Samsung улучшила свою флагманскую игру и начала 2018 год с S9 и S9 Plus, которые многие считают двумя из лучших Android-смартфонов. Последние высококлассные предложения компании еще больше улучшают и без того замечательные функции своих предшественников, выводя такие элементы, как дизайн, дисплей, производительность и фотография, на совершенно новый уровень. Тем не менее, так же хорошо, как эти устройства, есть, к сожалению, еще несколько Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus проблемы пользователи должны бороться.

Связанное покрытие:

Вот сводка некоторых известных нам проблем Samsung Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus, а также возможные решения по их устранению!

Отказ от ответственности: не у всех Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus будут эти проблемы. На самом деле, скорее всего, вы вообще не столкнетесь ни с одной из этих проблем.

Проблема №1 – Проблемы с дисплеем

С этими устройствами возникло множество проблем с отображением. Это одни из самых распространенных проблем Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus.

Проблема с черной давкой

Довольно много пользователей сообщали о проблеме, при которой дисплей не может отображать детали в более темных областях видео, вместо этого показывая блоки черных или пиксельных изображений. Эта проблема чаще всего встречается с большим Samsung Galaxy S9 Plus и при низких уровнях яркости.

Возможные решения:

К счастью, исправление программного обеспечения должно решить эту проблему и, надеюсь, вскоре будет выпущено.
До тех пор временное исправление доступно с помощью приложения Screen Balance, которое дает вам полный контроль над такими функциями, как баланс белого, оттенок, цветовые фильтры и яркость. Вы можете скачать приложение из Google Play Store здесь.

Яркость экрана автоматически регулируется и становится слишком тусклой

Некоторые пользователи сообщают, что при разблокировке устройства ночью или в темноте экран автоматически становится тусклее, даже если такие настройки, как «Автояркость» и «Режим синего света (ночной режим)» отключены.

Возможные решения:

Эта проблема, похоже, возникает у пользователей, которые восстановили настройки и приложения с предыдущего устройства, на котором был включен ночной режим. К сожалению, на данный момент единственный способ решить эту проблему – выполнить сброс настроек до заводских (инструкции о том, как это сделать, приведены ниже). В процессе установки не забудьте снять флажок «Восстановить настройки системы». Вы по-прежнему сможете восстанавливать свои приложения, как и раньше.

Дисплей имеет желтый оттенок

Несколько пользователей сообщили, что видят желтый оттенок на экране.

Возможные решения:

Вы можете попробовать изменить цветовой баланс, выбрав «Настройки»> «Дисплей»> «Цветовой режим» и вручную настроив спектр RGB, пока экран не станет лучше.
Если это не помогло и проблема не исчезла, единственный вариант – подобрать замену.

Мертвая зона на экране

Одной из наиболее широко обсуждаемых проблем Galaxy S9 и Galaxy S9 до сих пор была мертвая зона на экране, которую обнаружили некоторые пользователи. Кажется, что вся часть дисплея не отвечает.

Возможные решения:

Сначала проверьте, есть ли у вас мертвая зона на экране или нет. Откройте Dialer и наберите # 0 #, чтобы открыть страницу диагностики оборудования. Откройте опцию Touch. Теперь проведите пальцем по всем разделам экрана, чтобы проверить, не отвечает ли какая-либо область. Если это так, это дает вам право на замену от Samsung.
Если мертвой зоны нет, проблема может быть связана с чувствительностью к касанию, особенно если у вас есть защитная пленка для экрана. Перейдите в меню «Настройки» и откройте «Дополнительные функции». Прокрутите вниз, найдите «Чувствительность к силе нажатия» и включите ее.

Читать дальше: Лучшие защитные пленки для Samsung Galaxy S9

Проблема №2 – Клавиатура не работает

Некоторые пользователи обнаружили, что клавиатура не открывается должным образом при попытке ввести PIN-код или пароль для разблокировки телефона.

