O que é uma chamada RTT? Como funciona a ferramenta de texto em tempo real

• RTT, ou texto em tempo real, envia mensagens de texto imediatamente à medida que você as digita, sem exigir que você clique em enviar.
• Para que o RTT funcione, você precisa de um aparelho sem fio como um telefone iPhone ou Android usando tecnologia baseada em IP em redes que suportem RTT. 
• Para usuários de dispositivos surdos, surdos-cegos ou com deficiências relacionadas à fala, o RTT pode eliminar a necessidade de adquirir dispositivos especializados.

Você pode ter visto o acrônimo RTT ou T na parte superior da tela do telefone ao fazer ou receber uma chamada. 

RTT significa “Texto em tempo real" e é um recurso que transmite instantaneamente o texto de suas mensagens digitadas para o destinatário. Ele é frequentemente usado por usuários de dispositivos surdos, com deficiência auditiva, surdocegos ou com deficiência relacionada à fala e pode ser crucial para esses chamadores em uma situação de emergência. 

A FCC instruiu as empresas e fabricantes sem fio em 31 de dezembro de 2017 a criar redes compatíveis com RTT, um aplicativo RTT para download ou um plug-in que permitisse o recurso de acessibilidade. Isso também exigiu que as empresas oferecessem pelo menos um aparelho compatível com RTT. 

Até 30 de junho de 2021, os provedores locais e regionais, juntamente com os revendedores, devem ter dispositivos sem fio que suportem texto em tempo real.

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre o RTT como tecnologia assistiva de telefone. 

O que é uma chamada RTT?

Durante anos, a FCC exigiu que provedores de telefonia como AT&T, T-Mobile e Sprint e fabricantes oferecessem suporte à tecnologia TTY — ou dispositivos Teletypewriter. Inicialmente feitos para telefones fixos, os TTYs permitiam que os usuários enviassem mensagens digitadas através de linhas telefônicas.  

Mas à medida que as comunicações de voz mudaram para aparelhos e dispositivos sem fio, a tecnologia TTY tornou-se um pouco complicada para os usuários de telefones celulares. Foi quando a FCC interveio e implementou a tecnologia RTT ou de texto em tempo real. 

Você pode ativar o RTT em telefones iPhone e Android por meio do menu de acessibilidade.

Abbey White/Insider

O texto em tempo real — ou RTT — é uma ferramenta de tecnologia assistiva que permite que os textos enviados de um aparelho sejam enviados em tempo real à medida que você os digita para um destinatário. O destinatário pode ler a mensagem enquanto ela está sendo escrita e responder a você em tempo real simultaneamente. 

O RTT elimina a necessidade de clicar em “Enviar” em uma mensagem como você precisaria para SMS, bate-papo e outros tipos de comunicações baseadas em texto. Essas transmissões de mensagens instantâneas imitam as trocas de voz e proporcionam aos usuários de telefone com deficiência maior facilidade de uso, independência e, em caso de emergência, podem ser críticas. 

O RTT elimina a necessidade de os usuários de dispositivos comprarem ferramentas especializadas para enviar textos em tempo real em telefones sem fio e oferece grande flexibilidade e acessibilidade ao usar dispositivos sem fio. 

Como funcionam as chamadas RTT

Embora o TTY exija que ambas as partes se revezem, por meio de telefonia legendada, os usuários de RTT podem ver seu fluxo de legendas de texto em tempo real em conjunto com sua fala durante uma chamada telefônica. O TTY também não oferece um uso diversificado de idiomas, onde o RTT tem o benefício adicional de incorporar caracteres, vários idiomas e emojis. 

Com o RTT, suas mensagens aparecem na tela conforme você as digita.

Android/Apple

Com a chamada RTT, você pode ligar para outros usuários de telefones sem fio — incluindo indivíduos, empresas, agências governamentais e outros usuários de RTT e TTY — independentemente da rede ou dispositivo que estejam usando. Você também pode usar o 911 para entrar em contato com os serviços de emergência ou o 711 para acessar os serviços de retransmissão. 

As chamadas usando RTT podem ser iniciadas e recebidas usando os mesmos números de dez dígitos usados ​​para chamadas de voz, com taxas padrão aplicáveis ​​dependendo da sua operadora. Todos os dispositivos RTT usam tecnologia baseada em IP em redes que suportam RTT, mas como você está trabalhando em uma rede IP, você terá menos chamadas perdidas do que com a tecnologia TTY. 

Alguns dispositivos têm o recurso ativado automaticamente, mas para usar o RTT em outros dispositivos qualificados, você precisará ativá-lo nas configurações do seu telefone. Uma vez ativado, você pode iniciar uma chamada com RTT ou, uma vez já em uma chamada, alternar para RTT de voz.

Elementos adicionais de acessibilidade RTT

A FCC incentiva os provedores de serviços a oferecer uma gama mais ampla de comunicações telefônicas acessíveis.

A FCC incentivou fabricantes e provedores de serviços a incluir vários recursos e capacidades de acessibilidade RTT e disponibilizá-los para usuários de telefone até junho de 2021. 

Isso inclui fornecer indicadores de chamadas acessíveis para melhorar a acessibilidade e a experiência do usuário, o que dá aos chamadores RTT a capacidade de saber quando alcançaram uma linha ocupada ou se a chamada foi atendida sem a necessidade de um tom audível. 

A FCC também pediu que mais recursos se tornassem disponíveis em comunicações de voz em tempo real, como: 

• Controle as configurações para ajustar cor, tamanho e fonte.
• Uso de recursos de identificação de chamadas, transferências de chamadas, teleconferência e sistemas interativos de resposta de voz.
• Taxas de computação aprimoradas para funcionar juntamente com chamadas de voz em tempo real.
• Criação de dispositivos pré-instalados com recursos de RTT habilitados por padrão, com RTT prontamente disponível.