Cómo obtener un reembolso en Postmates en computadoras de escritorio o dispositivos móviles
- Puede obtener un reembolso por problemas de entrega de Postmates a través de la aplicación móvil o el sitio web de Postmates.
- Cuando usted, la cantidad de dinero que recibe depende de la rapidez con la que cancela.
- Si cancela antes de que Postmates realice el pedido con el comerciante, puede cancelar a través de la aplicación sin cargo.
- Si hay un artículo en su pedido que es incorrecto o falta, puede comunicarse con el servicio al cliente de Postmates para emitir un ajuste de problema de pedido.
Desde su lanzamiento en 2011, Postmates ha entregado innumerables artículos en todo el país, desde comestibles y comidas en restaurantes hasta artículos personales cotidianos.
Con tantos mensajeros entregando tantas cosas, es lógico que a veces las cosas salgan mal y se necesite un reembolso. Suponiendo que el problema sea de su parte, tal vez haya cambiado de opinión o no esté en casa para aceptar la entrega, obtenga un reembolso completo de Postmates
se trata de tiempo.
Si ha programado un pedido para más tarde en el día, puede cancelarlo sin incurrir en cargos. Si realizó un pedido para entrega inmediata, puede cancelarlo sin penalización si lo hace lo suficientemente rápido, es decir, si el restaurante no ha comenzado a preparar su pedido y el servicio de mensajería aún no está de camino al restaurante. Si el restaurante o el servicio de mensajería ya tomaron medidas para preparar y entregar su pedido, se le cobrará la comida además de una tarifa de cancelación y, posiblemente, la tarifa de entrega.
Si necesita un reembolso parcial o total de un pedido de Postmates cancelado o incorrecto, aquí le mostramos cómo obtener uno.
Cómo cancelar un pedido de Postmates y obtener un reembolso total o parcial
1. En la página de estado del pedido en su aplicación móvil, toque "AYUDA".
La cancelación rápida de un pedido puede resultar en la exención de todos los cargos.
2. Toca "Cancelar pedido" en el menú que aparece.
Toca "Cancelar pedido".
3. Seleccione el motivo de su cancelación, presione "Continuar".
Seleccione una razón.
4. Confirme con "CANCELAR ENTREGA", y anote cuánto se le seguirá cobrando. Si ha cancelado su pedido antes de que hayan comenzado los preparativos, debe recibir un reembolso completo.
Seleccione "Cancelar entrega". En el orden representado, uno no recibiría un reembolso completo.
Cómo obtener un reembolso en Postmates en un iPhone por artículos incorrectos o faltantes
Si recibiste un pedido que era incorrecto o tenía problemas, como un sándwich que se había roto, puedes solicitar un reembolso en el centro de ayuda de Postmates.
1. Abra su aplicación Postmates en su iPhone.
2. Vaya a la página de su historial de pedidos, que se designará con un icono de reloj.
3. Selecciona el pedido por el que te gustaría recibir el reembolso.
4. Seleccione "Artículos dañados, faltantes o incorrectos".
5. La siguiente pantalla le pedirá que seleccione qué problema tuvo, entre 3 opciones. También puede escribir su problema tocando "Algo más".
Cómo obtener un reembolso en Postmates en un Android por artículos incorrectos o faltantes
1. Abre tu aplicación Postmates en tu Android.
2. Vaya a "Configuración" y toque "Entregas".
3. Toque "Contactar con soporte".
4. Selecciona el pedido por el que te gustaría recibir el reembolso.
5. Seleccione "Artículos dañados, faltantes o incorrectos".
6. La siguiente pantalla le pedirá que seleccione qué problema tuvo, entre 3 opciones. También puede escribir su problema tocando "Algo más".
Cómo obtener un reembolso en Postmates en una computadora por artículos incorrectos o faltantes
1 Inicie sesión en su cuenta de Postmates en un navegador web.
2. Haga clic en el icono de su avatar en la parte superior derecha de la pantalla.
3. Haga clic en "Entregas" y seleccione el pedido por el que desea recibir el reembolso.
4. Seleccione "Contactar con soporte" y un representante de servicio al cliente se comunicará con usted en breve.
Tenga en cuenta que cualquier problema debe informarse a Postmates dentro de las 48 horas para la elegibilidad del reembolso.