Теперь вы можете получить официальную техническую поддержку Android в Twitter (обновление)

Обновление, 29 января 2020 г. (12:25 по восточному времени): Google вчера объявил, что учетная запись Android Twitter теперь будет предлагать техническую поддержку пользователям Android. Фирма требует, чтобы пользователи помечали свой запрос хэштегом #AndroidHelp. Теперь Google подтвердил более подробную информацию об инициативе.

Компания сообщила Android Authority в ответе по электронной почте, что техническая поддержка #AndroidHelp будет доступна во всем мире, но сейчас только на английском языке.

Google также подтвердил, что он не будет отвечать на вопросы, касающиеся конкретных устройств или OEM-производителей, поэтому вам действительно нужно связаться с производителем вашего устройства. Фактически, компания уже связала пользователей Twitter с веб-страницей, содержащей контактную информацию различных OEM-производителей.

Оригинал статьи, 28 января 2020 (1:10 утра по восточному времени ): Официальный Android счет на Twitter обычно посвящен объявляет о новых функциях, продуктов и инициатив. Но теперь Google также предлагает техническую поддержку Android через учетную запись.

Google объявил об этой новости в Твиттере вчера поздно вечером (27 января), подтвердив, что людям нужно твитнуть свой вопрос вместе с хэштегом #AndroidHelp, чтобы получить ответ.

В сообщении на r / Android от учетной записи AndroidOSSupport говорится, что техническая поддержка посвящена общему устранению неполадок, безопасности, идентификации и аутентификации, доступности и «многим другим функциям Android».

Предположительно, учетная запись Android Twitter не сможет помочь вам с проблемами, связанными с устройством, такими как проблема со скином Samsung Experience или приложением камеры Xiaomi. Так что вам, вероятно, по-прежнему следует поддерживать связь с ручками поддержки производителя вашего устройства.

Также интересно отметить, что учетная запись Android еще не ответила публично на запросы с использованием этого хэштега. Это может быть случай, когда учетная запись отвечает в частном порядке, но также может предполагаться, что эта форма поддержки Android доступна только в рабочие часы в США.

Надеюсь, у Google есть тонна сотрудников, обслуживающих учетную запись, поскольку существуют буквально миллиарды устройств Android. И последнее, что вам нужно, – это получать техподдержку через несколько дней или недель после появления проблемы.

Мы связались с Google для получения дополнительной информации об инициативе поддержки #AndroidHelp и обновим историю, когда / если мы получим ответ.

Источник записи: https://www.androidauthority.com