Miksi Prime Video ei toimi? Vianetsintä
Jos Prime Video lakkaa toimimasta, on olemassa muutamia yksinkertaisia korjauksia.
Patrick Semansky / AP-kuvat
- Jos Prime Video -sovelluksesi ei toimi, aloita varmistamalla, että tilisi on aktiivinen, ja varmista sitten, että olet yhteydessä Internetiin.
- Kokeile käyttää Prime Videota toisessa laitteessa, ja jos se toimii siellä, käynnistä ensimmäinen laite uudelleen.
- Muita asioita, joita voit kokeilla, ovat Prime Video -sovelluksen uudelleenasentaminen ja riittävän Internet-kaistanleveyden varmistaminen.
Kuten useimmat suoratoistot
Palvelut, Amazon Prime Video toimii yleensä ilman ongelmia.
On kuitenkin väistämätöntä, että jossain vaiheessa törmäät jonkinlaiseen ongelmaan – se on vain tekniikkaa sinulle.
Jos Prime Video ei toimi sinulle, nämä ovat yleisimmät ongelmat ja ratkaisut.
Varmista, että Prime Video -tilisi on aktiivinen ja hyvämaineinen
Varmista, että tilisi on aktiivinen nykyisellä maksutavalla.
Jos sinulla on ongelmia Prime Video -tilisi käytössä, varmista, että se on aktiivinen. Voit siirtyä Prime Video -tilisi asetussivulle varmistaaksesi, että se on maksettu ja aktiivinen.
Tämä koskee Amazon Primea yleisesti. Jos peruutat Amazon Prime -tilisi tai et maksa laskuasi, menetät pääsyn Prime Videoon.
Varmista, että olet yhteydessä Internetiin
Prime Video tarvitsee vakaan Internet-yhteyden toimiakseen.
Casehy idea / Shutterstock
Ellet katso ladattua videota, sinun on oltava yhteydessä Internetiin, jotta voit katsoa Prime Videota.
Tarkista, että suoratoistosi
laite on yhdistetty Internetiin, olipa kyseessä Wi-Fi tai matkapuhelindatayhteys. Jos olet varma, että se on, nollaa Internet-reitittimesi ja muodosta yhteys uudelleen.
Kokeile Prime Videota toisella laitteella
Jos Prime toimii kaikilla laitteilla paitsi yhdellä, tiedät, että ongelma on yksi laite.
Jos Prime Video ei toimi tavallisella laitteellasi, kokeile sitä muualla. Jos se ei toimi esimerkiksi älytelevisiossasi tai Rokussa, avaa Prime Video -sovellus älypuhelimellasi ja kokeile sitä siellä tai avaa Prime Video tietokoneesi selaimessa .
Jos se toimii yhdessä laitteessa, mutta ei toisessa, olet kaventanut ongelmaa merkittävästi. Käynnistä laite, jossa Prime Video ei ole käynnissä, uudelleen ja yritä uudelleen.
Käynnistä laite uudelleen tai asenna sovellus uudelleen
Jos laitteen uudelleenkäynnistäminen ei auttanut, yritä poistaa sovellus ja asentaa se uudelleen.
Jos olet rajannut ongelman tiettyyn laitteeseen, laitteen uudelleenkäynnistäminen voi ratkaista kaikenlaisia ongelmia.
Jos tämä ei auta, poista Prime Video -sovelluksen asennus ja asenna se sitten uudelleen. Sinun on todennäköisesti kirjauduttava Prime Videoon uudelleen tämän jälkeen.
Varmista, että sinulla on oikea HDMI-kaapeli
Sinun on ehkä ostettava uusi kaapeli, jotta voit katsoa kaikki haluamasi videot.
Amazon
Se on harvinaista, mutta jos sinulla on vaikeuksia katsoa Prime Videota laitteella, joka on liitetty näyttöön HDMI-kaapelilla, on mahdollista, että HDMI-kaapeli ei ole tarpeeksi uusi tai yhteensopiva.
Jos katsot HD-sisältöä, kaapelin on oltava vähintään HDCP 1.4, ja jos katsot 4K -laatua
sisältöä, tarvitset HDCP 2.2 HDMI -kaapelin.
Valitettavasti ellei sinulla ole vielä kaapelisi pakettia tai sen tilaustietoja, jos hankit sen verkosta, ei yleensä voi tietää, minkä tyyppistä kaapelia sinulla on. Tarkista, onko itse kaapeliin kirjoitettu jotain – jos ei, saatat olla epäonninen.
Jos kaapelisi on vanhentunut, osta uudempi.