Возможные решения:

Многие предполагают, что это могло быть из-за проблемы мертвой зоны, упомянутой выше. Решение на самом деле намного проще и в основном включает включение параметра, который должен быть активирован по умолчанию.
Перейдите в «Настройки»> «Приложения» и откройте меню «Дополнительные настройки», нажав на три вертикальные точки в правом верхнем углу. Нажмите на Показать системные настройки и прокрутите вниз до Samsung Keyboard. Прокрутите вниз до Advanced Settings и дайте разрешение на «Приложения, которые могут отображаться сверху». Это должно решить проблему. Разрешение должно быть разрешено по умолчанию, но не может быть в этом случае.
Это разрешение требуется, даже если вы устанавливаете стороннюю клавиатуру.

Проблема №3 – Видео заикается при записи видео в 4K

Многие пользователи сталкивались с пропаданием кадров и задержкой или заиканием при записи видео в 4K. Пропущенные кадры также отображаются при воспроизведении видео.

Возможные решения:

Это заикание могло быть из-за медленной карты microSD. Убедитесь, что имеющаяся у вас карта microSD обеспечивает минимальную скорость записи 30 МБ / с, чтобы качество записи не ухудшалось.
Некоторые пользователи обнаружили, что отключение электронной стабилизации изображения (EIS), похоже, решает проблему. Перейдите в приложение «Камера» и откройте меню «Настройки», в котором можно отключить EIS. Вы также должны включить HEVC (высокоэффективное кодирование видео). Начиная с Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus с оптической стабилизацией изображения (OIS), отключение EIS не должно иметь большого негативного влияния. Тем не менее, мы надеемся, что исправление программного обеспечения будет доступно в следующем обновлении.

Проблема №4 – Индикатор уведомления не работает должным образом

Многие пользователи обнаружили, что индикатор уведомлений работает не так, как ожидалось. Такие приложения, как Whatsapp, позволяют выбирать уникальные цвета для личных и групповых сообщений, индикатор не отображает этот параметр. В некоторых случаях индикатор уведомлений показывает стандартный цвет независимо от того, настроили ли вы разные цвета для отдельных приложений. Это одна из наиболее распространенных проблем Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus, с которыми сталкивались пользователи.

Возможные решения:

В случае Whatsapp перейдите в «Настройки»> «Приложения» и прокрутите вниз до Whatsapp. В разделе «Память» нажмите «Очистить кеш». Затем запустите Whatsapp, откройте меню настроек и установите для цвета светодиода значение Нет. Наконец, перейдите в Настройки (настройки телефона)> Дисплей , отключите светодиодный индикатор и снова включите его. Вернитесь в Whatsapp и установите цвет светодиода на тот, который вы хотите, и все должно работать должным образом.
Что касается других приложений, вам, возможно, придется использовать стороннее приложение, такое как Light Flow, пока от Samsung не будет доступно постоянное исправление. Профессиональную версию приложения можно найти здесь, но некоторые пользователи предположили, что Light Flow Legacy лучше работает с устройствами Samsung. Вы можете найти эту версию приложения здесь.

Проблема № 5 – Боковое освещение не работает должным образом

Многие пользователи сталкивались с различными проблемами с краевым освещением. У некоторых не работает при выключенном экране. Для других подсветка Edge работает только для стандартного приложения для SMS и ничего больше.

Возможные решения:

Некоторые пользователи обнаружили, что включение «всплывающих уведомлений» для таких приложений, как Whatsapp и Snapchat, приводит к тому, что подсветка Edge работает и при выключенном экране.
Для некоторых проблема заключается в том, что они отключили шкалу продолжительности анимации в разделе «Параметры разработчика» в меню «Настройки», что сделано для повышения производительности. Все, что вам нужно сделать, это установить его на 0,5x, и освещение Edge сработает.
Вы можете попробовать загрузить приложение Edge Lighting из магазина Google Play здесь. Это приложение позволяет вам устанавливать индивидуальные цвета для различных приложений и заставляет работать подсветку краев даже при выключенном экране. Однако результаты были неоднозначными. Приложение отлично работает для некоторых пользователей. У других были проблемы. Поскольку это платное приложение, об этом следует помнить, прежде чем вы решите его скачать.

