Perché Prime Video non funziona? Come risolvere i problemi
Se Prime Video smette di funzionare, ci sono alcune semplici correzioni.
Patrick Semansky / Immagini AP
- Se la tua app Prime Video non funziona, inizia assicurandoti che il tuo account sia attivo, quindi controlla di essere connesso a Internet.
- Prova a utilizzare Prime Video su un altro dispositivo e, se funziona, riavvia il primo dispositivo.
- Altre cose che puoi provare includono la reinstallazione dell'app Prime Video e assicurarti di avere una larghezza di banda Internet sufficiente.
Come la maggior parte degli streaming
servizi, Amazon Prime Video di solito funziona senza problemi.
Tuttavia, è inevitabile che a un certo punto ti imbatti in una sorta di problema: per te è solo tecnologia.
Se Prime Video non funziona per te, questi sono i problemi e le soluzioni più comuni.
Assicurati che il tuo account Prime Video sia attivo e in regola
Assicurati che il tuo account sia attivo con una forma di pagamento corrente.
Se riscontri problemi con l'utilizzo del tuo account Prime Video, assicurati che sia attivo. Puoi andare alla pagina delle impostazioni del tuo account Prime Video per assicurarti che sia a pagamento e attivo.
Questo vale per Amazon Prime in generale. Se cancelli il tuo account Amazon Prime o non paghi la bolletta, perdi l'accesso a Prime Video.
Assicurati di essere connesso a Internet
Prime Video ha bisogno di una connessione Internet stabile per funzionare.
Idea Casezy/Shutterstock
A meno che tu non stia guardando un video scaricato, devi essere connesso a Internet per guardare Prime Video.
Controlla che il tuo streaming
il dispositivo è connesso a Internet, sia che si tratti di una connessione Wi-Fi o di una connessione dati cellulare. Se sei sicuro che lo sia, ripristina il tuo router Internet e quindi riconnettiti.
Prova Prime Video su un dispositivo diverso
Se Prime funziona su tutti i dispositivi tranne uno, sai che un dispositivo è il problema.
Se Prime Video non funziona sul tuo solito dispositivo, provalo altrove. Se non funzionerà sulla tua smart TV o Roku, ad esempio, apri l'app Prime Video sul tuo smartphone e provala lì, oppure apri Prime Video in un browser sul tuo computer.
Se funziona su un dispositivo ma non su un altro, hai ridotto significativamente il problema. Riavvia il dispositivo su cui Prime Video non è in esecuzione e riprova.
Riavvia il dispositivo o reinstalla l'app
Se il riavvio del dispositivo non è stato di aiuto, prova a disinstallare e reinstallare l'app.
Se hai ristretto il problema a un dispositivo particolare, il riavvio del dispositivo può risolvere tutti i tipi di problemi.
Se non funziona, disinstalla l'app Prime Video e quindi reinstallala. Probabilmente dovrai accedere di nuovo a Prime Video dopo aver eseguito questa operazione.
Assicurati di avere il cavo HDMI giusto
Potrebbe essere necessario acquistare un nuovo cavo per poter guardare tutti i video desiderati.
Amazon
È raro, ma se hai problemi a guardare Prime Video su un dispositivo che si collega al tuo display tramite un cavo HDMI, è possibile che il cavo HDMI non sia abbastanza nuovo o conforme.
Se stai guardando contenuti HD, il cavo deve essere classificato almeno HDCP 1.4 e se stai guardando 4K
contenuto, avrai bisogno di un cavo HDMI HDCP 2.2.
Sfortunatamente, a meno che tu non abbia ancora il pacco in cui è arrivato il cavo, o i dettagli dell'ordine se lo hai ricevuto online, di solito non c'è modo di sapere che tipo di cavo hai. Controlla se c'è qualcosa che è scritto sul cavo stesso: in caso contrario, potresti essere sfortunato.
Se il tuo cavo è obsoleto, acquistane uno più nuovo.