10 maneiras de solucionar problemas e corrigir problemas de Wi-Fi

• Ao encontrar problemas de Wi-Fi, você pode tentar solucionar problemas de sua rede ou dispositivos, verificar com seu provedor de serviços de Internet e muito mais.
• Comece eliminando problemas óbvios e certificando-se de saber se está relacionado à rede Wi-Fi, conexão com a Internet, um dispositivo ou todos os dispositivos. 
• Aqui estão 10 maneiras de solucionar problemas de Wi-Fi.  

Pode ser difícil imaginar ou lembrar os dias anteriores ao Wi-Fi, quando você tinha que passar cabos Ethernet por toda a casa para conectar computadores à internet e carregar arquivos em CDs e discos rígidos portáteis (carinhosamente conhecidos como).

Hoje em dia, consideramos o Wi-Fi como garantido – até que ele pare de funcionar e pare completamente nossa moderna casa conectada. 

Como corrigir problemas de Wi-Fi

Aqui estão 10 maneiras de solucionar problemas comuns de Wi-Fi. 

Verificação básica: o roteador Wi-Fi está funcionando?

Não está fora de questão que o plugue tenha sido acidentalmente puxado ou que o gato tenha pisado no botão liga / desliga. Verifique se as luzes do roteador Wi-Fi estão acesas. 

O problema está relacionado a um dispositivo ou a todos os dispositivos?

A correção de problemas no computador, como problemas de conexão Wi-Fi, geralmente se resume ao processo de eliminação. É por isso que os técnicos de suporte técnico geralmente começam fazendo perguntas bobas e óbvias como “o computador está conectado?" Depois de saber que o Wi-Fi está em execução, verifique se o problema ocorre em apenas um dispositivo ou em todos eles. Se você não conseguir se conectar em seu laptop, por exemplo, verifique seu telefone para ver se você pode ver as barras de intensidade do sinal Wi-Fi.  

Não consegue se conectar ao Wi-Fi com seu computador? Certifique-se de ter uma conexão sólida em seu telefone – ou vice-versa.

Enviar um ping para o Google

Outra coisa fácil que você pode verificar: o problema de conexão está relacionado à sua rede Wi-Fi ou ao sinal de internet do seu provedor de serviços de Internet? Sua rede Wi-Fi pode estar bem, por exemplo, mas a internet do ISP pode estar fora do ar. Para descobrir, execute um teste de ping usando um computador. 

1. No seu PC, clique na caixa de pesquisa do botão Iniciar e digite “CMD” e pressione Enter.

2. Na janela do prompt de comando, digite “ping Google.com”.

3. Aguarde o resultado.

Se você conseguir ver um ping do Google, sua internet está funcionando e o problema está na sua rede Wi-Fi.

Se você vir uma mensagem de erro, talvez não tenha uma conexão com a Internet funcionando; continue a solução de problemas na próxima seção. Se você receber uma resposta do Google, significa que você tem uma conexão com a Internet funcionando e o problema está em outro lugar. 

Você também pode fazer login na sua conta do seu provedor de serviços de Internet para verificar se há uma interrupção na sua área. Com muitos provedores, um banner aparecerá na parte superior da página da sua conta notificando você sobre uma interrupção, ou você pode procurar um mapa de interrupção no site.

Solução de problemas sem nenhum serviço

Infelizmente, esse é um dos problemas mais comuns que as pessoas enfrentam – a internet simplesmente não funciona. Se nenhum dos dispositivos ou computadores da sua rede Wi-Fi puder se conectar, redefina o roteador da Internet e o Wi-Fi (pode ser um dispositivo ou dois diferentes). Desconecte-os, aguarde dois minutos e conecte-os novamente. Se o seu Wi-Fi não voltar a funcionar, o problema pode estar no seu provedor de serviços de Internet – ligue para o atendimento ao cliente e deixe-os solucionar o problema. 

