Comment utiliser la fonctionnalité de panier de WhatsApp pour acheter en ligne
- Vous pouvez utiliser la fonction Panier de WhatsApp pour ajouter des articles du catalogue virtuel d'articles d'une entreprise et commander directement auprès d'une entreprise via un chat WhatsApp.
- Les entreprises n'ont rien à faire pour demander cette fonctionnalité, à part ajouter des articles à leur catalogue.
WhatsApp est connu pour la plupart comme une application de messagerie instantanée sociale qui peut être utilisée sur tous les appareils, un peu comme Facebook Messenger ou WeChat. Cependant, le chat n'est pas la seule fonctionnalité disponible dans WhatsApp à ce jour – une nouvelle fonctionnalité, WhatsApp Cart, permet aux entreprises de vendre des articles en ligne directement via l'application, ce qui facilite les achats en ligne et le traitement des commandes.
Ce n'est pas une fonctionnalité à laquelle les entreprises doivent s'inscrire – tant que vous avez créé un catalogue d'articles que vos clients peuvent parcourir dans WhatsApp Business, WhatsApp fait le reste. Assurez-vous simplement que vous et vos clients utilisez la dernière version de WhatsApp. En tant qu'entreprise, vous avez le dernier mot sur la commande d'un client, qui peut être visualisée dans la fenêtre de message.
Comment ajouter à un panier WhatsApp
Pour les clients, ajouter des produits à un panier WhatsApp est simple. Voici ce que vous devez faire :
1. Dans WhatsApp, ouvrez soit le profil de l'entreprise auprès de laquelle vous souhaitez acheter, soit une conversation existante que vous avez avec elle. Vous pouvez également accéder à un profil d'entreprise via son code QR WhatsApp, s'il en a un.
2. Appuyez sur l'icône d'achat dans le coin supérieur droit à côté du nom de l'entreprise pour ouvrir son catalogue.
Appuyez sur l'icône d'achat à côté du nom de l'entreprise pour ouvrir son catalogue.
3. Parcourez les articles du catalogue. Si vous en trouvez un que vous souhaitez commander, cliquez simplement sur "Ajouter au panier".
Parcourez le catalogue jusqu'à ce que vous trouviez un article qui vous plaît.
4. Si vous avez une question sur l'élément, vous pouvez cliquer sur Message Business à la place.
Lorsque vous trouvez quelque chose que vous souhaitez acheter, cliquez sur "Ajouter au panier" ou "Messager l'entreprise" si vous avez une question pour l'entreprise à propos de l'article.
Comment modifier un panier WhatsApp
Pour modifier votre panier après y avoir ajouté, et pour l'envoyer :
1. Appuyez sur "Voir le panier" pour voir tous les articles que vous avez ajoutés.
2. Si vous souhaitez revenir au catalogue pour ajouter d'autres produits, appuyez sur "Ajouter plus". Si vous souhaitez ajuster la quantité d'un article individuel dans votre panier, vous pouvez également le faire ici.
3. Lorsque vous êtes satisfait de votre panier, appuyez sur le bouton Envoyer pour envoyer votre panier au vendeur sous forme de message.
À ce moment, vous pouvez également poser des questions générales sur les articles ou d'autres choses relatives à votre commande.
Vous pouvez également appuyer sur "Voir le panier" dans la fenêtre de message pour vérifier votre commande. Si vous devez modifier quelque chose, vous pouvez toujours envoyer un message à l'entreprise – les commandes ne seront pas traitées tant que l'entreprise ne les aura pas confirmées.