Miks Prime Video ei tööta? Kuidas tõrkeotsingut teha
Kui Prime Video lakkab töötamast, on mõned lihtsad parandused.
Patrick Semansky / AP pildid
- Kui teie rakendus Prime Video ei tööta, veenduge kõigepealt, et teie konto on aktiivne, ja seejärel veenduge, et teil oleks Interneti-ühendus.
- Proovige kasutada Prime Videot mõnes teises seadmes ja kui see seal töötab, taaskäivitage esimene seade.
- Muud asjad, mida võite proovida, hõlmavad rakenduse Prime Video uuesti installimist ja piisava Interneti-ribalaiuse tagamist.
Nagu enamik voogesitusi
Amazon Prime Video töötab tavaliselt probleemideta.
Siiski on paratamatu, et ühel hetkel puutute kokku mingi probleemiga – see on teie jaoks lihtsalt tehnoloogia.
Kui Prime Video teie jaoks ei tööta, on need kõige levinumad probleemid ja lahendused.
Veenduge, et teie Prime Video konto oleks aktiivne ja heas seisukorras
Veenduge, et teie konto oleks praeguse makseviisiga aktiivne.
Kui teil on probleeme Prime Video konto kasutamisega, veenduge, et see oleks aktiivne. Võite minna oma Prime Video konto seadete lehele ja veenduda, et see on tasuline ja aktiivne.
See kehtib Amazon Prime'i kohta üldiselt. Kui tühistate oma Amazon Prime'i konto või ei tasu arvet, kaotate juurdepääsu Prime Videole.
Veenduge, et teil oleks Interneti-ühendus
Prime Video vajab töötamiseks stabiilset Interneti-ühendust.
Casezy idee / Shutterstock
Kui te ei vaata allalaaditud videot, peate Prime Video vaatamiseks olema Interneti-ühendusega.
Kontrollige, kas teie voogesitus
seade on Internetiga ühendatud, olgu selleks siis Wi-Fi või mobiilne andmeside. Kui olete kindel, et see nii on, lähtestage Interneti-ruuter ja seejärel ühendage uuesti.
Proovige Prime Videot mõnes muus seadmes
Kui Prime töötab kõigis seadmetes peale ühe, teate, et probleem on ühes seadmes.
Kui Prime Video teie tavalises seadmes ei tööta, proovige seda mujal. Kui see ei tööta näiteks teie nutiteleris või Rokus, avage oma nutitelefonis rakendus Prime Video ja proovige seda seal või avage Prime Video arvuti brauseris .
Kui see töötab ühes seadmes, kuid mitte teises, olete probleemi oluliselt vähendanud. Taaskäivitage seade, milles Prime Video ei tööta, ja proovige uuesti.
Taaskäivitage seade või installige rakendus uuesti
Kui seadme taaskäivitamine ei aidanud, proovige rakendus desinstallida ja uuesti installida.
Kui olete probleemi piiritlenud konkreetse seadmega, võib seadme taaskäivitamine lahendada kõikvõimalikke probleeme.
Kui see ei tööta, desinstallige rakendus Prime Video ja installige see uuesti. Tõenäoliselt peate pärast seda uuesti sisse logima Prime Videosse.
Veenduge, et teil oleks õige HDMI-kaabel
Võimalik, et peate ostma uue kaabli, et saaksite vaadata kõiki soovitud videoid.
Amazon
See on haruldane, kuid kui teil on probleeme Prime Video vaatamisega seadmes, mis ühendatakse teie ekraaniga HDMI-kaabli kaudu, on võimalik, et HDMI-kaabel pole piisavalt uus või ühilduv.
Kui vaatate HD-sisu, peab kaabel olema reitinguga vähemalt HDCP 1.4 ja kui vaatate 4K
sisu, vajate HDCP 2.2 HDMI-kaablit.
Kahjuks ei saa tavaliselt teada, mis tüüpi kaabel teil on, välja arvatud juhul, kui teil on alles kaabli pakend või selle tellimuse üksikasjad, kui hankisite selle võrgus. Kontrollige, kas kaablile pole midagi kirjutatud – kui seda pole, võib teil õnnetu olla.
Kui teie kaabel on aegunud, ostke uuem.