Come ottenere un rimborso sui postini su desktop o dispositivi mobili

• Puoi ottenere un rimborso per problemi di consegna di Postmates tramite l'app mobile o il sito web di Postmates.
• Quando tu, la quantità di denaro che ricevi dipende dalla rapidità con cui annulli.  
• Se annulli prima che Postmates effettui l'ordine con il commerciante, puoi annullare gratuitamente tramite l'app. 
• Se c'è un articolo nel tuo ordine che è errato o mancante, puoi contattare il servizio clienti di Postmates per emettere una rettifica del problema dell'ordine.

Dal suo lancio nel 2011, Postmates ha consegnato innumerevoli articoli in tutto il paese, da generi alimentari e pasti al ristorante agli oggetti personali di tutti i giorni.

Con così tanti corrieri che consegnano così tante cose, è ovvio che a volte le cose vanno male ed è necessario un rimborso. Supponendo che il problema sia da parte tua – forse hai cambiato idea o non sarai a casa per accettare la consegna – ottenere un rimborso completo da Postmates

è tutta una questione di tempismo. 

Se hai programmato un ordine per la fine della giornata, puoi annullarlo senza alcun addebito. Se hai effettuato un ordine con consegna immediata, puoi annullarlo senza penalità se lo fai abbastanza velocemente, ovvero se il ristorante non ha iniziato a preparare l'ordine e il corriere non è già in viaggio verso il ristorante. Se il ristorante o il corriere hanno già provveduto a preparare e consegnare il tuo ordine, ti verrà comunque addebitato il costo del cibo oltre a una penale di cancellazione e, eventualmente, a quella di consegna.

Se hai bisogno di un rimborso parziale o completo su un ordine Postmates annullato o errato, ecco come ottenerlo. 

Come annullare un ordine Postmates e ottenere un rimborso totale o parziale

1. Nella pagina di stato dell'ordine sulla tua app mobile, tocca "AIUTO".

L'annullamento rapido di un ordine può comportare la rinuncia a tutti gli addebiti.

2. Tocca "Annulla ordine" nel menu che si apre.

Tocca "Annulla ordine".

3. Seleziona il motivo della cancellazione, premi "Continua".

Seleziona un motivo.

4. Conferma con "ANNULLA CONSEGNA", annotando l'importo che ti verrà comunque addebitato. Se hai annullato l'ordine prima dell'inizio dei preparativi, dovresti essere completamente rimborsato.

Seleziona "Annulla consegna". Sull'ordine raffigurato, non si otterrebbe un rimborso completo.

Come ottenere un rimborso su Postmates su un iPhone per articoli errati o mancanti

Se hai ricevuto un ordine errato o ha avuto problemi, ad esempio un panino caduto a pezzi, puoi richiedere un rimborso al centro assistenza Postmates.

1. Apri la tua app Postmates sul tuo iPhone.

2. Vai alla pagina della cronologia degli ordini, che sarà indicata dall'icona di un orologio.

3. Seleziona per quale ordine desideri essere rimborsato.

4. Seleziona "Articoli danneggiati, mancanti o errati".

5. La schermata successiva ti chiederà di selezionare quale problema hai avuto, tra 3 opzioni. Puoi anche digitare il tuo problema toccando "Qualcos'altro".

Come ottenere un rimborso su Postmates su un Android per articoli errati o mancanti

1. Apri la tua app Postmates sul tuo Android.

2. Passa a "Impostazioni" e tocca "Consegne".

3. Tocca "Contatta l'assistenza".

4. Seleziona per quale ordine desideri essere rimborsato.

5. Seleziona "Articoli danneggiati, mancanti o errati".

6. La schermata successiva ti chiederà di selezionare quale problema hai avuto, tra 3 opzioni. Puoi anche digitare il tuo problema toccando "Qualcos'altro".

Come ottenere un rimborso su Postmates su un computer per articoli errati o mancanti

1 Accedi al tuo account Postmates su un browser web.

2. Fai clic sull'icona del tuo avatar in alto a destra dello schermo.

3. Fai clic su "Consegne" e seleziona per quale ordine desideri essere rimborsato.

4. Seleziona "Contatta l'assistenza" e un rappresentante del servizio clienti ti contatterà a breve.

Tieni presente che eventuali problemi devono essere segnalati ai Postmates entro 48 ore per l'idoneità al rimborso.