Cómo ponerse en contacto con Uber Eats sobre problemas con los pedidos

• Puedes comunicarte con Uber Eats de diferentes maneras si tienes un problema y necesitas ayuda.
• Si necesita informar un problema a Uber Eats, puede comunicarse con ellos directamente por correo electrónico, teléfono o Twitter, o puede encontrar una solución a su problema en su centro de ayuda. 

Uber Eats es una aplicación conveniente, especialmente durante este tiempo de distanciamiento social cuando no puedes ir a algunos de tus restaurantes favoritos. A veces, casi parece mágico poder simplemente tocar algunos botones en su teléfono y luego recibir la comida en su puerta en una hora.

Por muy mágico que sea Uber Eats

puede parecer, no es un sistema perfecto, ya veces las cosas salen mal. Es posible que haya pedido algo incorrecto, que haya cambiado de opinión, que haya tenido un problema con el conductor o que falten artículos en su pedido. 

Uber Eats ofrece varias formas diferentes de comunicarse con ellos si algo sucede con un pedido; dado que saben que la conveniencia es lo que buscan las personas cuando usan su aplicación, quieren que el proceso sea lo más simple posible.

Cómo ponerse en contacto con Uber Eats usando la sección "Ayuda" en su cuenta

1. En la aplicación, vaya a la pestaña "Cuenta" en la parte inferior de la pantalla.

2. Toca "Ayuda" para acceder al centro de ayuda de Uber Eats.

Toque "Ayuda" en su página "Cuenta".

3. Elija el tema que más se relacione con su problema, luego vea si alguna de sus preguntas frecuentes responde a su pregunta o resuelve el problema.

La mayoría de los problemas con Uber Eats se pueden resolver dentro de su centro de ayuda, así que no te rindas hasta que estés seguro de que no tienen una opción que te ayude con tu problema.

Elija el tema que más se acerque a su problema.

Cómo contactar a Uber Eats directamente de varias maneras

Si tiene un problema más exclusivo o grave, también puede comunicarse con Uber Eats por correo electrónico, por teléfono o en Twitter.

• Si prefiere que su comunicación sea privada y no le importa si se comunican con usted de inmediato o si recibe su respuesta al día siguiente, envíe un correo electrónico a [email protected]. Nota: nunca envíe información confidencial como su contraseña o número de tarjeta de crédito por correo electrónico. Un representante de Uber Eats nunca debería pedirte esos detalles.

• Si aún prefiere una conversación privada, pero quiere una respuesta lo más rápido posible, o si cree que será necesario un montón de ida y vuelta para explicar completamente su problema, llame al 800-253-6882. Si su problema es que desea cambiar un pedido después de que ya se haya procesado, llamando a este número es la única forma de hacerlo.

• Si no te importa si tu conversación es privada, especialmente si sientes que tu problema es general y que Uber Eats debería abordarlo públicamente, puedes twittearlos @UberEats. También puede buscar en su cuenta de Twitter para encontrar otra información de soporte general.