Как связаться с Uber Eats по поводу проблем с заказами

• Вы можете связаться с Uber Eats несколькими способами, если у вас возникла проблема и вам нужна помощь.
• Если вам нужно сообщить о проблеме в Uber Eats, вы можете связаться с ними напрямую по электронной почте, телефону или в Twitter или найти решение своей проблемы в их справочном центре. 

Uber Eats — удобное приложение, особенно в это время социального дистанцирования, когда вы не можете пойти в некоторые из ваших любимых ресторанов. Иногда кажется почти волшебством возможность просто нажать несколько кнопок на телефоне, а еда будет доставлена ​​к вашей двери в течение часа.

Однако волшебный Uber Eats

может показаться, что это не идеальная система, и иногда что-то идет не так. Возможно, вы заказали не ту вещь, передумали, у вас возникли проблемы с водителем или в вашем заказе могут отсутствовать товары. 

Uber Eats предоставляет несколько различных способов связаться с ними, если что-то случится с заказом — поскольку они знают, что удобство — это то, что люди ищут, когда используют их приложение, они хотят, чтобы процесс был максимально простым.

Как связаться с Uber Eats через раздел «Помощь» в личном кабинете

1. В приложении перейдите на вкладку «Учетная запись» в нижней части экрана.

2. Нажмите «Справка», чтобы перейти в справочный центр Uber Eats.

Нажмите «Помощь» на странице «Учетная запись».

3. Выберите тему, которая наиболее тесно связана с вашей проблемой, а затем посмотрите, отвечает ли какой-либо из их часто задаваемых вопросов на ваш вопрос или решает проблему.

Большинство проблем с Uber Eats можно решить в их справочном центре, поэтому не сдавайтесь, пока не убедитесь, что у них нет варианта, который поможет вам решить вашу проблему.

Выберите тему, которая наиболее точно соответствует вашей проблеме.

Как связаться с Uber Eats напрямую несколькими способами

Если у вас есть более уникальная или серьезная проблема, вы также можете связаться с Uber Eats по электронной почте, телефону или в Twitter.

• Если вы предпочитаете, чтобы ваше общение было конфиденциальным, и не возражаете, если они свяжутся с вами сразу же или если вы получите ответ на следующий день, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Примечание. Никогда не отправляйте конфиденциальную информацию, такую ​​как пароль или номер кредитной карты, по электронной почте. Представитель Uber Eats никогда не должен спрашивать вас об этих деталях.

• Если вы по-прежнему предпочитаете личную беседу, но хотите получить ответ как можно быстрее — или если вы чувствуете, что для полного объяснения вашей проблемы потребуется много ответов, позвоните по телефону 800-253-6882. Если ваша проблема заключается в том, что вы хотите изменить заказ после того, как он уже выполнен, единственный способ сделать это – позвонить по этому номеру.

• Если вас не волнует, будет ли ваша беседа конфиденциальной — особенно если вы считаете, что ваша проблема является общей, и Uber Eats должен решить ее публично — вы можете написать им в Твиттере @UberEats. Вы также можете просмотреть их учетную запись Twitter, чтобы найти другую общую информацию о поддержке.