cela résout votre problème.
4. Appuyez sur "Effacer le cache" en bas de l'écran.