Hyvityksen saaminen Postmatesista tietokoneella tai mobiililaitteella
- Voit saada hyvityksen Postmates-toimitusongelmista Postmates-mobiilisovelluksen tai -sivuston kautta.
- Kun saat, takaisin saamasi rahasumma riippuu siitä, kuinka nopeasti peruutat.
- Jos peruutat ennen kuin Postmates tekee tilauksen kauppiaalta, voit peruuttaa sovelluksen kautta maksutta.
- Jos tilauksessasi on virheellinen tai puuttuva tuote, voit ottaa yhteyttä Postmatesin asiakaspalveluun tilauksen ongelman korjaamiseksi.
Vuonna 2011 lanseerauksestaan lähtien Postmates on toimittanut lukemattomia tuotteita eri puolille maata päivittäistavaroista ja ravintola-aterioista päivittäisiin henkilökohtaisiin tavaroihin.
Koska niin monet kuriirit toimittavat niin paljon tavaraa, on selvää, että joskus asiat menevät pieleen ja vaaditaan hyvitys. Olettaen, että ongelma on sinun päässäsi – ehkä muutit mielesi tai et ole kotona vastaanottamassa toimitusta – saat täyden hyvityksen Postmatesilta
on kyse ajoituksesta.
Jos olet ajoittanut tilauksen myöhemmin päivälle, voit peruuttaa sen ilman kuluja. Jos olet tehnyt tilauksen välittömään toimitukseen, voit peruuttaa sen ilman rangaistusta, jos teet sen riittävän nopeasti – eli jos ravintola ei ole aloittanut tilauksesi valmistelua eikä kuriiri ole jo matkalla ravintolaan. Jos ravintola tai kuriiri on jo ryhtynyt toimenpiteisiin tilauksesi valmistelemiseksi ja toimittamiseksi, sinulta veloitetaan silti ruoasta peruutusmaksun ja mahdollisesti toimitusmaksun lisäksi.
Jos tarvitset osittaisen tai täyden hyvityksen peruutetusta tai virheellisestä Postmates-tilauksesta, saat sellaisen.
Kuinka peruuttaa Postmates-tilaus ja saada täydellinen tai osittainen hyvitys
1. Napauta mobiilisovelluksesi tilauksen tilasivulla "OHJE".
Tilauksen nopea peruuttaminen voi johtaa kaikkien maksujen peruuttamiseen.
2. Napauta "Peruuta tilaus" avautuvasta valikosta.
Napauta "Peruuta tilaus".
3. Valitse peruutuksen syy ja paina "Jatka".
Valitse syy.
4. Vahvista painamalla "PERUUTA TOIMITUS" ja merkitse, kuinka paljon sinua vielä veloitetaan. Jos olet peruuttanut tilauksesi ennen kuin valmistelut ovat alkaneet, sinun pitäisi saada täysi hyvitys.
Valitse "Peruuta toimitus". Kuvatussa tilauksessa ei saada täyttä hyvitystä.
Hyvityksen saaminen Postmatesista iPhonessa virheellisistä tai puuttuvista tuotteista
Jos sait virheellisen tilauksen tai sinulla oli ongelmia, kuten voileivän, joka oli pudonnut palasiksi, voit pyytää hyvitystä Postmates-ohjekeskuksesta.
1. Avaa Postmates-sovellus iPhonessasi.
2. Siirry tilaushistoriasivullesi, joka on merkitty kellokuvakkeella.
3. Valitse tilaus, josta haluat hyvityksen.
4. Valitse "Kohteet vaurioituneet, puuttuvat tai ovat virheellisiä".
5. Seuraavassa näytössä sinua pyydetään valitsemaan ongelmasi kolmesta vaihtoehdosta. Voit myös kirjoittaa ongelmasi napauttamalla "Jotain muuta".
Hyvityksen saaminen Postmatesista Androidilla virheellisistä tai puuttuvista tuotteista
1. Avaa Postmates-sovellus Android-laitteellasi.
2. Siirry kohtaan "Asetukset" ja napauta "Toimitukset".
3. Napauta "Ota yhteyttä tukeen".
4. Valitse tilaus, josta haluat hyvityksen.
5. Valitse "Tuotteet vaurioituneet, puuttuvat tai ovat virheellisiä".
6. Seuraavassa näytössä sinua pyydetään valitsemaan ongelmasi kolmesta vaihtoehdosta. Voit myös kirjoittaa ongelmasi napauttamalla "Jotain muuta".
Hyvityksen saaminen Postmatesista tietokoneella virheellisistä tai puuttuvista tuotteista
1 Kirjaudu sisään Postmates-tiliisi verkkoselaimella.
2. Napsauta avatar-kuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa.
3. Napsauta "Toimitukset" ja valitse tilaus, josta haluat hyvityksen.
4. Valitse "Ota yhteyttä tukeen", niin asiakaspalvelun edustaja ottaa sinuun pian yhteyttä.
Huomaa, että kaikista ongelmista on ilmoitettava Postmatesille 48 tunnin kuluessa hyvityskelpoisuudesta.