Jak skontaktować się z Uber Eats w sprawie problemów z zamówieniami?

• Jeśli masz problem i potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z Uber Eats na kilka różnych sposobów.
• Jeśli chcesz zgłosić problem do Uber Eats, możesz skontaktować się z nim bezpośrednio przez e-mail, telefon lub Twitter, albo możesz znaleźć rozwiązanie problemu w ich centrum pomocy. 

Uber Eats to wygodna aplikacja, szczególnie w czasie dystansu społecznego, kiedy nie możesz wyjść do niektórych swoich ulubionych restauracji. Czasami wydaje się, że jest to niemal magia, gdy można po prostu nacisnąć kilka przycisków w telefonie, a następnie w ciągu godziny dostarczyć jedzenie do domu.

Jakkolwiek magiczne Uber Eats

może się wydawać, że nie jest to doskonały system i czasami coś idzie nie tak. Być może zamówiłeś niewłaściwą rzecz, zmieniłeś zdanie, miałeś problem ze sterownikiem lub w zamówieniu może brakować elementów. 

Uber Eats zapewnia kilka różnych sposobów skontaktowania się z nimi, jeśli coś się stanie z zamówieniem — ponieważ wiedzą, że ludzie szukają wygody podczas korzystania z ich aplikacji, chcą, aby proces był jak najprostszy.

Jak skontaktować się z Uber Eats za pomocą sekcji „Pomoc" na swoim koncie

1. W aplikacji przejdź do zakładki „Konto” u dołu ekranu.

2. Dotknij „Pomoc”, aby przejść do centrum pomocy Uber Eats.

Dotknij „Pomoc” na stronie „Konto”.

3. Wybierz temat, który najbardziej odpowiada Twojemu problemowi, a następnie sprawdź, czy któryś z najczęściej zadawanych pytań odpowiada na Twoje pytanie lub rozwiązuje problem.

Większość problemów z Uber Eats można rozwiązać w ich centrum pomocy, więc nie poddawaj się, dopóki nie upewnisz się, że nie ma opcji, która pomoże Ci rozwiązać Twój problem.

Wybierz temat, który najbardziej odpowiada Twojemu problemowi.

Jak skontaktować się bezpośrednio z Uber Eats na kilka sposobów?

Jeśli masz bardziej wyjątkowy lub poważny problem, możesz również skontaktować się z Uber Eats przez e-mail, telefon lub na Twitterze.

• Jeśli wolisz, aby Twoja komunikacja była prywatna i nie masz nic przeciwko, jeśli odezwą się od razu lub jeśli otrzymasz odpowiedź następnego dnia, wyślij e-mail na adres [email protected]. Uwaga: nigdy nie wysyłaj poufnych informacji, takich jak hasło lub numer karty kredytowej, pocztą elektroniczną. Przedstawiciel Uber Eats nigdy nie powinien pytać Cię o te szczegóły.

• Jeśli nadal wolisz prywatną rozmowę, ale chcesz otrzymać odpowiedź tak szybko, jak to możliwe — lub jeśli uważasz, że będzie trzeba dużo czasu na rozmowę, aby w pełni wyjaśnić swój problem, zadzwoń pod numer 800-253-6882. Jeśli Twój problem polega na tym, że chcesz zmienić zamówienie po jego realizacji, dzwoniąc pod ten numer jest to jedyny sposób.

• Jeśli nie obchodzi Cię, czy Twoja rozmowa jest prywatna — zwłaszcza jeśli uważasz, że Twój problem jest ogólnym problemem, który Uber Eats powinien zająć się publicznie — możesz zatweetować ich @UberEats. Możesz także przejrzeć ich konto na Twitterze, aby znaleźć inne ogólne informacje o wsparciu.