Como obter um reembolso no Google Play para compras anteriores

• Você pode obter um reembolso no Google Play para determinadas compras no serviço. 
• Dependendo do que você recebeu, de um aplicativo a um filme ou música, uma ou mais das abordagens devem ajudá-lo a recuperar seu dinheiro se você não estiver satisfeito com sua compra.
• Os reembolsos do Google Play ocorrem em momentos diferentes, dependendo da forma de pagamento usada, com alguns reembolsos chegando em um único dia, enquanto outros podem levar até um mês.
  
• Você pode receber um reembolso automático se desinstalar um aplicativo pago logo após pagar por ele, portanto, se você se arrepender rapidamente de uma compra de aplicativo, livre-se dele o mais rápido possível.

Então, aquele novo livro de memórias de Jessica Simpson que você comprou não está funcionando para você? Ou será que “Playmobil the Movie" não é exatamente uma obra-prima cinematográfica?

Se você comprou esses ou qualquer um dos outros produtos disponíveis no Google Play, há boas notícias: na maioria dos casos, você pode obter um reembolso.

A maneira como você obtém o reembolso do Google Play difere com base no que você comprou, mas em todos os casos, o tempo é essencial. Quanto mais cedo você solicitar um reembolso, mais fácil será obter.

Para solicitar um reembolso de uma compra como um livro, filme ou outro produto vendido diretamente pelo Google Play, siga estas etapas.

Como obter um reembolso no Google Play

1.  Acesse a página da sua conta em play.google.com/store/account usando seu Mac ou PC.

2.  Clique em “Conta” na coluna da esquerda.

Você pode seguir as mesmas etapas básicas no celular usando o aplicativo Google Play – basta tocar nas três linhas no canto superior esquerdo no Android para obter um menu com um link para sua conta.

3 Em seguida, clique em “Histórico de pedidos” na parte superior da página.
4.  Encontre o item que deseja ser reembolsado e clique nele, depois selecione a opção “Solicitar um reembolso”.

5 Preencha e envie o formulário que preenche, então você terá que esperar (até quatro dias) enquanto seu reembolso é considerado e, na maioria dos casos, concedido.

Você pode pesquisar seus pedidos anteriores por categoria para restringir sua pesquisa.

Para um aplicativo criado por um desenvolvedor de terceiros, que é a maioria, você provavelmente precisará entrar em contato diretamente com o desenvolvedor do aplicativo para solicitar um reembolso se estiver fora do período normal de carência de 48 horas.

Para entrar em contato com um desenvolvedor de aplicativos para obter um reembolso, acesse a Google Play Store e encontre o aplicativo que você comprou (ou no qual você fez uma compra), clique nele e role para baixo até a seção "Informações adicionais". 

Lá você encontrará informações de contato que você pode usar para solicitar o reembolso. Você deve manter sua mensagem breve, educada e direta.