Как получить возмещение в Google Play за прошлые покупки

• Вы можете получить возмещение в Google Play за определенные покупки в сервисе. 
• В зависимости от того, что вы получили, от приложения до фильма или музыки, один или несколько подходов должны помочь вам вернуть деньги, если вы недовольны своей покупкой.
• Возврат средств в Google Play происходит в разное время в зависимости от используемого способа оплаты: некоторые возвраты осуществляются в течение одного дня, а другие могут занимать до месяца.
  
• Вы можете получить автоматический возврат средств, если удалите платное приложение вскоре после того, как заплатили за него, поэтому, если вы быстро пожалеете о покупке приложения, избавьтесь от него как можно скорее.

Значит, новые мемуары Джессики Симпсон, которые ты купил, не совсем тебе подходят? Или «Playmobil the Movie» оказался не совсем кинематографическим шедевром?

Если вы купили эти или какие-либо другие продукты, доступные в Google Play, у нас есть хорошие новости: в большинстве случаев вы можете получить возмещение.

Способ получения возмещения в Google Play зависит от того, что вы купили, но во всех случаях время имеет решающее значение. Чем раньше вы запросите возмещение, тем проще его получить.

Чтобы запросить возврат средств за покупку, например книгу, фильм или другой продукт, проданный напрямую через Google Play, выполните следующие действия.

Как вернуть деньги в Google Play

1.  Перейдите на страницу своей учетной записи на странице play.google.com/store/account с помощью компьютера Mac или ПК.

2.  Нажмите «Учетная запись» в левом столбце.

Вы можете выполнить те же основные шаги на мобильном устройстве с помощью приложения Google Play — просто нажмите на три строки в левом верхнем углу на Android, чтобы открыть меню со ссылкой на вашу учетную запись.

3 Затем нажмите «История заказов» в верхней части страницы.
4.  Найдите товар, который вы хотите вернуть, и нажмите на него, затем выберите опцию «Запросить возврат».

5 Заполните и отправьте заполненную форму, затем вам придется подождать (до четырех дней), пока ваш возврат будет рассмотрен и, в большинстве случаев, предоставлен.

Вы можете выполнить поиск по своим прошлым заказам по категориям, чтобы сузить область поиска.

Для приложения, созданного сторонним разработчиком, а таких большинство, вам, скорее всего, придется связаться с разработчиком приложения напрямую, чтобы запросить возмещение, если вы выходите за рамки обычного 48-часового льготного периода.

Чтобы связаться с разработчиком приложения для возврата средств, перейдите в магазин Google Play, найдите приложение, которое вы приобрели (или в котором вы сделали покупку), и нажмите на него, а затем прокрутите вниз до раздела «Дополнительная информация». 

Там вы найдете контактную информацию, которую вы можете использовать, чтобы запросить возврат средств. Ваше сообщение должно быть кратким, вежливым и прямым.