Как получить возмещение на Postmates на компьютере или мобильном телефоне

• Вы можете получить возмещение за проблемы с доставкой Postmates через мобильное приложение или веб-сайт Postmates.
• Когда вы, сумма денег, которую вы получите обратно, зависит от того, как быстро вы отмените.  
• Если вы отмените заказ до того, как Postmates разместит заказ у продавца, вы сможете отменить заказ через приложение бесплатно. 
• Если в вашем заказе есть неправильный или отсутствующий элемент, вы можете связаться со службой поддержки клиентов Postmates, чтобы внести корректировку в заказ.

С момента своего запуска в 2011 году Postmates доставил бесчисленное количество товаров по всей стране, от продуктов и ресторанных блюд до повседневных личных вещей.

С таким количеством курьеров, доставляющих так много вещей, само собой разумеется, что иногда что-то идет не так, и требуется возврат средств. Предполагая, что проблема на вашей стороне — возможно, вы передумали или вас не будет дома, чтобы принять доставку — получение полного возмещения от Postmates

все дело во времени. 

Если вы запланировали заказ на позднее в тот же день, вы можете отменить его без каких-либо затрат. Если вы сделали заказ на немедленную доставку, вы можете отменить его без штрафных санкций, если сделаете это достаточно быстро, то есть если ресторан еще не начал готовить ваш заказ и курьер еще не едет в ресторан. Если ресторан или курьер уже предприняли шаги для подготовки и доставки вашего заказа, с вас все равно будет взиматься плата за еду в дополнение к сбору за отмену и, возможно, к сбору за доставку.

Если вам нужен частичный или полный возврат средств за отмененный или неправильный заказ Postmates, вот как его получить. 

Как отменить заказ Postmates и получить полный или частичный возврат средств

1. На странице статуса заказа в мобильном приложении нажмите «ПОМОЩЬ».

Быстрая отмена заказа может привести к снятию всех сборов.

2. Нажмите «Отменить заказ» в появившемся меню.

Нажмите «Отменить заказ».

3. Выберите причину отмены, нажмите «Продолжить».

Выберите причину.

4. Подтвердите заказ, нажав «ОТМЕНА ДОСТАВКИ», отметив, сколько вам еще придется заплатить. Если вы отменили свой заказ до начала подготовки, вам должны полностью вернуть деньги.

Выберите «Отменить доставку». По изображенному заказу полный возврат средств невозможен.

Как вернуть деньги в Postmates на iPhone за неправильные или отсутствующие предметы

Если вы получили неправильный заказ или возникли проблемы, например сэндвич, который развалился на части, вы можете запросить возврат средств в справочном центре Postmates.

1. Откройте приложение Postmates на своем iPhone.

2. Перейдите на страницу истории заказов, которая будет отмечена значком часов.

3. Выберите заказ, за ​​который вы хотите получить возмещение.

4. Выберите «Элементы повреждены, отсутствуют или неверны».

5. На следующем экране вам будет предложено выбрать проблему из 3 вариантов. Вы также можете указать свою проблему, нажав «Что-то еще».

Как вернуть деньги в Postmates на Android за неправильные или отсутствующие предметы

1. Откройте приложение Postmates на Android.

2. Перейдите в «Настройки» и нажмите «Доставки».

3. Нажмите «Связаться со службой поддержки».

4. Выберите заказ, за ​​который вы хотите получить возмещение.

5. Выберите «Элементы повреждены, отсутствуют или неверны».

6. На следующем экране вам будет предложено выбрать проблему из 3 вариантов. Вы также можете указать свою проблему, нажав «Что-то еще».

Как вернуть деньги в Postmates на компьютере за неправильные или отсутствующие предметы

1 Войдите в свою учетную запись Postmates в веб-браузере.

2. Щелкните значок своего аватара в правом верхнем углу экрана.

3. Нажмите «Доставки» и выберите заказ, за ​​который вы хотите получить возмещение.

4. Выберите «Связаться со службой поддержки», и представитель службы поддержки свяжется с вами в ближайшее время.

Обратите внимание, что о любых проблемах необходимо сообщать Postmates в течение 48 часов, чтобы иметь право на возмещение.