Come utilizzare la funzione carrello di WhatsApp per fare acquisti online

• Puoi utilizzare la funzione Carrello di WhatsApp per aggiungere articoli dal catalogo virtuale di articoli di un’azienda e ordinare da un’azienda direttamente tramite una chat di WhatsApp.
• Le aziende non devono fare nulla per richiedere questa funzione, a parte l’aggiunta di articoli al proprio catalogo.

WhatsApp è nota ai più come un’app di messaggistica istantanea sociale che può essere utilizzata su tutti i dispositivi, non diversamente da Facebook Messenger o WeChat. Tuttavia, la chat non è l’unica funzionalità disponibile in WhatsApp al momento: una nuova funzionalità, WhatsApp Cart, consente alle aziende di vendere articoli online direttamente tramite l’app, semplificando gli acquisti online e l’elaborazione degli ordini.

Questa non è una funzionalità per la quale le aziende devono registrarsi: finché hai creato un catalogo di articoli che i tuoi clienti possono sfogliare in WhatsApp Business, WhatsApp fa il resto. Assicurati solo che tu e i tuoi clienti stiate utilizzando l’ultima versione di WhatsApp. Come azienda, hai l’ultima parola sull’ordine di un cliente, che può essere visualizzato nella finestra del messaggio.

Come aggiungere a un carrello WhatsApp

Per i clienti, aggiungere prodotti a un carrello WhatsApp è semplice. Ecco cosa devi fare:

1.  In WhatsApp, apri il profilo dell’azienda da cui desideri acquistare o una chat esistente con loro. Puoi anche accedere a un profilo aziendale tramite il suo codice QR WhatsApp, se ne ha uno.

2.  Tocca l’icona dello shopping nell’angolo in alto a destra accanto al nome dell’attività per aprire il catalogo.

Tocca l’icona dello shopping accanto al nome dell’attività per aprire il suo catalogo.

3.  Sfoglia gli articoli nel catalogo. Se ne trovi uno che desideri ordinare, fai clic su "Aggiungi al carrello".

Sfoglia il catalogo fino a trovare un articolo che ti piace.

4. Se hai una domanda sull’elemento, puoi invece fare clic su Messaggio commerciale.

Quando trovi qualcosa che desideri acquistare, fai clic su "Aggiungi al carrello" o "Messaggio aziendale" se hai una domanda per l’azienda sull’articolo.

Come modificare un carrello WhatsApp

Per modificare il carrello dopo averlo aggiunto e per inviarlo:

1.  Tocca "Visualizza carrello" per vedere tutti gli articoli che hai aggiunto.

2.  Se vuoi tornare al catalogo per aggiungere altri prodotti, tocca "Aggiungi altro". Se desideri modificare la quantità di un singolo articolo nel carrello, puoi farlo anche qui.

3.  Quando sei soddisfatto del tuo carrello, tocca il pulsante Invia per inviare il carrello al venditore come messaggio.

In questo momento, puoi anche porre domande generali sugli articoli o altre cose relative al tuo ordine. 

Puoi anche toccare "Visualizza carrello" nella finestra del messaggio per ricontrollare il tuo ordine. Se devi modificare qualcosa, puoi comunque inviare messaggi all’azienda: gli ordini non andranno a buon fine finché l’azienda non li conferma.