Comment obtenir un remboursement sur Google Play pour des achats antérieurs
- Vous pouvez obtenir un remboursement sur Google Play pour certains achats sur le service.
- Selon ce que vous avez obtenu, d'une application à un film en passant par la musique, une ou plusieurs des approches devraient vous aider à récupérer votre argent si vous n'êtes pas satisfait de votre achat.
- Les remboursements de Google Play sont effectués à des moments différents selon le mode de paiement utilisé, certains remboursements étant effectués en une seule journée, tandis que d'autres peuvent prendre jusqu'à un mois.
- Vous pouvez obtenir un remboursement automatique si vous désinstallez une application payante peu de temps après l'avoir payée, donc si vous regrettez rapidement l'achat d'une application, débarrassez-vous en dès que possible.
Alors, est-ce que les nouveaux mémoires de Jessica Simpson que vous avez achetés ne vous conviennent pas vraiment? Ou "Playmobil the Movie" s'avère-t-il n'être pas exactement un chef-d'œuvre cinématographique ?
Si vous avez acheté ces produits ou l'un des autres produits disponibles sur Google Play, il y a de bonnes nouvelles : vous pouvez obtenir un remboursement dans la plupart des cas.
La façon dont vous procédez pour obtenir ce remboursement Google Play diffère en fonction de ce que vous avez acheté, mais dans tous les cas, le temps presse. Plus tôt vous demandez un remboursement, plus il est facile de l'obtenir.
Pour demander le remboursement d'un achat tel qu'un livre, un film ou un autre produit vendu directement par Google Play, procédez comme suit.
Comment obtenir un remboursement sur Google Play
1. Accédez à la page de votre compte sur play.google.com/store/account à l'aide de votre Mac ou PC.
2. Cliquez sur "Compte" dans la colonne de gauche.
Vous pouvez suivre les mêmes étapes de base sur mobile à l'aide de l'application Google Play – appuyez simplement sur les trois lignes en haut à gauche sur Android pour obtenir un menu avec un lien vers votre compte.
3 Cliquez ensuite sur «Historique des commandes» en haut de la page.
4. Trouvez l'article que vous souhaitez être remboursé et cliquez dessus, puis sélectionnez l'option "Demander un remboursement".
5 Remplissez et soumettez le formulaire qui s'affiche, puis vous devrez attendre (jusqu'à quatre jours) que votre remboursement soit pris en compte et, dans la plupart des cas, accordé.
Vous pouvez rechercher parmi vos commandes passées par catégorie pour affiner votre recherche.
Pour une application créée par un développeur tiers, ce qui est le cas pour la plupart, vous devrez probablement contacter directement le développeur de l'application pour demander un remboursement si vous êtes en dehors du délai de grâce habituel de 48 heures.
Pour contacter un développeur d'applications pour un remboursement, accédez à la boutique Google Play et recherchez l'application que vous avez achetée (ou dans laquelle vous avez effectué un achat) et cliquez dessus, puis faites défiler jusqu'à la section "Informations supplémentaires".
Vous y trouverez les coordonnées que vous pouvez utiliser pour demander le remboursement. Vous devez garder votre message court, poli et direct.