Проблема №6 – Запись разговоров не работает

Пользователи обнаружили, что запись звонков больше не работает, записывается только одна сторона разговора. Это происходит независимо от того, какое приложение для записи звонков вы используете. Эта проблема затрагивает только версию телефонов с процессором Samsung Exynos, а не версию Qualcomm Snapdragon 845.

К сожалению, для этого нет решения или обходного пути. Запись разговоров заблокирована на Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus на большинстве рынков в соответствии с политикой безопасности Google и местным законодательством. Некоторые разработчики приложений нашли обходной путь, позволяющий записывать одну сторону вызова, но это пока что дело. Пользователи, которые зависят от записи разговоров, могут посчитать это одной из самых больших проблем Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus.

Samsung начала внедрять встроенную запись разговоров на определенных рынках, таких как Израиль, Финляндия, Россия и другие, где запись разговоров является законной. На других рынках вы можете попробовать использовать приложение Call Recorder от SKVALEX, которое теперь, похоже, поддерживает Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus. Доступна пробная версия приложения, поэтому вы можете проверить, работает ли она для вас, прежде чем покупать полную версию.

Проблема № 7 – Проблемы с подключением

Проблемы с Wi-Fi и Bluetooth обычно возникают, когда вы берете в руки новый смартфон, а также были сообщения о проблемах с подключением Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus.

Проблемы с Wi-Fi

Выключите устройство и маршрутизатор как минимум на десять секунд, затем снова включите их и повторите попытку подключения.
Выберите «Настройки»> «Энергосбережение» и убедитесь, что этот параметр отключен.
Используйте анализатор Wi-Fi, чтобы проверить, насколько загружен ваш канал, и переключитесь на лучший вариант.
Забудьте о подключении Wi-Fi, перейдя в «Настройки»> «Wi-Fi» и долгим нажатием на нужное подключение, затем выбрав «Забыть». Введите данные еще раз и попробуйте еще раз.
Убедитесь, что прошивка роутера актуальна.
Убедитесь, что на устройстве установлены последние версии приложений и программного обеспечения.
Перейдите в Wi-Fi> Настройки> Дополнительно и запишите MAC-адрес вашего устройства, затем убедитесь, что ему разрешен доступ в фильтре MAC-адресов маршрутизатора.
Некоторые пользователи обнаружили, что отключение функции Hotspot 2.0 устраняет множество проблем с Wi-Fi.

Проблемы с Bluetooth

Проверьте руководство производителя устройства и автомобиля и сбросьте соединения.
Убедитесь, что вы не упускаете важную часть процесса подключения.
Перейдите в Настройки> Bluetooth и убедитесь, что ничего не нужно менять.
Перейти к меню Настройки> Bluetooth и удалить все предыдущие спариваний и попытайтесь установить их снова с нуля.

Проблема № 8 – Вызовы отклоняются автоматически

Некоторые пользователи обнаружили, что получаемые ими вызовы автоматически отклоняются с отправкой сообщения об отклонении вызова («Извините, я не могу говорить прямо сейчас. Перезвоните позже»). Хотя основная проблема, очевидно, заключается в отказе от звонков, у пользователей, у которых есть платные или ограниченные тарифные планы обмена сообщениями, также есть повод для беспокойства.

Возможные решения:

Некоторым пользователям кажется, что отключение Easy Mute помогает. Зайдите в «Настройки»> «Дополнительные функции» и отключите его. Если вы обнаружите, что этот параметр уже отключен, включите его, а затем снова выключите.
По большей части эта проблема связана с Edge Lighting. Выберите «Настройки»> «Дисплей»> «Боковой экран»> «Боковое освещение», нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу и откройте «Быстрый ответ». Вы можете отключить эту функцию, пока не будет исправлено более постоянное исправление. Возможность отключить эту настройку появилась в недавнем обновлении. Если вы еще не видите эту опцию, единственный способ решения этой проблемы – полностью отключить Edge Lighting.

