Почему Prime Video не работает? Как устранить неполадки
Если Prime Video перестает работать, есть несколько простых исправлений.
Патрик Семански / AP Images
- Если ваше приложение Prime Video не работает, сначала убедитесь, что ваша учетная запись активна, а затем убедитесь, что вы подключены к Интернету.
- Попробуйте использовать Prime Video на другом устройстве, и если оно там работает, перезагрузите первое устройство.
- Вы также можете попробовать переустановить приложение Prime Video и убедиться, что у вас достаточно пропускной способности интернета.
Как и большинство стримов
сервисы, Amazon Prime Video обычно работает без проблем.
Однако неизбежно, что в какой-то момент вы столкнетесь с какой-то проблемой — это просто технология для вас.
Если Prime Video не работает для вас, это наиболее распространенные проблемы и решения.
Убедитесь, что ваша учетная запись Prime Video активна и имеет хорошую репутацию.
Убедитесь, что ваша учетная запись активна с текущим способом оплаты.
Если у вас возникли проблемы с использованием учетной записи Prime Video, убедитесь, что она активна. Вы можете перейти на страницу настроек своей учетной записи Prime Video, чтобы убедиться, что она платная и активная.
Это касается Amazon Prime в целом. Если вы отмените свою учетную запись Amazon Prime или не оплатите счет, вы потеряете доступ к Prime Video.
Убедитесь, что вы подключены к Интернету
Для работы Prime Video требуется стабильное подключение к Интернету.
Идея Кейзи/Shutterstock
Если вы не смотрите загруженное видео, вам необходимо подключение к Интернету, чтобы смотреть Prime Video.
Убедитесь, что ваша трансляция
устройство подключено к Интернету, будь то Wi-Fi или сотовая связь для передачи данных. Если вы уверены, что это так, перезагрузите интернет-маршрутизатор, а затем снова подключитесь.
Попробуйте Prime Video на другом устройстве
Если Prime работает на всех устройствах, кроме одного, вы знаете, что проблема в одном устройстве.
Если Prime Video не работает на вашем обычном устройстве, попробуйте в другом месте. Если он не запускается, например, на вашем Smart TV или Roku, откройте приложение Prime Video на своем смартфоне и попробуйте его там или откройте Prime Video в браузере на своем компьютере.
Если это работает на одном устройстве, но не на другом, вы значительно сузили проблему. Перезагрузите устройство, на котором не работает Prime Video, и повторите попытку.
Перезагрузите устройство или переустановите приложение
Если перезагрузка устройства не помогла, попробуйте удалить и переустановить приложение.
Если вы сузили проблему до определенного устройства, перезапуск устройства может решить все виды проблем.
Если это не сработает, удалите приложение Prime Video, а затем переустановите его. После этого вам, вероятно, потребуется снова войти в Prime Video.
Убедитесь, что у вас есть правильный кабель HDMI
Возможно, вам придется купить новый кабель, чтобы иметь возможность смотреть все видео, которые вы хотите.
Амазонка
Это редко, но если у вас возникли проблемы с просмотром Prime Video на устройстве, которое подключается к вашему дисплею через кабель HDMI, возможно, кабель HDMI недостаточно новый или не соответствует требованиям.
Если вы смотрите HD-контент, кабель должен иметь рейтинг не ниже HDCP 1.4, а если вы смотрите 4K
контент, вам понадобится кабель HDCP 2.2 HDMI.
К сожалению, если у вас все еще нет упаковки, в которой пришел ваш кабель, или информации о его заказе, если вы приобрели его в Интернете, обычно нет никакого способа узнать, какой тип кабеля у вас есть. Проверьте, не написано ли что-нибудь на самом кабеле — если нет, возможно, вам не повезло.
Если ваш кабель устарел, купите новый.