Ошибка Google Messages при удалении ваших текстов? Вот несколько возможных исправлений
В приложении “Сообщения Google” есть серьезная ошибка. Пользователи на форуме поддержки сообщений Google отметили, что их тексты исчезают из приложения без каких-либо объяснений. Эта ветка восходит к январю 2019 года, но люди публиковали жалобы только в этом месяце.
Сообщенные проблемы включают отображение сбойных текстов, сообщения от некоторых контактов, неправильно помеченных как исходящие от другого контакта, и сбой приложения перед потерей всех текстовых сообщений. Google не признал и не исправлял ошибку, поэтому официального решения не известно. Однако вы можете попробовать несколько неофициальных исправлений, которые мы перечислили ниже. Имейте в виду, что эти решения работают для одних и не работают для других, поэтому мы не можем гарантировать, что они решат проблему, с которой вы столкнулись с приложением.
Исправление №1: перезагрузите телефон
Вы будете удивлены, сколько технических проблем можно исправить, просто перезапустив устройство. Это быстрое и простое исправление, которое избавило от ошибки сообщений Google для некоторых пользователей, но не для всех. Определенно стоит попробовать.
Вы, вероятно, достаточно умны, чтобы знать, как перезагрузить свой телефон, но на всякий случай, если вы новичок в мире Android, я проведу вас через этот процесс. Все, что вам нужно сделать, это разблокировать телефон, нажать и удерживать кнопку питания, а затем коснуться опции «Перезагрузить», когда она появится. Вот и все. Когда телефон снова включится, откройте приложение «Сообщения» и посмотрите, решена ли проблема. Если это не так, перейдите к следующему возможному исправлению.
Пошаговая инструкция:
- Разблокируйте свой телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Нажмите «Перезагрузить» и подождите, пока телефон сделает свое дело.
- Проверьте приложение «Сообщения», чтобы узнать, устранена ли проблема.
Исправление # 2: принудительная остановка и очистка кеша / хранилища
Это возможное решение требует немного больше работы, но по-прежнему очень просто. Первым шагом является использование опции «Принудительная остановка», которая в основном убивает процесс Linux для приложения. Вы можете сделать это, зайдя в «Настройки»> «Приложения и уведомления», а затем нажав «Просмотреть все приложения». Оттуда найдите и откройте приложение «Сообщения» и нажмите «Остановить принудительно», а затем «ОК».
Следующим шагом будет очистка кеша и данных приложения. Первый удалит все временные файлы, хранящиеся в приложении, а второй вернет приложение в состояние по умолчанию, заставляя его действовать так, как если бы вы загружали и использовали его в первый раз. Чтобы выполнить задание, выберите параметр «Хранилище и кеш», а затем нажмите «Очистить кеш» и «Очистить хранилище». Как только это будет сделано, откройте приложение «Сообщения» и посмотрите, сохраняется ли проблема.
Учтите, что точный путь к этим настройкам может немного отличаться в зависимости от вашего телефона и версии Android.
Пошаговая инструкция:
- Зайдите в Настройки> Приложения и уведомления.
- Коснитесь опции «Просмотреть все приложения».
- Найдите и откройте приложение “Сообщения”.
- Нажмите «Принудительная остановка», а затем «ОК».
- Нажмите «Хранилище и кеш».
- Нажмите «Очистить кеш».
- Нажмите «Очистить хранилище», а затем «ОК».
- Проверьте приложение «Сообщения», чтобы узнать, устранена ли проблема.
Исправление № 3: обновите приложение «Сообщения».
Возможно, виновата версия приложения Сообщения, которую вы установили на свой телефон. В этом случае обновление до последней версии приложения может решить проблему.
Чтобы обновить приложение, откройте Google Play Store на своем телефоне и коснитесь пункта «Мои приложения и игры» в боковом меню. Найдите приложение «Сообщения» и нажмите кнопку «Обновить» рядом с ним. Если вы не можете его найти, значит, приложение обновлено, а это значит, что вам придется перейти к следующему исправлению в этом списке.
Пошаговая инструкция:
- Запустите Play Store на своем телефоне.
- Нажмите «Мои приложения и игры» в боковом меню.
- Нажмите кнопку «Обновить» рядом с приложением «Сообщения» (если доступно).
- Проверьте приложение «Сообщения», чтобы узнать, устранена ли проблема.
Исправление №4: переключитесь на другое приложение для текстовых сообщений.
Если вы не видите свои тексты в приложении Google Messages, стоит попробовать переключиться на другое приложение. Все ваши сообщения, вероятно, все еще на вашем телефоне, но ошибка сообщений не позволяет им отображаться. Выбор нового приложения без ошибок должен вернуть их.
Какое приложение использовать – решать вам. У вас есть множество вариантов, некоторые из которых вы можете проверить в нашей публикации «Лучшие приложения для текстовых сообщений». Просто выберите одно, установите его и установите как приложение по умолчанию, как только вы его откроете. Если повезет, у вас должен быть доступ к своим текстам сейчас.
Пошаговая инструкция:
- Загрузите приложение для текстовых сообщений из Play Store.
- Откройте его и установите как приложение по умолчанию.
- Проверьте, есть ли у вас сейчас доступ к своим текстам.
Надеюсь, одно из этих решений решило ваши проблемы, связанные с Сообщениями. Если этого не произошло, у вас действительно нет другого выбора, кроме как сидеть и ждать, пока Google выпустит обновление, которое устранит ошибку.
К сожалению, неизвестно, когда это может произойти. Ошибка сообщений вызывает проблемы у некоторых пользователей уже более года, и Google до сих пор не исправил ее, так что вам, возможно, придется подождать. Переход на другое приложение для обмена текстовыми сообщениями, как уже упоминалось, – это путь, пока ошибка в приложении Google не будет устранена.
Решило ли какое-либо из этих исправлений вашу проблему? Дайте нам знать в комментариях!
Источник записи: https://www.androidauthority.com