Проблема № 9 – Статический или потрескивающий шум из динамика

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой с динамиком своего устройства. Пользователи слышат статический или трескающий шум при просмотре видео, прослушивании музыки или во время игр.

Возможные решения:

Сначала вы можете проверить и подтвердить, что проблема не связана с оборудованием. Наберите # 0 * #, чтобы открыть меню тестирования оборудования. Найдите вариант «динамик» и запустите тест. Если это проблема с оборудованием, единственный вариант – подобрать замену. Если указанный код не работает, вы также можете попробовать набрать # 7353 #.
Некоторые пользователи обнаружили, что проблема, по-видимому, связана с функцией Dolby Atmos, и ее отключение устраняет статический шум. Откройте «Настройки»> «Звук и вибрация»> «Качество звука и эффекты». Отключите настройку Dolby Atmos и посмотрите, исчезнет ли проблема.

Проблема №10 – Проблемы, при которых единственный выход – дождаться обновления программного обеспечения.

Есть некоторые проблемы Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus, для которых пока нет доступных решений, и на данный момент единственный вариант – дождаться официального исправления программного обеспечения от Samsung или создателя приложения, которое сталкивается или вызывает проблемы.

Слишком низкий объем уведомлений: многие пользователи обнаружили, что объем уведомлений чрезвычайно мал. Вероятно, это проблема программного обеспечения и, надеюсь, будет исправлена в будущем обновлении.
Прерывание вызова: одна из, казалось бы, основных проблем Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus связана с прерыванием вызова или беззвучным патчем во время разговора. Довольно много пользователей сталкивались с этой проблемой, и, похоже, это не проблема с SIM-картой или подключением к сотовой сети. Samsung включила улучшения стабильности звонков в последние пару обновлений. Хотя с каждым обновлением положение некоторых пользователей улучшалось, оно еще не исчезло полностью.
Проблемы с NFC: некоторые пользователи обнаружили, что NFC автоматически отключается и не может быть снова включен, когда заряд батареи устройства падает ниже 70%.

Руководства по Samsung Galaxy S9 и S9 Plus – мягкий сброс, полный сброс, загрузка в безопасном режиме, очистка раздела кеша

Мягкий сброс

Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости одновременно около 10 секунд, пока устройство не выключится. Это работает, когда экран не отвечает.

Аппаратный сброс

При выключенном устройстве одновременно нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, кнопку Bixby и кнопку питания.
Когда появится логотип Samsung, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки увеличения громкости и Bixby.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите все кнопки.
Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы переключить выбор на «стереть данные / восстановить заводские настройки», затем нажмите кнопку питания, чтобы принять его.
С помощью кнопки уменьшения громкости выберите «Да – удалить все пользовательские данные», затем нажмите кнопку питания.
Дождитесь завершения сброса. В конечном итоге вам будет предложено «Перезагрузить систему сейчас». Чтобы продолжить, нажмите кнопку питания.
Если телефон включен, перейдите в «Настройки»> «Резервное копирование и сброс»> «Сбросить настройки устройства»> «Стереть все».

Очистить раздел кэша

При выключенном устройстве одновременно нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, кнопку Bixby и кнопку питания.
Когда появится логотип Samsung, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки увеличения громкости и возврата домой.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите все кнопки.
Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы переключить выбор на «очистить раздел кеша», затем нажмите кнопку питания, чтобы принять его.
Когда вернется предыдущее меню, поднимитесь и выберите «Перезагрузить систему сейчас».

Загрузиться в безопасном режиме

Когда устройство выключено, снова включите его, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока не появится кнопка «Безопасный режим». Нажмите эту кнопку, чтобы загрузить устройство в безопасном режиме.

Не позволяйте этому списку проблем удерживать вас от покупки этих фантастических смартфонов. Многие проблемы связаны с программным обеспечением, и мы надеемся, что они будут решены в следующих обновлениях.

Если вы столкнулись с любыми другими проблемами Galaxy S9 и Galaxy S9, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже. Мы сделаем все возможное, чтобы найти для вас обходной путь.

Источник записи: https://www.androidauthority.com