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7 façons de dépanner si votre iPhone continue de redémarrer

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  • Un iPhone qui redémarre sans cesse est un problème sérieux mais rare. 
  • Si vous le pouvez, sauvegardez les données de votre iPhone sur iCloud ou sur votre ordinateur afin de ne pas perdre toutes vos données personnelles en cas de catastrophe. 
  • Voici les étapes de dépannage les plus courantes que vous pouvez essayer de réparer un iPhone qui redémarre sans cesse. 

Il est certainement inhabituel qu’un iPhone redémarre spontanément. Les smartphones d’Apple, comme la plupart des smartphones modernes, sont des appareils fiables qui "fonctionnent simplement". Mais des problèmes surviennent et il n’est pas difficile de trouver des rapports d’utilisateurs qui citent des iPhones qui redémarrent tout seuls.

Si cela décrit ce que vous vivez, ne vous inquiétez pas – quel que soit le modèle d’iPhone que vous possédez, d’un iPhone 6 à un iPhone 13 – vous pouvez suivre quelques étapes simples pour dépanner et résoudre les problèmes de votre iPhone.

Sauvegardez votre iPhone

Avant d’effectuer toute étape de dépannage, assurez-vous de disposer d’une sauvegarde fiable de toutes vos applications et données. Si votre téléphone redémarre continuellement si fréquemment qu’il n’est pas du tout utilisable, cela pourrait ne pas être une étape pratique. Mais si vous le pouvez, sauvegardez votre iPhone sur iCloud ou sur votre ordinateur car, si le matériel de votre téléphone tombe en panne, vous n’aurez peut-être plus beaucoup de chances de protéger vos données et vous pourriez perdre tout ce qui est stocké sur votre iPhone.

Forcer le redémarrage de votre iPhone

Si votre téléphone est bloqué dans une boucle de redémarrages sans fin, vous pourrez peut-être rompre le cycle en effectuant une réinitialisation matérielle. Les étapes exactes pour forcer votre iPhone à redémarrer varient en fonction du modèle que vous possédez, mais cela implique généralement de maintenir simultanément les boutons d’alimentation et de volume enfoncés. Une fois que le téléphone a été complètement éteint pendant environ une minute, rallumez-le et voyez si cela a résolu le problème.

7 façons de dépanner si votre iPhone continue de redémarrer

Essayez de forcer le redémarrage de votre iPhone, généralement en maintenant enfoncés les boutons d’alimentation et de volume pendant plusieurs secondes.

David Johnson

Assurez-vous que la dernière mise à jour iOS est installée

L’une des premières choses à faire lors du dépannage d’un problème grave avec votre iPhone est de vérifier les mises à jour iOS. Il est possible qu’un bogue critique ou une autre incompatibilité dans votre version actuelle d’iOS entraîne le redémarrage continu de votre iPhone. Pour vérifier, démarrez l’ application Paramètres, puis appuyez sur Général. Appuyez sur Mise à jour du logiciel. Si une mise à jour est disponible, vous pourrez l’installer à partir d’ici.

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Consultez la section Mise à jour logicielle des paramètres pour voir s’il y a des mises à jour iOS en attente d’installation.

David Johnson

Vérifiez les journaux d’erreurs de l’iPhone

De même, le problème peut être le résultat d’une seule application qui provoque une erreur grave. Bien sûr, si le problème de redémarrage a très clairement commencé juste après l’installation d’une application récente, désinstallez cette application maintenant et voyez si cela résout le problème.

Sinon, vous pouvez toujours consulter un journal généré par votre iPhone pour voir s’il existe un problème facile à repérer. Démarrez l’ application Paramètres, puis appuyez sur Confidentialité. Appuyez sur Analyses et améliorations, puis appuyez sur Données analytiques. Ici, vous verrez une longue liste de rapports. Ils ne sont pas particulièrement faciles à lire, mais vous devriez parcourir les rapports les plus récents pour voir si une application spécifique est mentionnée plus d’une fois. Si c’est le cas, cela peut provoquer des erreurs critiques. Désinstallez l’application et voyez si cela résout votre problème.

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Si une application particulière continue de planter, vous devriez la voir mentionnée dans les journaux d’analyse.

David Johnson

Mettez à jour toutes vos applications

Même si vous n’avez pas de pistes sur une application problématique, vous devez toujours vous assurer qu’elles sont toutes à jour. Démarrez l’ application App Store et appuyez sur l’ icône de votre compte en haut à droite. Si des applications nécessitent une mise à jour, vous devriez voir une section intitulée Mises à jour automatiques à venir. Appuyez sur Tout mettre à jour.

Réinitialiser tous vos paramètres

Votre iPhone gère de nombreux paramètres, allant des mots de passe WiFi et des configurations réseau aux paramètres de localisation et de confidentialité. Bien qu’il soit peu probable que l’un de ces paramètres provoque le redémarrage spontané de votre iPhone, c’est une possibilité. 

Le coupable le plus probable est vos paramètres réseau, vous devez donc d’abord le réinitialiser et voir s’il résout votre problème. Démarrez l’ application Paramètres, puis appuyez sur Général. Appuyez sur Transférer ou Réinitialiser l’iPhone, suivi de Réinitialiser. Enfin, appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau et confirmez que vous souhaitez le faire.

Si cela ne résout pas votre problème, vous pouvez revenir au menu Réinitialiser et choisir Réinitialiser tous les paramètres. Cela effacera une gamme plus large de paramètres personnalisés, alors enregistrez-le pour un dernier recours.

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Essayez de réinitialiser vos paramètres réseau ; si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser tous les paramètres.

Réinitialisez votre iPhone aux conditions d’usine

Si absolument rien n’a empêché votre iPhone de redémarrer, vous en êtes à votre dernière option avant de contacter Apple pour le support client: Réinitialisez l’iPhone à ses conditions d’usine, en effaçant toutes les applications et données qui y sont stockées. Si le problème est causé par une sorte de problème logiciel, cela réparera votre iPhone.

Lorsque vous réinitialisez votre iPhone en usine, n’oubliez pas de ne pas laisser iOS restaurer automatiquement vos applications et vos données immédiatement. Commencez avec un iPhone "fraîchement sorti d’usine" et voyez si le problème de redémarrage est résolu. Si c’est le cas, vous pouvez essayer de restaurer vos données. Si le problème réapparaît, vous devrez réinitialiser votre iPhone en usine, puis réinstaller manuellement les applications à partir de zéro – ne restaurez pas à partir d’une sauvegarde, car le problème à l’origine du problème se trouve quelque part dans vos données. Vous devrez repartir à zéro. 

Si vous avez essayé toutes ces étapes de dépannage et que votre iPhone continue de redémarrer, il est probable que le problème ne soit pas lié au logiciel, mais que vous ayez un problème matériel. Ce n’est pas quelque chose que vous pouvez résoudre vous-même, vous devez donc contacter le support client d’Apple et voir si le téléphone doit être réparé ou remplacé.

Source d’enregistrement: www.businessinsider.com

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