So erhalten Sie bei Google Play eine Rückerstattung für frühere Einkäufe

• Sie können bei Google Play eine Rückerstattung für bestimmte Käufe über den Dienst erhalten. 
• Je nachdem, was Sie erhalten haben, von einer App über einen Film bis hin zu Musik, sollten Ihnen einer oder mehrere der Ansätze helfen, Ihr Geld zurückzubekommen, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.
• Google Play-Erstattungen erfolgen je nach verwendeter Zahlungsmethode zu unterschiedlichen Zeiten, wobei einige Rückerstattungen an einem einzigen Tag erfolgen, während andere bis zu einem Monat dauern können.
  
• Sie erhalten möglicherweise eine automatische Rückerstattung, wenn Sie eine kostenpflichtige App kurz nach der Bezahlung deinstallieren. Wenn Sie also einen App-Kauf schnell bereuen, entfernen Sie sie so schnell wie möglich.

Also funktioniert die neue Jessica Simpson-Erinnerung, die Sie gekauft haben, nicht ganz für Sie? Oder entpuppt sich „Playmobil the Movie” nicht gerade als filmisches Meisterwerk?

Wenn Sie diese oder eines der anderen bei Google Play erhältlichen Produkte gekauft haben, gibt es gute Neuigkeiten: Sie können in den meisten Fällen eine Rückerstattung erhalten.

Die Art und Weise, wie Sie diese Google Play- Erstattung erhalten, hängt davon ab, was Sie gekauft haben, aber in allen Fällen ist Zeit von entscheidender Bedeutung. Je früher Sie eine Rückerstattung beantragen, desto einfacher ist es, sie zu erhalten.

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Erstattung für einen Kauf wie ein Buch, einen Film oder ein anderes direkt von Google Play verkauftes Produkt zu beantragen .

So erhalten Sie eine Rückerstattung bei Google Play

1.  Rufen Sie mit Ihrem Mac oder PC Ihre Kontoseite unter play.google.com/store/account auf .

2.  Klicken Sie in der linken Spalte auf „Konto”.

Sie können die gleichen grundlegenden Schritte auf Mobilgeräten mit der Google Play-App ausführen – tippen Sie einfach auf die drei Zeilen oben links auf Android, um ein Menü mit einem Link zu Ihrem Konto zu erhalten.

3 Klicken Sie dann oben auf der Seite auf „Bestellverlauf”.
4.  Suchen Sie den Artikel, den Sie zurückerstatten möchten, klicken Sie darauf und wählen Sie dann die Option „Rückerstattung beantragen”.

5 Füllen Sie das ausgefüllte Formular aus und senden Sie es ab. Dann müssen Sie warten (bis zu vier Tage), bis Ihre Rückerstattung geprüft und in den meisten Fällen gewährt wird.

Sie können Ihre vergangenen Bestellungen nach Kategorien durchsuchen, um Ihre Suche einzugrenzen.

Für eine App, die von einem Drittentwickler erstellt wurde, was die meisten sind, müssen Sie sich wahrscheinlich direkt an den App-Entwickler wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie außerhalb der üblichen 48-Stunden-Nachfrist sind.

Um einen App-Entwickler für eine Rückerstattung zu kontaktieren, gehen Sie zum Google Play Store und suchen Sie die App, die Sie gekauft haben (oder in der Sie einen Kauf getätigt haben), klicken Sie darauf und scrollen Sie dann nach unten zum Abschnitt „Zusätzliche Informationen”. 

Dort finden Sie Kontaktinformationen, mit denen Sie die Rückerstattung beantragen können. Sie sollten Ihre Nachricht kurz, höflich und direkt halten.