Чому Prime Video не працює? Як усунути неполадки
Якщо Prime Video перестає працювати, є кілька простих рішень.
Патрік Семанський / AP Images
- Якщо ваша програма Prime Video не працює, спершу переконайтеся, що ваш обліковий запис активний, а потім переконайтеся, що ви під'єднані до Інтернету.
- Спробуйте використати Prime Video на іншому пристрої, і якщо там працює, перезавантажте перший пристрій.
- Інші речі, які ви можете спробувати, включають перевстановлення програми Prime Video та забезпечення достатньої пропускної здатності Інтернету.
Як і більшість потокових
Amazon Prime Video зазвичай працює без проблем.
Однак неминуче, що в якийсь момент ви зіткнетеся з якоюсь проблемою — це лише технологія для вас.
Якщо Prime Video не працює для вас, це найпоширеніші проблеми та рішення.
Переконайтеся, що ваш обліковий запис Prime Video активний і має хорошу репутацію
Переконайтеся, що ваш обліковий запис активний із поточною формою оплати.
Якщо у вас виникли проблеми з використанням облікового запису Prime Video, переконайтеся, що він активний. Ви можете перейти на сторінку налаштувань облікового запису Prime Video, щоб переконатися, що він платний та активний.
Це стосується Amazon Prime загалом. Якщо ви скасуєте свій обліковий запис Amazon Prime або не сплачуєте рахунок, ви втратите доступ до Prime Video.
Переконайтеся, що ви підключені до Інтернету
Для роботи Prime Video потрібне стабільне інтернет-з’єднання.
Ідея Кейзі/Shutterstock
Якщо ви не переглядаєте завантажене відео, вам потрібно бути підключеним до Інтернету, щоб дивитися Prime Video.
Перевірте, чи ваша трансляція
пристрій під’єднано до Інтернету, будь то Wi-Fi або стільникове з’єднання даних. Якщо ви впевнені, що це так, скиньте свій інтернет-роутер, а потім знову підключіться.
Спробуйте Prime Video на іншому пристрої
Якщо Prime працює на всіх пристроях, крім одного, ви знаєте, що проблема полягає в одному пристрої.
Якщо Prime Video не працює на вашому звичайному пристрої, спробуйте в іншому місці. Якщо він не запускається на вашому Smart TV або Roku, наприклад, відкрийте додаток Prime Video на своєму смартфоні та спробуйте його там або відкрийте Prime Video у браузері на своєму комп’ютері.
Якщо він працює на одному пристрої, але не на іншому, ви значно звужуєте проблему. Перезавантажте пристрій, на якому не працює Prime Video, і повторіть спробу.
Перезавантажте пристрій або перевстановіть програму
Якщо перезавантаження пристрою не допомогло, спробуйте видалити та перевстановити програму.
Якщо ви звузили проблему до певного пристрою, перезавантаження пристрою може вирішити всілякі проблеми.
Якщо це не спрацює, видаліть програму Prime Video, а потім перевстановіть її. Після цього вам, ймовірно, доведеться знову увійти в Prime Video.
Переконайтеся, що у вас є правильний кабель HDMI
Можливо, вам доведеться придбати новий кабель, щоб мати можливість дивитися все відео, яке ви хочете.
Amazon
Це рідко, але якщо у вас виникли проблеми з переглядом Prime Video на пристрої, який під’єднується до вашого дисплея за допомогою кабелю HDMI, можливо, кабель HDMI недостатньо новий або не відповідає вимогам.
Якщо ви дивитеся HD-вміст, кабель повинен мати рейтинг принаймні HDCP 1.4, а якщо ви дивитеся 4K
вмісту, вам знадобиться кабель HDMI HDCP 2.2.
На жаль, якщо ви все ще не маєте пакет, у якому надійшов ваш кабель, або деталі його замовлення, якщо ви отримали його в Інтернеті, зазвичай немає способу визначити, який тип кабелю у вас є. Перевірте, чи щось написано на самому кабелі — якщо його немає, можливо, вам не пощастило.
Якщо ваш кабель застарів, купіть новий.