Como entrar em contato com seu motorista Uber antes e depois de uma viagem

• Você pode entrar em contato com seu motorista Uber antes ou depois de sua viagem ser concluída.
• Você pode enviar uma mensagem de texto ao seu motorista por meio do aplicativo Uber ou contatá-lo com um número de telefone anônimo assim que o motorista confirmar sua viagem.
• Se você deixou um item no veículo, a Uber permitirá que você entre em contato com o motorista para que o item seja devolvido a você.

A Uber tornou a viagem de qualquer lugar tão fácil quanto alguns toques rápidos no seu telefone. Mas os aspectos da experiência de carona – desde organizar o local de retirada até recuperar um telefone que você pode ter deixado no carro – exigem que você esteja em contato com seu motorista mesmo quando não estiver cara a cara. 

Felizmente, o aplicativo Uber oferece várias maneiras de se conectar antes e depois de sua viagem, com um processo exatamente o mesmo no aplicativo para iPhone e Android. 

Depois de emparelhado com um motorista, você pode enviar notas por meio do recurso de mensagem do aplicativo ou ligar diretamente para ele.

E se você precisar entrar em contato novamente com um motorista do Uber após a conclusão de uma viagem, a empresa de transporte oferece uma maneira de se comunicar com segurança com seu motorista para recuperar um item. Quando um motorista devolver um item para você, será cobrada uma taxa de US$ 15. 

Veja como entrar em contato com seu motorista Uber antes e depois de sua viagem. 

Confira os produtos mencionados neste artigo:

Como entrar em contato com seu motorista Uber antes de sua retirada

1. Inicie o aplicativo Uber.

2. Digite seu destino.

3. Selecione o tipo de carro e toque em Confirmar.

4. Confirme seu local de retirada.

5. Toque no menu inferior para abrir seu menu de viagem.

6. Para enviar uma mensagem de texto rápida ao seu motorista, toque em "Alguma nota de coleta?" bar.

Antes de ser pego, você pode entrar em contato com seu motorista Uber diretamente do aplicativo.

7. Você pode digitar sua própria mensagem ou selecionar qualquer uma das respostas pré-escritas fornecidas pelo aplicativo Uber.

A maioria das respostas pré-escritas é baseada na comunicação com sua unidade Uber assim que ela chega.

8. Se preferir ligar para o seu motorista, você pode selecionar o ícone do telefone.

Isso agora está à direita da caixa de mensagens do aplicativo.

9. Isso exibirá o número do aplicativo gerado automaticamente para o seu motorista. Toque em "Chamada gratuita" e confirme a chamada para se conectar com eles.

Este número não é o número pessoal do seu motorista e deve ser usado apenas para contatá-lo para organizar sua viagem ou entrar em contato com um item perdido.

Como entrar em contato com a Uber após uma viagem para relatar um problema

1 Inicie o aplicativo Uber se ele ainda não estiver aberto em seu telefone.

2.  Toque no ícone do menu, representado como três linhas horizontais empilhadas, no canto superior esquerdo.

3. Selecione “Suas viagens" no menu.

Esta é a primeira opção no menu pop-out Uber.

4. Toque na caixa cinza no canto superior direito chamada "Passado" e selecione se deseja ver suas viagens pessoais anteriores, viagens de negócios, viagens futuras ou viagens em família.

Todas as quatro opções estão disponíveis neste menu.

5 Role para baixo e escolha o passeio em que você perdeu seu item.

6 Toque na caixa “Find Lost Item” diretamente abaixo dos detalhes da viagem.

Você também pode entrar em contato com a Uber sobre questões de segurança nesta página.

7. Na lista de opções, escolha “Contatar motorista sobre um item perdido”.

Outras opções incluem dicas para recuperar seu item e o que fazer se não conseguir entrar em contato com o motorista.

8. Digite seu número de telefone para falar diretamente com o motorista e toque em "Concluído".

9. Um botão com “Ligar” e o nome do seu motorista ficará preto. Toque nele para entrar em contato com seu motorista.

Seu número será anonimizado para proteger sua privacidade.