Comment contacter Uber Eats à propos de problèmes de commandes

• Vous pouvez contacter Uber Eats de différentes manières si vous rencontrez un problème et avez besoin d'aide.
• Si vous devez signaler un problème à Uber Eats, vous pouvez le contacter directement par e-mail, téléphone ou Twitter, ou vous pouvez trouver une solution à votre problème dans son centre d'aide. 

Uber Eats est une application pratique, surtout en cette période de distanciation sociale où vous ne pouvez pas réellement sortir dans certains de vos restaurants préférés. Parfois, cela semble presque magique de pouvoir appuyer simplement sur quelques boutons de votre téléphone, puis de faire livrer de la nourriture à votre porte dans l'heure.

Cependant magique Uber Eats

peut sembler, ce n'est pas un système parfait, et parfois les choses tournent mal. Vous avez peut-être commandé la mauvaise chose, changé d'avis, eu un problème avec votre chauffeur ou il manque peut-être des articles dans votre commande. 

Uber Eats propose plusieurs façons de les contacter si quelque chose se passe avec une commande – puisqu'ils savent que la commodité est ce que les gens recherchent lorsqu'ils utilisent leur application, ils veulent garder le processus aussi simple que possible.

Comment contacter Uber Eats en utilisant la section "Aide" de votre compte

1. Sur l'application, accédez à l'onglet "Compte" en bas de votre écran.

2. Appuyez sur "Aide" pour accéder au centre d'aide d'Uber Eats.

Appuyez sur "Aide" sur votre page "Compte".

3. Choisissez le sujet qui se rapporte le plus à votre problème, puis voyez si l'une de leurs FAQ répond à votre question ou résout le problème.

La plupart des problèmes avec Uber Eats peuvent être résolus dans leur centre d'aide, alors n'abandonnez pas tant que vous n'êtes pas sûr qu'ils n'ont pas d'option qui vous aide à résoudre votre problème.

Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre problème.

Comment contacter Uber Eats directement de plusieurs manières

Si vous rencontrez un problème plus particulier ou plus grave, vous pouvez également contacter Uber Eats par e-mail, par téléphone ou sur Twitter.

• Si vous préférez que votre communication soit privée et que cela ne vous dérange pas qu'ils vous répondent immédiatement ou que vous obteniez votre réponse le lendemain, envoyez un e-mail à [email protected]. Remarque : N'envoyez jamais d'informations sensibles telles que votre mot de passe ou votre numéro de carte de crédit par e-mail. Un représentant Uber Eats ne devrait jamais vous demander ces détails.

• Si vous préférez toujours une conversation privée, mais que vous souhaitez obtenir une réponse le plus rapidement possible – ou si vous pensez qu'il faudra beaucoup de va-et-vient pour expliquer complètement votre problème, appelez le 800-253-6882. Si votre problème est que vous souhaitez modifier une commande alors qu'elle est déjà passée, appeler ce numéro est le seul moyen de le faire.

• Si vous ne vous souciez pas de savoir si votre conversation est privée – surtout si vous pensez que votre problème est général et qu'Uber Eats devrait l'aborder publiquement – vous pouvez les tweeter @UberEats. Vous pouvez également consulter leur compte Twitter pour trouver d'autres informations d'assistance générales.