Як зв’язатися з Uber Eats щодо проблем із замовленнями

• Ви можете зв’язатися з Uber Eats кількома різними способами, якщо у вас виникли проблеми і вам потрібна допомога.
• Якщо вам потрібно повідомити про проблему в Uber Eats, ви можете зв’язатися з ними безпосередньо електронною поштою, телефоном або Twitter, або ви можете знайти рішення своєї проблеми в їхньому довідковому центрі. 

Uber Eats — це зручна програма, особливо в цей час соціального дистанціювання, коли ви не можете піти в деякі зі своїх улюблених ресторанів. Іноді здається магією просто натиснути кілька кнопок на телефоні, а потім протягом години доставити їжу до дверей.

Однак чарівний Uber Eats

Може здатися, що це не ідеальна система, і іноді все йде не так. Можливо, ви замовили неправильну річ, передумали, виникли проблеми з водієм або у вашому замовленні можуть бути відсутні елементи. 

Uber Eats надає кілька різних способів зв’язатися з ними, якщо щось трапиться із замовленням — оскільки вони знають, що люди шукають зручність, коли користуються своїм додатком, вони хочуть зробити процес максимально простим.

Як зв’язатися з Uber Eats за допомогою розділу «Довідка» у вашому обліковому записі

1. У програмі перейдіть до вкладки «Обліковий запис» у нижній частині екрана.

2. Торкніться «Довідка», щоб перейти до довідкового центру Uber Eats.

Торкніться «Довідка» на сторінці «Обліковий запис».

3. Виберіть тему, яка найбільше стосується вашої проблеми, а потім подивіться, чи відповідатимуть на ваше запитання будь-які поширені запитання чи вирішують проблему.

Більшість проблем із Uber Eats можна вирішити в їхньому довідковому центрі, тому не здавайтеся, доки не переконаєтеся, що в них немає варіанту, який допоможе вам вирішити вашу проблему.

Виберіть тему, яка найбільше відповідає вашій проблемі.

Як зв’язатися безпосередньо з Uber Eats кількома способами

Якщо у вас є більш унікальна або серйозна проблема, ви також можете зв’язатися з Uber Eats електронною поштою, по телефону або в Twitter.

• Якщо ви бажаєте, щоб ваше спілкування було конфіденційним, і ви не заперечуєте, якщо вони одразу передадуть вам відповідь або ви отримаєте відповідь наступного дня, надішліть електронного листа на адресу [email protected]. Примітка. Ніколи не надсилайте конфіденційну інформацію, як-от ваш пароль або номер кредитної картки, електронною поштою. Представник Uber Eats ніколи не повинен запитувати вас про ці деталі.

• Якщо ви все-таки віддаєте перевагу приватну розмову, але хочете отримати відповідь якомога швидше — або якщо ви вважаєте, що вам знадобиться багато розмов, щоб повністю пояснити вашу проблему, зателефонуйте за номером 800-253-6882. Якщо ваша проблема полягає в тому, що ви хочете змінити замовлення після того, як воно вже виконане, зателефонуйте за цим номером – єдиний спосіб зробити це.

• Якщо вам байдуже, чи є ваша розмова приватною — особливо якщо ви вважаєте, що ваша проблема є загальною, яку Uber Eats має розглянути публічно — ви можете надіслати їм у Twitter @UberEats. Ви також можете переглянути їх обліковий запис Twitter, щоб знайти іншу загальну інформацію про підтримку.