Следует ли Amazon открывать розничные магазины? Что они могут предложить уникального?
Amazon – король электронной коммерции. Компания продает на своем веб-сайте всевозможные товары и контент, а также обслуживает мобильный рынок с помощью линейки устройств Kindle. Amazon Wireless также поддерживает партнерские отношения как с операторами связи, так и с производителями устройств для продажи смартфонов, планшетов и других устройств.
Но, учитывая успех модели розничных магазинов Apple, онлайн-компании сами рискнули заняться обычным бизнесом. Например, Microsoft начала открывать собственные магазины в США, предлагая компьютерные комплекты, устройства Windows Phone, аксессуары и коробочное программное обеспечение. Телекоммуникационные компании также имеют свои физические магазины.
Но будет ли Amazon иметь смысл открывать розничные магазины в будущем?
Так считает генеральный директор Джефф Безос. В интервью Чарли Роузу на CNBC Безос сказал, что Amazon «с удовольствием». Но есть нюанс. Он говорит, что обычные розничные магазины уже очень хорошо обслуживаются. Таким образом, Amazon пошел бы на что-то подобное, только если бы у него было что-то уникальное. «Вопрос, который у нас всегда был бы перед тем, как приступить к такой вещи, заключается в том, в чем идея, что бы мы сделали, чтобы было по-другому, как было бы лучше… мы не хотим быть лишними», – говорит Безос, добавляя, что компания хочет «что-то уникальное от Amazon».
Во-первых, бизнес-модель Amazon построена на низких накладных расходах. Компания может позволить себе предлагать более низкие цены, так как это позволяет сэкономить на затратах на складские помещения и персонал. Сам Безос осознает, что бизнес-результаты могут быть не совсем хорошими, если вы не лидер в своей конкретной области, в данном случае в розничной торговле. Таким образом, возникает вопрос, каким будет ценностное предложение.
Несколько мыслей, некоторые из которых основаны на ветке обсуждения в нашей исходной статье:
- Нишевые товары – вот что сделало Amazon успешным. Товары доставляются со складов по всей стране, поэтому компании не нужно беспокоиться о нехватке товаров. Если Amazon откроет магазин, ей придется переосмыслить процессы инвентаризации и складирования.
- В Amazon работает персонал по обслуживанию клиентов со всего мира (например, из Индии). Если он начнет управлять розничными магазинами в США, ему придется вернуть рабочие места в стране.
- Цены могут вырасти из-за государственных налогов с продаж и прочего.
- Магазины Amazon могут выступать в качестве пунктов выдачи, так же как шкафчики Amazon, установленные в заведениях по всей стране.
Возможно, Amazon сможет открыть магазин, но предложение будет ограниченным. Например, компания могла бы сделать свою линию Kindle изюминкой своих магазинов, где покупатели могут сами проверить демонстрационные устройства, прежде чем решиться на покупку. Розничные магазины Amazon также могут служить точками обслуживания этих устройств. Компания также может сосредоточиться на мобильных устройствах. Amazon Wireless уже предлагает отличные предложения на смартфоны через свой веб-сайт. Почему не в физических местах?
Хотя покупки в Интернете действительно имеют свои удобства, есть некоторые вещи, которые лучше всего покупать после тщательного физического осмотра, и как пользователи, так и бренды могут извлечь выгоду из такого взаимодействия в обычном магазине.
Какой может быть ценность Amazon для открытия физического магазина? Следует ли ему сосредоточиться на определенном аспекте розничной торговли или просто придерживаться того, что делает лучше всего: продажи в Интернете?
Источник записи: https://www.androidauthority.com