Hyvityksen saaminen Google Playssa aiemmista ostoksista

• Voit saada hyvityksen Google Playsta tietyistä palvelun ostoksista. 
• Riippuen siitä, mitä hankit, sovelluksesta elokuvaan ja musiikkiin, yhden tai useamman lähestymistavan pitäisi auttaa sinua saamaan rahasi takaisin, jos et ole tyytyväinen ostokseesi.
• Google Play -hyvitykset saapuvat eri aikoina käytetystä maksutavasta riippuen. Jotkut hyvitykset tulevat yhdessä päivässä, kun taas toiset voivat kestää jopa kuukauden.
  
• Saatat saada automaattisen hyvityksen, jos poistat maksullisen sovelluksen pian sen maksamisen jälkeen, joten jos kadut sovellusostosta nopeasti, poista se mahdollisimman pian.

Joten eikö tuo ostamasi uusi Jessica Simpsonin muistelma toiminut sinulle? Vai eikö "Playmobil the Movie" ole aivan elokuvallinen mestariteos?

Jos ostit nämä tai minkä tahansa muun laajan valikoiman tuotteita, jotka ovat saatavilla Google Playssa, sinulla on hyviä uutisia: voit saada hyvityksen useimmissa tapauksissa.

Tapa, jolla hankit Google Play -hyvityksen, vaihtelee sen mukaan, mitä olet ostanut, mutta kaikissa tapauksissa aika on ratkaiseva. Mitä nopeammin pyydät hyvitystä, sitä helpompi se on saada.

Pyydä hyvitystä ostoksesta, kuten kirjasta, elokuvasta tai muusta Google Playn suoraan myymästä tuotteesta, seuraa näitä ohjeita.

Kuinka saada hyvitys Google Playssa

1.  Siirry tilisivullesi osoitteessa play.google.com/store/account Macilla tai PC :llä.

2.  Napsauta "Tili" vasemmassa sarakkeessa.

Voit seurata samoja perusvaiheita mobiililaitteella Google Play -sovelluksella – napauta vain kolmea riviä Androidin vasemmassa yläkulmassa, niin saat valikon, jossa on linkki tiliisi.

3 Napsauta sitten "Tilaushistoria" sivun yläreunassa.
4.  Etsi tuote, jonka haluat saada hyvityksen, napsauta sitä ja valitse sitten "Pyydä hyvitystä" -vaihtoehto.

5 Täytä ja lähetä täytettävä lomake, jonka jälkeen sinun on odotettava (enintään neljä päivää), kun hyvityksesi käsitellään ja useimmissa tapauksissa myönnetään.

Voit etsiä aikaisempia tilauksiasi luokittain tarkentaaksesi hakuasi.

Jos sovellus on luonut kolmannen osapuolen kehittäjä, joista useimmat ovat, sinun on todennäköisesti otettava suoraan yhteyttä sovelluksen kehittäjään pyytääksesi hyvitystä, jos et ole normaalin 48 tunnin lisäajan ulkopuolella.

Jos haluat ottaa yhteyttä sovelluksen kehittäjään hyvitystä varten, mene Google Play Kauppaan ja etsi sovellus, jonka ostit (tai josta teit ostoksen), napsauta sitä ja vieritä sitten alas Lisätiedot-osioon. 

Sieltä löydät yhteystiedot, joiden avulla voit pyytää palautusta. Sinun tulee pitää viestisi lyhyt, kohtelias ja suora.