Comment annuler votre compte HelloFresh
- Vous pouvez annuler votre compte HelloFresh à tout moment, mais assurez-vous de le faire au moins cinq jours avant votre prochaine livraison.
- Si vous n'annulez pas dans les cinq jours, l'entreprise enverra quand même les repas de la rotation suivante et débitera votre carte.
- HelloFresh est un service de livraison de kits repas qui apporte des repas faciles à cuisiner directement à votre porte.
HelloFresh est un service de livraison de kits de repas populaire, fournissant aux ménages des ingrédients préportionnés et des recettes testées par le chef dans le but de faciliter la préparation des repas. Avec HelloFresh, vous pouvez choisir parmi une sélection de plus de 20 repas chaque semaine.
Selon votre plan, HelloFresh livrera trois à cinq repas par semaine, allant du pâté chinois au poulet à la sauce aux abricots. Tous les repas sont livrés dans une boîte réfrigérée et isotherme qui gardera vos aliments frais. Les plans peuvent être ajustés aux besoins de votre foyer à tout moment, et vous pouvez même sauter une semaine ou ajuster votre calendrier de livraison.
Cependant, si vous avez décidé que le service n'est pas pour vous, vous pouvez annuler le service à tout moment.
Comment annuler HelloFresh
L'annulation est facile, mais si vous avez une commande en cours, vous devrez l'annuler avant 23h59 PST cinq jours avant l'arrivée de votre commande. Sinon, les repas vous seront facturés.
1. Pour annuler votre compte, connectez-vous d'abord sur le site HelloFresh.
2. Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit.
Cliquez sur votre nom, puis sur "Paramètres du compte".
3. Cliquez sur "Paramètres du compte".
4. Faites défiler jusqu'en bas de la page des paramètres du forfait et cliquez sur "Annuler le forfait".
5. Vous recevrez un message contextuel vous déconseillant d'annuler. Cliquez sur "Annuler quand même".
Cliquez sur "Annuler quand même" pour passer aux étapes suivantes.
6. Sélectionnez une raison pour annuler votre compte.
Sélectionner une option.
7. Suivez les invites et continuez à cliquer sur "Annuler quand même".
8. Un message vous indiquant que votre compte a été annulé avec votre dernière date de livraison s'affichera.
Vous devriez voir une invite similaire à celle-ci.
Si vous hésitez à annuler, vous pouvez également sauter une semaine de livraisons. Vous ne serez pas facturé pour cette semaine. Vous pouvez ajuster cela en modifiant la date de livraison de votre box dans la section Menu de la page de votre compte.