Dlaczego Prime Video nie działa? Jak rozwiązywać problemy
Jeśli Prime Video przestanie działać, istnieje kilka prostych poprawek.
Patrick Semansky / AP Images
- Jeśli Twoja aplikacja Prime Video nie działa, zacznij od upewnienia się, że Twoje konto jest aktywne, a następnie sprawdź, czy masz połączenie z Internetem.
- Spróbuj użyć Prime Video na innym urządzeniu, a jeśli to działa, uruchom ponownie pierwsze urządzenie.
- Inne rzeczy, które możesz wypróbować, obejmują ponowną instalację aplikacji Prime Video i upewnienie się, że masz wystarczającą przepustowość Internetu.
Jak większość transmisji strumieniowych
usług, Amazon Prime Video zwykle działa bez problemu.
Jednak nieuniknione jest, że w pewnym momencie natkniesz się na jakiś problem — to tylko technologia dla Ciebie.
Jeśli Prime Video nie działa dla Ciebie, są to najczęstsze problemy i rozwiązania.
Upewnij się, że Twoje konto Prime Video jest aktywne i ma dobrą opinię
Upewnij się, że Twoje konto jest aktywne z obecną formą płatności.
Jeśli masz problemy z używaniem konta Prime Video, upewnij się, że jest ono aktywne. Możesz przejść do strony ustawień konta Prime Video, aby upewnić się, że jest płatne i aktywne.
Dotyczy to ogólnie Amazon Prime. Jeśli anulujesz konto Amazon Prime lub nie zapłacisz rachunku, utracisz dostęp do Prime Video.
Upewnij się, że masz połączenie z internetem
Prime Video do działania wymaga stabilnego połączenia internetowego.
Pomysł Casezy/Shutterstock
Jeśli nie oglądasz pobranego filmu, musisz mieć połączenie z Internetem, aby oglądać Prime Video.
Sprawdź, czy przesyłasz strumieniowo
urządzenie jest połączone z Internetem, niezależnie od tego, czy jest to połączenie Wi-Fi, czy komórkowe połączenie danych. Jeśli masz pewność, że tak, zresetuj router internetowy, a następnie połącz się ponownie.
Wypróbuj Prime Video na innym urządzeniu
Jeśli Prime działa na wszystkich urządzeniach oprócz jednego, wiesz, że problem dotyczy jednego urządzenia.
Jeśli Prime Video nie działa na Twoim zwykłym urządzeniu, wypróbuj go gdzie indziej. Jeśli nie działa na przykład na telewizorze Smart TV lub Roku, otwórz aplikację Prime Video na smartfonie i wypróbuj ją tam lub otwórz Prime Video w przeglądarce na komputerze.
Jeśli działa na jednym urządzeniu, ale nie na innym, znacznie zawęziłeś problem. Uruchom ponownie urządzenie, na którym nie działa Prime Video, i spróbuj ponownie.
Uruchom ponownie urządzenie lub ponownie zainstaluj aplikację
Jeśli ponowne uruchomienie urządzenia nie pomogło, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.
Jeśli zawęziłeś problem do konkretnego urządzenia, ponowne uruchomienie urządzenia może rozwiązać różnego rodzaju problemy.
Jeśli to nie zadziała, odinstaluj aplikację Prime Video, a następnie zainstaluj ją ponownie. Po wykonaniu tej czynności prawdopodobnie będziesz musiał ponownie zalogować się do Prime Video.
Upewnij się, że masz odpowiedni kabel HDMI
Być może będziesz musiał kupić nowy kabel, aby móc oglądać wszystkie filmy, które chcesz.
Amazonka
To rzadkie, ale jeśli masz problemy z oglądaniem Prime Video na urządzeniu, które łączy się z wyświetlaczem za pomocą kabla HDMI, możliwe, że kabel HDMI nie jest wystarczająco nowy lub zgodny.
Jeśli oglądasz treści HD, kabel musi mieć ocenę co najmniej HDCP 1.4, a jeśli oglądasz 4K
treści, potrzebny będzie kabel HDMI HDCP 2.2.
Niestety, chyba że nadal masz paczkę, w której dostarczono kabel, lub szczegóły dotyczące zamówienia, jeśli masz go online, zwykle nie ma sposobu, aby określić, jaki typ kabla posiadasz. Sprawdź, czy coś jest napisane na samym kablu — jeśli go nie ma, możesz nie mieć szczęścia.
Jeśli twój kabel jest przestarzały, kup nowszy.