So kontaktierst du Uber Eats bei Problemen mit Bestellungen

• Du kannst Uber Eats auf verschiedene Arten kontaktieren, wenn du ein Problem hast und Hilfe benötigst.
• Wenn du Uber Eats ein Problem melden musst, kannst du dich direkt per E-Mail, Telefon oder Twitter an Uber Eats wenden oder im Hilfecenter eine Lösung für dein Problem finden. 

Uber Eats ist eine praktische App, besonders in dieser Zeit der sozialen Distanzierung, wenn Sie einige Ihrer Lieblingsrestaurants nicht wirklich besuchen können. Manchmal scheint es fast wie Zauberei, einfach ein paar Tasten auf Ihrem Telefon drücken zu können und dann innerhalb einer Stunde Essen an Ihre Tür geliefert zu bekommen.

Allerdings magisch Uber Eats

scheint, ist es kein perfektes System, und manchmal gehen Dinge schief. Möglicherweise haben Sie das Falsche bestellt, Ihre Meinung geändert, ein Problem mit Ihrem Fahrer gehabt oder Ihrer Bestellung fehlen Artikel. 

Uber Eats bietet verschiedene Möglichkeiten, sie zu kontaktieren, wenn etwas mit einer Bestellung passiert – da sie wissen, dass die Benutzer bei der Verwendung ihrer App auf Bequemlichkeit achten, möchten sie den Prozess so einfach wie möglich halten.

So kontaktierst du Uber Eats über den Abschnitt „Hilfe” in deinem Konto

1. Navigieren Sie in der App zur Registerkarte „Konto” unten auf Ihrem Bildschirm.

2. Tippe auf „Hilfe”, um zum Hilfecenter von Uber Eats zu gelangen.

Tippen Sie auf Ihrer „Konto”-Seite auf „Hilfe”.

3. Wählen Sie das Thema aus, das am ehesten mit Ihrem Problem zu tun hat, und prüfen Sie dann, ob eine der häufig gestellten Fragen Ihre Frage beantwortet oder das Problem löst.

Die meisten Probleme mit Uber Eats können in ihrem Hilfezentrum gelöst werden, also gib nicht auf, bis du sicher bist, dass sie keine Option haben, die dir bei deinem Problem hilft.

Wählen Sie das Thema, das Ihrem Problem am ehesten entspricht.

So kannst du Uber Eats auf verschiedene Weise direkt kontaktieren

Wenn du ein spezielleres oder ernsteres Problem hast, kannst du dich auch per E-Mail, Telefon oder Twitter an Uber Eats wenden.

• Wenn Sie es vorziehen, dass Ihre Kommunikation privat bleibt, und es Ihnen nichts ausmacht, wenn sie sich sofort bei Ihnen melden oder wenn Sie Ihre Antwort am nächsten Tag erhalten, senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Hinweis: Versenden Sie niemals vertrauliche Informationen wie Ihr Passwort oder Ihre Kreditkartennummer per E-Mail. Ein Mitarbeiter von Uber Eats sollte dich niemals nach diesen Details fragen.

• Wenn Sie immer noch ein privates Gespräch bevorzugen, aber Ihre Antwort so schnell wie möglich wünschen – oder wenn Sie das Gefühl haben, dass es viel Hin und Her geben muss, um Ihr Problem vollständig zu erklären, rufen Sie 800-253-6882 an. Wenn Ihr Problem darin besteht, dass Sie eine Bestellung ändern möchten, nachdem sie bereits bearbeitet wurde, ist ein Anruf unter dieser Nummer die einzige Möglichkeit, dies zu tun.

• Wenn es dir egal ist, ob dein Gespräch privat ist – besonders wenn du das Gefühl hast, dass dein Problem ein allgemeines ist, das Uber Eats öffentlich ansprechen sollte – kannst du ihnen @UberEats twittern. Sie können auch ihren Twitter-Account durchsuchen, um weitere allgemeine Support-Informationen zu finden.