Як налаштувати зустріч у Apple Genius Bar

• Налаштувавши зустріч у Apple Genius Bar, ви можете отримати особисту технічну підтримку, коли це найкраще підходить для вашого графіка.
• Ви можете записатися на прийом до Genius Bar, відвідавши та виконавши наведені нижче дії.
• Ви також можете отримати технічну допомогу, відправивши свій продукт в Apple або поговоривши з експертом Apple по телефону, в онлайн-чаті або електронною поштою.

Якщо ваші пристрої Apple або їхнє програмне забезпечення не працюють належним чином, є різні способи зв'язатися з експертом Apple, щоб вирішити вашу проблему. 

Для ремонту обладнання ви можете відправити продукт поштою до сервісного центру Apple або віднести його до Apple Store або авторизованого постачальника послуг Apple. З загальних питань ви можете поговорити з кимось через онлайн-чат, телефон або електронну пошту. 

Але якщо вам потрібна особиста технічна підтримка без очікування, призначте зустріч у Genius Bar, щоб продемонструвати експерту Apple, що саме відбувається, і дізнатися про ваші варіанти вирішення проблеми. 

Хоча ви можете записатися на зустріч у Genius Bar в магазині, через велику кількість клієнтів у магазинах Apple, це гарна ідея зробити її ще до прибуття, щоб отримати найшвидшу та безпроблемну індивідуальну допомогу.

Ось як це робиться.

Як налаштувати зустріч у Apple Genius Bar 

1. Перейдіть на support.apple.com.

2. Виберіть продукт, з яким вам потрібна допомога.

Щоб почати, відвідайте веб-сторінку підтримки Apple.

3. Прокрутіть униз до пункту «Розкажіть нам, як ми можемо допомогти», а потім натисніть «Отримати підтримку».

Apple спробує провести вас через процес самопідтримки перед плануванням.

4. Виберіть тему, яка найкраще описує вашу проблему.

5. Виберіть підтему, яка найкраще описує вашу проблему.

• Примітка. Якщо ви не бачите свою проблему в списку, виберіть «Теми не вказано» та поясніть проблему.

Вам потрібно буде повідомити Apple про характер вашої проблеми, перш ніж призначати зустріч.

6. Дотримуйтесь підказок на сторінці, щоб надати Apple більше інформації про вашу проблему. Вам можуть надати потенційні виправлення, які можна спробувати на місці, якщо ви ще цього не зробили.

Apple проведе вас через кроки самостійного вирішення проблеми.

7 На тему «Як би ви хотіли отримати допомогу?» на сторінці виберіть «Привезти на ремонт» для Genius Bar.

Ви хочете вибрати опцію «Привезти в ремонт».

8. Вам буде запропоновано ввійти за допомогою свого Apple ID.

9. Знайдіть найближчого постачальника послуг, ввівши свою адресу або використовуючи своє поточне місцезнаходження.

• Примітка: На карті ви можете шукати постачальників послуг за відстанню або наявністю зустрічей.

Введіть адресу в потрібне поле розташування, щоб знайти найближчий Apple Store.

10. Виберіть постачальника послуг, якого хочете відвідати.

11. Виберіть доступну дату та час зустрічі.

Вибравши місце, виберіть дату та час для зустрічі в Genius Bar.

12. Натисніть «Підтвердити зустріч» і дочекайтеся сторінки підтвердження, перш ніж закрити вікно.

Введіть свій номер телефону, щоб отримувати нагадування про підтвердження зустрічі.

Як перенести або скасувати зустріч Apple Genius Bar 

1. На сторінці підтвердження зустрічі натисніть «Перепланувати» або «Скасувати».

Ви можете скасувати або перенести зустріч у Genius Bar.

2 Якщо ви плануєте перенести, виберіть іншу дату та час. Сторінка підтвердження буде відповідно оновлена.

3 Якщо ви скасовуєте, ви побачите повідомлення з підтвердженням того, що зустріч скасована.