Como redefinir sua conta Netflix no desktop ou no celular
- Você pode redefinir uma conta Netflix desativando e reativando dispositivos em um computador.
- Você também pode redefinir uma conta Netflix em um dispositivo móvel excluindo e reinstalando o aplicativo.
Se você estiver tendo problemas com a Netflix
, desligar o dispositivo e reiniciá-lo geralmente resolve o problema.
Se o problema ainda não for resolvido, a exclusão e a reinstalação do aplicativo Netflix em seu dispositivo móvel geralmente funcionam. Para reinstalar, selecione o aplicativo Netflix na App Store ou na Google Play Store.
Se você estiver tendo problemas com a Netflix no seu computador, será necessário fazer login na sua conta Netflix para redefini-la desativando e reativando os dispositivos.
Veja como redefinir sua conta Netflix.
Como redefinir uma conta Netflix para dispositivos em um computador
1. Faça login no Netflix em um PC ou Mac. Selecione seu perfil.
2. Clique na foto do seu perfil no canto superior direito. Um menu suspenso aparecerá. Selecione “Conta".
Clique no seu perfil.
3. Role para baixo até a metade e selecione “Gerenciar dispositivos de download”.
Selecione “Gerenciar dispositivos de download”.
4. Se você tiver dispositivos baixados, poderá selecionar “Desativar” para desativar a conta. O dispositivo não poderá mais transmitir filmes e programas.
5. Clique no botão Voltar para voltar à página Conta. Selecione “Ativar um dispositivo”. A partir daqui, você será solicitado a seguir as instruções em seu dispositivo para obter um código de ativação. Observe que o computador e o dispositivo devem estar conectados à Internet.
6. Digitar o código e ativar o dispositivo irá redefinir seu streaming
conexão.
Como redefinir uma conta Netflix em um dispositivo móvel
Para redefinir sua conta Netflix no celular, você deve excluir o aplicativo Netflix e reinstalá-lo.
Se você estiver usando um iPhone com iOS 13 ou posterior, pressione e segure o aplicativo e escolha “Excluir aplicativo” no menu exibido. Em um iPhone com iOS 12 ou anterior, pressione e segure o aplicativo e pressione o “X” que aparece no canto superior direito para excluí-lo. Em seguida, basta baixar novamente o aplicativo Netflix na App Store.
Se você deseja excluir o aplicativo no seu Android, siga estas etapas:
1 Vá para “Configurações” e depois “Aplicativos e notificações”.
2 Selecione “Ver todos os aplicativos”.
3 Role para baixo até o aplicativo Netflix, toque nele e clique em “Desinstalar”.