Resolvendo internet lenta ou irregular em determinadas salas

Se o seu Wi-Fi cair em certas partes da casa regularmente, o problema é quase certamente uma “zona morta” causada por um roteador que não pode alcançar todos os lugares. Se possível, mova o roteador para um local mais central da casa. Como alternativa, você pode adicionar um extensor Wi-Fi para aumentar o alcance do seu roteador. 

Solução de problemas de internet lenta ou irregular em determinados horários do dia

Se o seu problema de conexão não estiver relacionado a onde você está na casa, mas for um problema intermitente em determinadas horas do dia, o problema provavelmente está relacionado à falta de largura de banda; muitos dispositivos estão conectados à rede Wi-Fi e usando muitos dados. Se três pessoas estiverem transmitindo

Netflix em diferentes dispositivos ao mesmo tempo, por exemplo, aí está o seu culpado. Se possível, conecte os dispositivos com um cabo Ethernet para que eles não usem Wi-Fi ou, melhor ainda, deixe um ou mais consumidores de largura de banda totalmente offline.

Sua conexão está lenta por causa da rede Wi-Fi ou do ISP?

Se você tiver uma conexão notavelmente lenta, também pode ser útil descobrir se o desempenho ruim está sendo causado por uma conexão lenta com a Internet fornecida pelo seu provedor de Internet ou se a rede Wi-Fi em sua casa não está funcionando corretamente. Você pode fazer isso executando um teste de velocidade da Internet. Execute o teste em speedtest.net em qualquer navegador (em um computador ou dispositivo móvel). Se a velocidade da internet parecer normal (pelo menos 10Mbps, por exemplo), o problema está relacionado à sua rede Wi-Fi, não à internet. Leia nosso guia detalhado sobre como verificar a força do seu Wi-Fi para obter mais informações.

Faça um teste de velocidade para verificar se sua internet está funcionando corretamente.

Como resolver problemas com seu roteador

Pode ser um desafio saber exatamente o que está causando um problema com sua conexão Wi-Fi, e o próprio roteador possui algumas configurações e configurações que podem estar “interrompendo” sua rede Wi-Fi. Se possível, verifique e atualize o firmware do seu roteador. A maioria dos roteadores modernos funciona com um aplicativo móvel simples que você pode usar para verificar o firmware e instalar as atualizações disponíveis. Isso pode resolver problemas com a confiabilidade e a velocidade da sua conexão. Além disso, você provavelmente pode usar o aplicativo para alterar os canais que seu roteador está usando para transmitir em suas várias bandas. Se sua conexão for lenta ou intermitente, alterar os canais pode melhorar significativamente seu serviço Wi-Fi. Para obter mais informações, leia nosso artigo sobre como aumentar sua conexão com a Internet.

O que fazer se um dispositivo tiver problemas para se conectar

Verifique se o software do dispositivo está atualizado. E se o seu roteador for um dispositivo dual-band ou tri-band, tente conectar-se a uma das outras bandas Wi-Fi. Existem várias razões pelas quais um laptop pode se conectar mais facilmente a um dos rádios de 5 GHz em vez do outro, por exemplo. 

O que fazer se o seu console de jogos não puder se conectar ao Wi-Fi

Ocasionalmente, consoles como Xbox e PS4 podem ter problemas para se conectar ao Wi-Fi. Os consoles podem ser afetados pelo mesmo tipo de falha que afeta PCs e dispositivos móveis, mas geralmente só precisam acessar um local da Internet, para que a solução de problemas seja mais fácil. Abra um site como o Downdetector em um navegador da Web em seu computador ou dispositivo móvel e use-o para ver se o Playstation Network ou o Xbox Live está inativo. Se sim, é só esperar o site voltar. Caso contrário, reinicie o roteador e o console e aproxime-os, se possível.

O Downdetector revelará se o problema com a conexão Wi-Fi do seu console está realmente no servidor.