Como usar o recurso de carrinho do WhatsApp para fazer compras online

• Você pode usar o recurso Carrinho do WhatsApp para adicionar itens do catálogo virtual de itens de uma empresa e fazer pedidos de uma empresa diretamente por meio de um bate-papo do WhatsApp.
• As empresas não precisam fazer nada para solicitar esse recurso, além de adicionar itens ao catálogo.

O WhatsApp é mais conhecido como um aplicativo social de mensagens instantâneas que pode ser usado em vários dispositivos, não muito diferente do Facebook Messenger ou WeChat. No entanto, o bate-papo não é o único recurso disponível no WhatsApp a partir de agora – um novo recurso, WhatsApp Cart, permite que as empresas vendam itens on-line diretamente pelo aplicativo, facilitando as compras on-line e o processamento de pedidos.

Este não é um recurso para o qual as empresas precisam se inscrever – desde que você tenha criado um catálogo de itens para seus clientes navegarem no WhatsApp Business, o WhatsApp faz o resto. Apenas certifique-se de que você e seus clientes estejam usando a versão mais recente do WhatsApp. Como empresa, você tem a palavra final sobre o pedido de um cliente, que pode ser visualizado na janela de mensagem.

Como adicionar a um carrinho do WhatsApp

Para os clientes, adicionar produtos a um carrinho do WhatsApp é simples. Aqui está o que você tem que fazer:

1.  No WhatsApp, abra o perfil da empresa da qual deseja comprar ou um bate-papo existente que você tenha com ela. Você também pode acessar um perfil comercial por meio do código QR do WhatsApp, se houver.

2.  Toque no ícone de compras no canto superior direito ao lado do nome da empresa para abrir o catálogo.

Toque no ícone de compras ao lado do nome da empresa para abrir o catálogo.

3.  Navegue pelos itens do catálogo. Se você encontrar um que gostaria de encomendar, basta clicar em "Adicionar ao carrinho".

Navegue pelo catálogo até encontrar um item que você goste.

4. Se você tiver alguma dúvida sobre o item, clique em Mensagem comercial.

Quando você encontrar algo que deseja comprar, clique em “Adicionar ao carrinho" ou “Mensagem comercial” se tiver uma pergunta para a empresa sobre o item.

Como editar um carrinho do WhatsApp

Para editar seu carrinho depois de adicioná-lo e enviá-lo:

1.  Toque em “Ver carrinho” para ver todos os itens que você adicionou.

2.  Se quiser voltar ao catálogo para adicionar mais produtos, toque em “Adicionar mais”. Se você deseja ajustar a quantidade de um item individual em seu carrinho, também pode fazer isso aqui.

3.  Quando estiver satisfeito com seu carrinho, toque no botão Enviar para enviar seu carrinho ao vendedor como uma mensagem.

Neste momento, você também pode fazer perguntas gerais sobre os itens ou outras coisas relacionadas ao seu pedido. 

Você também pode tocar em "Ver carrinho" na janela de mensagem para verificar seu pedido. Se você precisar alterar algo, ainda poderá enviar uma mensagem para a empresa – os pedidos não serão enviados até que a empresa os confirme.