Як отримати відшкодування в Google Play за попередні покупки

• Ви можете отримати відшкодування в Google Play за певні покупки в сервісі. 
• Залежно від того, що ви отримали, від програми до фільму до музики, один або кілька підходів допоможуть вам повернути гроші, якщо ви не задоволені покупкою.
• Відшкодування в Google Play відбувається в різний час залежно від використаного способу оплати: деякі відшкодування здійснюються протягом одного дня, а інші можуть тривати до місяця.
  
• Ви можете отримати автоматичне відшкодування, якщо ви видалите платну програму невдовзі після того, як заплатили за неї, тому, якщо ви швидко пошкодуєте про покупку програми, позбавтеся від неї якнайшвидше.

Тож ці нові мемуари Джесіки Сімпсон, які ви купили, не зовсім підходять для вас? Або «Playmobil the Movie» виявляється не зовсім кінематографічним шедевром?

Якщо ви купили ці чи будь-який інший широкий асортимент продуктів, доступних у Google Play, є хороші новини — у більшості випадків ви можете отримати відшкодування.

Спосіб отримання відшкодування в Google Play залежить від того, що ви купили, але в усіх випадках важливе значення має час. Чим раніше ви подасте запит на повернення коштів, тим легше його отримати.

Щоб подати запит на відшкодування за покупку, як-от книгу, фільм чи інший продукт, що продається безпосередньо в Google Play, виконайте ці дії.

Як отримати відшкодування в Google Play

1.  Перейдіть на сторінку свого облікового запису на play.google.com/store/account за допомогою Mac або ПК.

2.  Натисніть «Обліковий запис» у лівій колонці.

Ви можете виконати ті самі основні кроки на мобільному пристрої за допомогою програми Google Play — просто торкніться трьох рядків у верхньому лівому куті на Android, щоб отримати меню з посиланням на ваш обліковий запис.

3 Потім натисніть «Історія замовлень» у верхній частині сторінки.
4.  Знайдіть товар, який потрібно повернути, і натисніть на нього, а потім виберіть опцію «Запит на повернення».

5 Заповніть і надішліть форму, яка заповнюється, тоді вам доведеться почекати (до чотирьох днів), доки ваше відшкодування буде розглянуто та, в більшості випадків, надано.

Ви можете шукати свої попередні замовлення за категоріями, щоб звузити пошук.

Для програми, створеної сторонніми розробниками, якою є більшість, вам, швидше за все, потрібно буде зв'язатися безпосередньо з розробником програми, щоб попросити відшкодування, якщо у вас немає звичайного 48-годинного пільгового періоду.

Щоб зв’язатися з розробником програми для повернення коштів, перейдіть у магазин Google Play і знайдіть програму, яку ви придбали (або в якій ви зробили покупку), натисніть її, а потім прокрутіть униз до розділу «Додаткова інформація». 

Там ви знайдете контактну інформацію, за допомогою якої можна подати запит на повернення коштів. Ваше повідомлення має бути коротким, ввічливим і прямим.