Cómo obtener un reembolso en Google Play por compras anteriores
- Puede obtener un reembolso en Google Play por ciertas compras en el servicio.
- Dependiendo de lo que obtenga, desde una aplicación hasta una película o música, uno o más de los enfoques deberían ayudarlo a recuperar su dinero si no está satisfecho con su compra.
- Los reembolsos de Google Play llegan en diferentes momentos según el método de pago utilizado, con algunos reembolsos en un solo día, mientras que otros pueden demorar hasta un mes.
- Puede obtener un reembolso automático si desinstala una aplicación paga poco después de pagarla, por lo que si se arrepiente rápidamente de la compra de una aplicación, deshágase de ella lo antes posible.
Entonces, ¿las nuevas memorias de Jessica Simpson que compraste no te funcionan del todo? ¿O “Playmobil the Movie" está resultando no ser exactamente una obra maestra cinematográfica?
Si compró estos o cualquiera de la amplia gama de productos disponibles en Google Play, hay buenas noticias: puede obtener un reembolso en la mayoría de los casos.
La forma en que obtiene el reembolso de Google Play difiere según lo que compró, pero en todos los casos, el tiempo es esencial. Cuanto antes solicite un reembolso, más fácil será obtenerlo.
Para solicitar un reembolso por una compra, como un libro, una película u otro producto vendido directamente por Google Play, sigue estos pasos.
Cómo obtener un reembolso en Google Play
1. Vaya a la página de su cuenta en play.google.com/store/account usando su Mac o PC.
2. Haga clic en "Cuenta" en la columna de la izquierda.
Puede seguir los mismos pasos básicos en dispositivos móviles con la aplicación Google Play: solo toque las tres líneas en la parte superior izquierda de Android para obtener un menú con un enlace a su cuenta.
3 Luego, haga clic en "Historial de pedidos" en la parte superior de la página.
4. Busque el artículo que desea reembolsar y haga clic en él, luego seleccione la opción "Solicitar un reembolso".
5 Complete y envíe el formulario que se completa, luego tendrá que esperar (hasta cuatro días) mientras se considera su reembolso y, en la mayoría de los casos, se otorga.
Puede buscar entre sus pedidos anteriores por categoría para acotar su búsqueda.
Para una aplicación creada por un desarrollador externo, que es la mayoría, es probable que deba comunicarse directamente con el desarrollador de la aplicación para solicitar un reembolso si se encuentra fuera del período de gracia habitual de 48 horas.
Para ponerse en contacto con un desarrollador de aplicaciones para obtener un reembolso, vaya a la tienda Google Play y busque la aplicación que compró (o dentro de la cual realizó una compra) y haga clic en ella, luego desplácese hacia abajo hasta la sección "Información adicional".
Allí encontrará información de contacto que puede utilizar para solicitar el reembolso. Debe mantener su mensaje breve, cortés y directo.