Hur man rensar cache på HBO Max för att åtgärda uppspelningsproblem

• Du kan rensa cacheminnet på HBO Max via din webbläsare eller enhetens inställningsmeny.
• Att rensa HBO Max cache kan hjälpa appen att fungera smidigare och åtgärda uppspelningsproblem.

Om du upptäcker att HBO Max konsekvent inte beter sig när du försöker streama, och du har verifierat att ditt internet fungerar normalt, kan du ha problem med din cache.

Om du tittar på HBO Max i en webbläsare kan du rensa webbläsarens cache

. På din telefon kan du rensa cacheminnet för själva HBO Max -appen.

Så här gör du båda, på din Mac, PC, iPhone eller Android-enhet.

Hur man rensar cachen på HBO Max i en webbläsare

Använder Chrome

1 Klicka på menyknappen med tre punkter längst upp till höger i Chrome-fönstret.

2 Klicka på "Fler verktyg" i menyn och klicka sedan på "Rensa webbinformation…"

3 I rullgardinsmenyn Tidsintervall väljer du "All time". Se sedan till att markera alternativet för "Cachade bilder och filer."

4 Klicka på "Rensa data."

Rensa cachen i Chrome om HBO Max inte spelar ordentligt.

Använder Firefox

1 Klicka på menyknappen Historik och sparade bokmärken. Det liknar en uppsättning böcker som står på en hylla.

2 Klicka på "Historik" och sedan på "Rensa senaste historik…"

Du hittar cacheinställningarna i Firefoxs meny Historia och sparade bokmärken.

3 I fönstret Rensa senaste historik ställer du in tidsintervallet på "Allt". Se till att "Cache" är markerat och klicka sedan på "OK".

Använder Safari

1 Klicka på "Safari" i menyraden.

2 Klicka på "Inställningar".

3 I fönstret Inställningar klickar du på fliken Sekretess och sedan på "Hantera webbplatsdata…"

4 Välj "Ta bort alla."

Så här rensar du cacheminnet på HBO Max på en iPhone, iPad eller Apple TV

På en Apple-enhet kan du inte rensa cacheminnet för en app som HBO Max, så det enklaste sättet att lösa en potentiellt skadad cache är att ta bort appen och sedan installera om den. 

Om du har en iPhone eller iPad, radera appen genom att följa stegen i vår artikel, Hur man avinstallerar appar på din iPhone. Om du har en Apple TV, kolla in stegen i vår artikel, Hur man tar bort appar på en Apple TV, eller dölj dem.

När du har tagit bort appen, installera om den från App Store och logga in på ditt konto igen. 

Det enda sättet att rensa cacheminnet på din iOS-enhet är att ta bort appen. Installera sedan om det.

Hur man rensar cachen på HBO Max på en Android-enhet

De exakta stegen för att komma till HBO Max cache-inställningar kan variera något beroende på vilken Android-telefon du har, men detta bör ta dig dit på de flesta enheter:

1 Starta appen Inställningar.

2 Tryck på "Appar" och scrolla ner tills du ser HBO Max i listan över appar som är installerade på din telefon. Tryck på den.

3 Tryck på "Lagring".

Rensa cachen för HBO Max-appen för att se om det löser ditt problem.

4.  Tryck på "Rensa cache" längst ned på skärmen.