Warum funktioniert Prime Video nicht? Fehlerbehebung
Wenn Prime Video nicht mehr funktioniert, gibt es ein paar einfache Lösungen.
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- Wenn Ihre Prime Video-App nicht funktioniert, stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Konto aktiv ist, und überprüfen Sie dann, ob Sie mit dem Internet verbunden sind.
- Versuchen Sie, Prime Video auf einem anderen Gerät zu verwenden, und wenn es dort funktioniert, starten Sie das erste Gerät neu.
- Sie können auch versuchen, die Prime Video-App neu zu installieren und sicherzustellen, dass Sie über genügend Internetbandbreite verfügen.
Wie die meisten Streaming
Services läuft Amazon Prime Video normalerweise ohne Probleme.
Es ist jedoch unvermeidlich, dass Sie irgendwann auf ein Problem stoßen – das ist nur Technologie für Sie.
Wenn Prime Video bei Ihnen nicht funktioniert, sind dies die häufigsten Probleme und Lösungen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Prime Video-Konto aktiv und in einwandfreiem Zustand ist
Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto mit einem aktuellen Zahlungsmittel aktiv ist.
Wenn Sie Probleme bei der Verwendung Ihres Prime Video-Kontos haben, vergewissern Sie sich, dass es aktiv ist. Sie können auf die Einstellungsseite Ihres Prime Video-Kontos gehen, um sicherzustellen, dass es bezahlt und aktiv ist.
Das gilt generell für Amazon Prime. Wenn Sie Ihr Amazon Prime-Konto kündigen oder Ihre Rechnung nicht bezahlen, verlieren Sie den Zugriff auf Prime Video.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind
Prime Video benötigt eine stabile Internetverbindung, um zu funktionieren.
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Sofern Sie sich kein heruntergeladenes Video ansehen, müssen Sie mit dem Internet verbunden sein, um Prime Video ansehen zu können.
Überprüfen Sie, ob Ihr Streaming
Das Gerät ist mit dem Internet verbunden, sei es über WLAN oder eine mobile Datenverbindung. Wenn Sie sicher sind, dass dies der Fall ist, setzen Sie Ihren Internetrouter zurück und verbinden Sie sich erneut.
Probieren Sie Prime Video auf einem anderen Gerät aus
Wenn Prime auf allen Geräten außer einem funktioniert, wissen Sie, dass ein Gerät das Problem ist.
Wenn Prime Video auf Ihrem gewohnten Gerät nicht funktioniert, versuchen Sie es woanders. Wenn es beispielsweise auf Ihrem Smart-TV oder Roku nicht läuft, öffnen Sie die Prime Video-App auf Ihrem Smartphone und versuchen Sie es dort oder öffnen Sie Prime Video in einem Browser auf Ihrem Computer.
Wenn es auf einem Gerät funktioniert, aber nicht auf einem anderen, haben Sie das Problem erheblich eingegrenzt. Starten Sie das Gerät neu, auf dem Prime Video nicht läuft, und versuchen Sie es erneut.
Starten Sie das Gerät neu oder installieren Sie die App neu
Wenn der Neustart Ihres Geräts nicht geholfen hat, versuchen Sie, die App zu deinstallieren und erneut zu installieren.
Wenn Sie das Problem auf ein bestimmtes Gerät eingegrenzt haben, kann ein Neustart des Geräts alle möglichen Probleme lösen.
Wenn das nicht funktioniert, deinstallieren Sie die Prime Video-App und installieren Sie sie erneut. Wahrscheinlich müssen Sie sich danach erneut bei Prime Video anmelden.
Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige HDMI-Kabel haben
Möglicherweise müssen Sie ein neues Kabel kaufen, um alle gewünschten Videos ansehen zu können.
Amazonas
Es kommt selten vor, aber wenn Sie Probleme beim Ansehen von Prime Video auf einem Gerät haben, das über ein HDMI-Kabel mit Ihrem Display verbunden ist, ist das HDMI-Kabel möglicherweise nicht neu genug oder konform.
Wenn Sie HD-Inhalte ansehen, muss das Kabel mindestens mit HDCP 1.4 bewertet werden, und wenn Sie 4K ansehen
Inhalte benötigen Sie ein HDCP 2.2 HDMI-Kabel.
Leider gibt es normalerweise keine Möglichkeit zu sagen, welchen Kabeltyp Sie haben, es sei denn, Sie haben noch die Verpackung, in der Ihr Kabel geliefert wurde, oder die Bestelldetails, wenn Sie es online gekauft haben. Überprüfen Sie, ob etwas auf dem Kabel selbst geschrieben steht – wenn nicht, haben Sie möglicherweise Pech.
Wenn Ihr Kabel veraltet ist, kaufen Sie ein neueres.